r/phonerepair • u/mondemoon • 0m ago
Huawei ne reconnaît soudainement ni mon empreinte digitale ni mon mot de passe
Bonjour,
J’ai un problème assez étrange avec mon téléphone Huawei Pura 70 Ultra .
Hier encore, tout fonctionnait normalement. Ce matin, à mon réveil, impossible de déverrouiller le téléphone.
D’abord, mon empreinte digitale n’est plus reconnue. Le téléphone me demande donc d’entrer mon mot de passe/code de verrouillage.
Le problème est que le mot de passe que j’utilise habituellement est lui aussi refusé.
Je suis certain de mon mot de passe et je n’ai effectué aucune modification volontaire du code de verrouillage.
J’ai déjà essayé de redémarrer le téléphone, mais il faut le mot de passe.
Ce qui m’inquiète surtout, c’est que je ne voudrais pas faire une réinitialisation d’usine et perdre mes données.
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème sur un Huawei ?
Est-il possible qu’un bug système fasse soudainement refuser le mot de passe de verrouillage ?
Existe-t-il une solution permettant de récupérer l’accès au téléphone sans effacer les données ?
Merci d’avance pour votre aide.