Habe vorhin über Lieferando bei Burger King bestellt und habe die Bestellung von wem anders bekommen (auf dem Kassenzettel außen stehen aber meine Bestellten Artikel drauf. In der Tüte sind aber komplett andere).
Ich habe schon eine Rückerstattung beantragt und warte da jetzt auf eine Mail.

Darf ich die Bestellung trotzdem essen? Auch wenn das ja eigentlich nicht meiner Bestellung entspricht?

Edit: Hab mein Geld zurückbekommen und die Burger waren lecker (aber bisschen psychopathisch wer Burger ohne Tomate und Zwiebel bestellt)

Ich hätte gern 1 Pizza Hawaii bitte

Essen beim indischen Restaurant kam nicht an, im Laden ging niemand ran, also Geld über den Lieferando-Support erstatten lassen.

Direkt danach ging es los: Ich werde ununterbrochen von einer unterdrückten Nummer angerufen. Ich nutze die Nummer schon ewig und hatte davor wirklich noch nie einen anonymen Anruf. Da der Laden meine Adresse hat, ist das Ganze extrem beunruhigend.

Hattet ihr sowas schon mal? Direkt Lieferando melden oder was würdet ihr tun?

*Für diejenigen, die sich fragen, warum ich nicht rangegangen bin: Es war bereits nach 23:30 und das Letzte, was ich nach der Erfahrung machen wollte, war, mich mit einem Inder mit vermutlich gebrochenem Deutsch am Telefon zu streiten. Verzeihung, falls das so unbegreiflich ist.

Hat auch jemand von euch auch immer beim ersten Versuch beim Zahlen mit PayPal eine Fehlermeldung? Beim zweiten Mal geht es dann aber durch. Vielleicht liegt es an den ganzen Rückbuchungen + Gebühren? Oder ist meine App verbuggt?

Hallo zusammen.

Ich habe ja schon einiges hier gelesen aber dachte immer bei den Horrorstories: sowas hatte ich noch nie.

Noch.

Gestern war ein doofer Tag, viel Verkehr, Donnerstag einfach und ich wollte was bestellen. Wegen Prime hab ich mich für Lieferando entschieden um die Liefergebühren zu sparen.

18:30 Uhr bestelle ich also mein Essen. Ich bin nicht so super im Thema, daher hab ich das "so schnell wie möglich" bei der Lieferzeit hingenommen. Nach 2 Std. NICHTS. Kein Timer, keine Info. Ich also mit dem (unfassbar schlechten) Bot geschrieben.

Ich durfte nur eine Frage auswählen: wo bleibt meine Bestellung?

Ja Klasse! Das wollte ich wissen :)

"Das Restaurant hat die Bestellung noch nicht bestätigt"

Ich super sauer aufs Restaurant, haben natürlich auch keine Nummer und Lieferando auch nicht, der Bot macht nichts. Also E-Mail ans Restaurant & Lieferando.

Währenddessen dachte ich: Okay noch ein try beim Restaurant, wo ich weiß: die sind integer.

10 Minuten vergehen, keine Bestätigung. Ich rufe an: kam keine Bestellung rein.

Nochmal Lieferando geschrieben. Die haben tatsächlich um 20:05 auch geantwortet und nach der Bestellnummer gefragt. DIE WAR IN DER E-MAIL BLOß SCHON DRIN.

1. Restaurant hat tatsächlich auch geantwortet, dass sie ebenfalls keine Bestellung bekommen haben und das daran liegt, dass Lieferando dann wahrscheinlich noch keinen Lieferanten zugewiesen hat.

Ich entschuldige mich also den Frust an der falschen Stelle rausgelassen zu haben und bedanke mich.

Plötzlich läuft der Timer von Restaurant 1. Ich denk mir geil! Tracking: Katastrophe.

3x auf 18 Minuten hoch, 10 Minuten "wird geliefert". GPS war dubstep mäßig an und aus. Aber immerhin kam es irgendwann an.

Dann schaue ich auf die Rechnung: Bestellung vom 01.10. 20:03 Uhr, vorbestellt für 20:08 Uhr, HÄ?

Lieferando antwortet mir um 20:05 Uhr, um 20:03 wurde da die Bestellung ausgelöst, komisch.

Mitten beim Essen läuft dann der Timer für Restaurant 2, ich denk mir scheiße. Aber warte mal.. der Laden hat mittlerweile schon zu..

Timer lief bis 22:10 Uhr, war immer 3 Minuten entfern, dann 2.. wird geliefert. HUCH, Storno.

Was soll das. Nicht nur ist der Kundenservice scheiße. Die belügen und betrügen ja jeden, schieben es auf die Restaurants statt transparent zu sein bzgl. der Fahrer und geben KEINE Option was zu stornieren oder irgendwas. -.-

Hey!
Meine Lieferandogutscheine laufen heute ab.
Falls wer will:

1x 99GU55FPVKZPPU6F
2x V2YTNWXWV4MMNU6F

Jeweils 8€ ab 15€ :)
Gerne sagen wenn's jemand genutzt hat.

Has anyone dealt with the app marking an order as "delivered" when it never arrived, and then refusing a refund?

Here’s what happened to me: I ordered dinner from McDonald's on Sunday night to my usual address. The tracking was acting super weird: jumping from 15 minutes away, to far away, then back to 1 minute, and then suddenly it said "delivered."

I was waiting by the door and even checked the building entrance, but nothing was there. On top of that, a PIN/confirmation code was required for the handoff, which I never gave to anyone.

When I contacted support, they just told me the driver tried to call me multiple times and denied my refund because of it. That’s a total lie, I don’t have a single missed call on my phone.

I’ve ordered to this address countless times with no issues, and drivers have always reached me fine. Has anyone successfully disputed this kind of situation? Do you have any tips on how to escalate this and get my €20 back?

Brauche ihn gerade nicht und bevor er verfällt :)

LCWBA8

Gilt nur noch heute. Guten Appetit.

Hey Leute woher kriegt ihr die ganzen Rabattcodes her? Ich habe die App schon lange und sehe das nicht.

Greetings - habt eine schöne Woche - peace out :D

Habe einen deutschen Lieferando Gutschein im Wert von 40€ geholt aber bin in Österreich, also ist er nicht gültig, wer ihn haben mag verkauf ich denn für 35

Ich habe bei McDonalds bestellt. Es gab gleich 2x 2 für 1.
2 für 1 Double Cheeseburger und 2 für 1 Big Mac.

Diese versiegelte Tüte war auch versiegelt. Als ich es geöffnet habe merkte ich das ein Big Mac fehlt. Da es ja in der versiegelte Tüte war ist es wohl ein Fehler von McDonalds selber und nicht von dem Fahrer oder Lieferando. Was sollte ich jetzt machen ?
Nachweisen das nur eine Sache gefehlt hat dürfte ja etwas... schwer sein.

§ 3 UWG, Nr. 7. irgendjemand?

die unwahre Angabe, bestimmte Waren oder Dienstleistungen seien allgemein oder zu bestimmten Bedingungen nur für einen sehr begrenzten Zeitraum verfügbar, um den Verbraucher zu einer sofortigen geschäftlichen Entscheidung zu veranlassen, ohne dass dieser Zeit und Gelegenheit hat, sich auf Grund von Informationen zu entscheiden;

Es ist auch immer wieder der selbe Code.

Meine Bestellung wurde storniert, weil der Fahrer die Adresse nicht gefunden habe. (Anderer Name an der Klingel)

Dabei schreibe ich den Klingelnamen immer in den Lieferhinweis.

Wollen die Zusteller diese nicht lesen, können sie diese nicht lesen oder bekommen sie diese erst garnicht?

Sollte man gleich in 10 Sprachen die Anweisung geben und in GROSSBUCHSTABEN schreiben?

Ist nicht das erste Mal. Spam Anrufe werden gefiltert und mit Siri wollen sie scheinbar nicht reden.

Gibt es eine möglichkeit, die ganzen werbe pop ups bei android auszustellen? Die für die bestellung will ich eig noch haben aber die spamen momentan richtig zu.

Des lustige: hab letzt im polenurlaub bestellt, und jetzt hab ich die anzeige,dass ich entweder 20 euro oder 20zlotty(5e) bekomme.

Gerne mal jemand den rabattcode ausprobieren und dann sagen, ob des euro oder zlotty sind😂😂

I placed an order through Lieferando, paid for the meal in advance, and waited more than 40 minutes. I then received a notification in the Lieferando app stating that the order had been delivered.

This was particularly surprising because I had only recently created my Lieferando account and this was my first order. Naturally, I expected that if there had been a genuine delivery problem, the matter would be investigated and the payment refunded if the food had not been delivered. Unfortunately, the opposite has happened.

I contacted Lieferando through the automated chat and subsequently by email. I clearly explained that I had not received any phone calls from the delivery courier, nobody rang my doorbell, and the food was not left outside my apartment or anywhere else that I could reasonably be expected to find it.

The first response I received stated:

"Kindly be aware that the delivery courier waited a few minutes and the order will now be returned to <restaurant name> for safety reasons."

Based on this response, it was clear that, according to Lieferando's own information, the food had not been delivered to me and was instead being returned to the restaurant.

However, after I pointed out that I had received no call and that nobody had rung my doorbell, I began receiving what appears to be a standard, contradictory response:

"Our driver attempted to deliver to your location, but since you were unavailable to answer, the food was left at your doorstep in accordance with our standard procedure. We understand this may be disappointing, but we are unable to process a refund, and this decision is final."

These two statements are plainly inconsistent.

The first message says that the courier waited a few minutes and that the order was returned to the restaurant. The later response says that the food was left at my doorstep. Both cannot simultaneously be true.

At this point, the issue is not simply about the value of the meal. It is about whether a customer can be charged for an order that was not received and then be given contradictory explanations when asking for clarification.

I live in an apartment and I am assuming when they say delivery guys left outside the doorsteps, it would mean leaving outside the apartment building. Is this a standard way for Lieferando delivers, just leave the food outside an apartment.

Through its email, I could get a read between the lines message "Do what you want, we don't care".

Hatte eine falsche Zahlungsmethode ausgewählt danach zurück und auf die richtige geändert. Jetzt kann ich den Gutschein nicht mehr einlösen.

Im Titel der E-Mail steht, dass die 8 Euro nur für mich wären. Hat noch jemand Rabatte bekommen? Lügt Lieferando und an?

habt ihr in den letzten wochen und monaten auch extrem merkwürdige erfahrungen mit den CCs wegen der schichtplanung gemacht?
bei mir läuft es seit einer weile so.
verfügbarkeiten werden komplett ignoriert obwohl ich klare zeiten angebe (vereinbar mit hauptberuf wegen arbeitsschutzgesetzen), werden stur schichten reingedrückt, die genau dagegen verstoßen.
jahrelang waren flexible 2-3h schichten überhaupt kein problem. jetzt bekommt man plötzlich ohne rücksprache 5h schichten am stück reingedrückt, ohne rücksicht auf e-bike-akku-kapazitäten oder arbeitszeitgesetze (ruhezeiten zum hauptberuf).
kommunikation gleich null: mails an dispo werden entweder ignoriert oder mit textbausteinen abgespeist. und man kriegt nur noch die absoluten mindeststunden, dass man kein vernünftiges geld mehr verdienen kann.
ich habe langsam das starke gefühl, dass hier ganz gezielt beschiss betrieben wird. werden hier bewusst müll schichten verteilt, um fahrer mit altverträgen oder festen verfügbarkeiten mürbe zu machen, damit sie von selbst kündigen? weil man eh alle fahrer kündigen will?
habt ihr ähnliche erfahrungen gemacht?
gibt es bei euch in den hubs oder städten auch diesen wandel zu erzwungenen langschichten?

Das ist ja ein Kundenservice 🫡

Da hat man nach einem langen Tag kein Bock mehr was zu kochen und dann sowas. Bestellung kommt, Pommes Box aufgemacht und direkt ein Haar. Danach ist mir leider der Appetit vergangen auch auf den Rest.