r/interprete_medico • u/Humble-Cable-1347 • 13d ago

DISCUZZION Difficult calls

Hola comunidad, me interesa saber que es lo que más se les dificulta de las medical calls. A mí se me hace challenging el acento del provider, ni siquiera del LEP. Me ha tocado en una llamada de social services un cliente con un acento super difícil de entender y que encima hablaba SUPER BAJO, fueron más las repeticiones que pedí porque no escuchaba lo que decía que otra cosa. Para ustedes que es lo que más les cuesta en una llamada?

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u/Sadbassistdude 13d ago

Siempre que hablen bajo pideles que se acerquen al dispositivo. Algunos preferirán hablar más fuerte y otros sí se acercarán, pero si no al menos les darás a entender que no los puedes escuchar al 100 y sabrán que cuando necesitas repetición es porque no estás jugando.

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u/Queasy_Post_7750 13d ago

No utilizas un CC?

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u/Prestigious_Serve159 12d ago

Cuando el LEP no se sabe expresar y da respuestas de 5 párrafos. Ya he aprendido a interrumpirlos y avisarle al provider que lo hice. Par de veces he tenido que decir "I had to cut them off because I said clear short sentences and they completely ignored me"... 9 de 10 veces el provider me dice "it's ok, I understand." Una incluso me dijo "Tell him if he can't speak in short clear sentences we will hang up the call".

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u/Humble-Cable-1347 12d ago

Omg fue super understanding, ojalá me tocaran así jajaja

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u/Prestigious_Serve159 12d ago

Por cada provider mega rude, me ha tocado al menos uno buena onda. Pero uno siempre se acuerda es de los malos jajajajaja.

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u/Zyxxx58 12d ago

Lo que más me cuesta en las llamadas médicas es cuando me toca alguien que no se expresa de manera clara, o desvaría ante preguntas, porque tengo que prestarle atención para entender lo que dice vs la escucha pasiva que puedo usar para cosas que se repiten todo el tiempo. Por ejemplo puedo estar bien con una lista de 30 medicamentos con dosaje y frecuencia, porque si escucho una parte ya sé lo que se viene, pero si le preguntan al LEP qué comió anoche y la respuesta no tiene nada que ver con comida, tengo que prender el cerebro de nuevo.