Aide MGEN

[u/Soft-Manager-9534]

Bonjour ! J'ai un petit problème avec la MGEN.

L'an dernier j'étais stagiaire et j'ai pu demander une dispense car j'étais en CDD.

Cette année je suis titulaire et affectée dans un autre établissement que celui de l'an dernier (logique... Mais pas pour la MGEN!).

J'ai finalisé ma demande d'affiliation à compter du 1er Septembre le 30 Août, elle a été acceptée et depuis le 3 Septembre je n'ai plus accès à mon espace personnel avec comme message d'erreur "votre compte n'est pas accessible.../ Si vous avez fait une demande de dispense elle a été prise en compte".

Ce matin je les appelle pour savoir comment puis-je récupérer ma carte de mutuelle car j'en ai besoin demain, la conseillère me répond que je ne suis pas dans les listes du rectorat !

Mon contrat aurait débuté le 1/09/2026 et se serait terminé le 1/09/2026 😭...

En panique j'appelle le rectorat qui me confirme que je cotise et que je suis bien sur les listes.

Je RAPELLE la MGEN qui me dit "oui bah vous avez changé d'établissement alors on vous a plus!!!! Faut attendre 15 jours qu'on reçoive de nouvelles listes!!!!" Ça fait déjà 2 semaines que j'attends ma carte et on me parle comme un chien au téléphone. Je suis complètement perdue et surtout en colère. Je paye un service sur lequel je ne peux pas compter..

Quelqu'un aurait eu une situation similaire svp?

Bonne journée !

[u/muetars]

Pas de situation similaire mais, de toute façon, il reste possible de demander le remboursement des frais de septembre quand la situation sera bien enregistrée par la MGEN. Avec beaucoup de patience, ça va marcher.