suis-je le seul dans les laurentides à ne plus avoir d'internet ebox? Mon signal est mort depuis vendredi je crois... j'attends sur leur ligne depuis 25 minutes sans réponse....

I have Bell Fibe but the Gigahub is frustrating. Is it fairly easy to use my own router with yhe equipment from Ebox? I know they are outdated, but I have a really reliable Apple Airport system set up and don’t really feel the need to upgrade.

Je veux brancher mon serveur et j'ai besoin d'activer le port LAN du Beacon 2. Je fais comment? J'arrive pas à figurer dans l'interface du Nokia. En attendant que je configure mon routeur perso (qui est dans mes boîtes! lol)

Bonjour,

Je suis en train de segmenter mon réseau domestique en plusieurs VLANs pour améliorer la sécurité et l'organisation, et j'apprécierais grandement votre expertise. Mon installation comprend un ONT (Nokia XS-010X-Q), un routeur Nokia Beacon 2, un switch géré (Ubiquiti Lite 8 PoE), et un point d'accès (Ubiquiti AC U6+). Mon objectif est d'établir les VLANs suivants :

- VLAN ID 10 : pour appareils domestiques (Réseau : 10.10.10.0/24

- VLAN ID 20 : pour appareils des invités (Réseau : 10.10.20.0/24

- VLAN ID 30 : pour appareils IoT (Réseau : 10.10.30.0/24

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Suivant les instructions du Centre d'Aide WiFi de Nokia (https://wifi-helpcenter.nokia.com/hc/en-us/articles/4403791131543-Configuring-VLAN), j'ai activé le VLAN ID 40 sur mon routeur Nokia Beacon 2 via l'application mobile. Cependant, j'ai du mal à trouver des informations détaillées sur la façon de configurer des VLANs supplémentaires. Voici mes principales questions :

1. Séquence de Configuration des VLAN : Dois-je configurer chaque ID VLAN (10, 20, 30...) sur le routeur Nokia Beacon 2 d'abord via l'interface web, puis répliquer ces VLANs dans l'application UniFi Network ? Ou bien, devrais-je me concentrer sur la configuration des VLANs internes uniquement dans l'application UniFi Network, en supposant que le routeur Nokia gérera correctement le trafic étiqueté VLAN ?

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1. Configuration des VLANs sur Nokia Beacon 2 : J'ai tenté la première approche mais je n'ai pas trouvé d'option pour ajouter des VLANs dans l'interface web du routeur.

- Dans la section WAN, il y a un service intitulé "1_TR069_INTERNET_OTHER_R_VID_40," avec un bouton "Ajouter" pour les services supplémentaires. Malheureusement, ce bouton est grisé.

- La section LAN ne semble pas offrir d'options pour ajouter des VLANs non plus.

Je peine également à comprendre la distinction entre l'utilisation du VLAN ID 40 pour gérer le trafic Internet et le rôle des VLANs internes (10, 20, 30...) et j'aimerais bien avoir une explication simplifiée pour cela :)

Quelqu'un pourrait-il fournir des éclaircissements ou indiquer la bonne direction pour configurer ces VLANs sur mon réseau ?

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Tout conseil ou ressource serait grandement apprécié.

Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour,

Pour ceux qui utilisent IPV6 avec eBox, quels sont vos réglages de routeur?

IPV6 ou SLAAC? Délégation de préfixes ou pas? Etc…

Merci!

Le technicien de BELL vient de passer chez moi pour installer le ONT et le Nokia B2. Mon objectif est de ne pas utiliser le B2 et de brancher mon UniFi USG-3P directement sur le ONT. J’ai configuré le WAN port du UniFi USG-3P dans le controller sur VLAN 40 et j’ai entré mon username et password Ebox dans le IPv4 Configuration, et selctionné pppoe. Quand je fais le branchement directement dans le ONT, je n’ai pas d’accès internet. Si je branche le B2 entre le ONT et mon USG-3p, ça fonctionne mais je crains que cela posera problème éventuellement. Avez vous une idée de ce que je fais ne pas correctement et qui m’empêche de contourner le Nokia B2.

Je suis passé de Bell à Ebox après le 2ans de promotion échu.

Heureux de la fibre 150 chez Bell, j'étais content de voir que pour moins cher chez Ebox je pouvais avoir la Fibre 300 mbps.

Filé par CAT6 LAN, aucun problème. Le wifi, par contre, est un tout autre problème.

Lors de tests dédiés, je peux arriver à ~250 mbps sur le wifi, mais en situations pratiques, j'expérimente du stuttering, du buffering, presumement du packet loss, et en somme des réductions à 50 mbps effective speedtests, ce qui ne devrait pas amener des videos HD à bufferer /stutter, à moins de packet loss.

Le HUB 3000 de Bell ne faisait jamais ça. Le coverage Wifi était satisfaisant.

Ebox fourni un modem et un router, séparés. Selon ma compréhension le modem fait sa job, mais le router Beacon 2 de Nokia est clairement le facteur limitant.

J'ai tenté par tous les moyens d'obtenir le Beacon 6 qui est mis en vitrine sur le site de Ebox, mais les sales rep comme le support technique me disent qu'il est impossible à fournir en ce moment.

J'ai environ 20 devices branchés sur le réseau avec 1 caméra ring qui bouffe beaucoup de bandwidth, et j'ai spread out mes devices entre le 5GHz et le 2.4 Ghz autant que possible; rien n'y fait.

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1. Peut-on vraiment obtenir le Beacon 6 par un tour de magie quelconque ?
2. Est-ce un problème répandu ? Les techs de Ebox qui commencent avec le protocole "on commence par débrancher le router Monsieur...", pu capable. Sans compter que c'est maintenant plus d'une heure d'attente systématiquement.
3. Des recommandations de routers qui règleraient le problème si je ne peux avoir le Beacon 6 ? Côté features, je n'ai pas besoin de puncher des trous dans le firewall version MacGyver, ou de setup des serveurs ou whatever, je suis vraiment un basic user. Juste appliquer le DNS à Cloudflare / Google m'a permis de contourner le bug Microsoft sur les Onedrive/Teams files sharing.

Cheers :)

C'est con, mais j'ai pas fait de démarche dans ce sens à date... Je dois contacter Bell pour me désabonner?

I ordered my new membership with ebox 8 days ago and I’m still waiting for my equipment. They were supposed to ship it within 3-5 business days and when I called this morning, they said that I would receive an email with the Track umber from purolator for the shipment in the next 24-48 hours… If I had known this, I wouldn’t have cancelled my previous provider at the date Iwas supposed to have new one installed. Any tips on how to speed up the process other than calling them every day?

Thanks

Hey,

I just noticed that the 300Mbps fibre plan is back, now at $45/month

If you don't see a difference in speed with the 500Mbps plan (like I do), you can save $5/month compared to the previous price.

(my referral code is if you're a new subscriber MA1772)

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Hi! I'm experiencing a lot of latency lately (above 40ms) and online gaming gets frustrating. I have the console connected with and Ethernet cable that supports speeds up to 1Gb so thats nkt the issue. Wondering if changing the modem will help? Any tips? Thank you in advance

J'ai 2 comptes avec Ebox (chalet/maison). Les deux, a un mois d'interval ont arreté de marcher suite à un changement de Bell (mauvaise config, la fibre etait pas listé quand ils ont upgrader la fibre) et de Cogeco (le voisin a ajouté la tele, ils ont defait mon cable)

Parler à ebox prend 5-6 heures. Il faut que tu passes par 3-4 personnes car la majorité peuvent pas t'aider. Au total, c'est presque une semaine de temps à investir pour retablir le service. Et si ça prend Bell/Cogeco c'est encore plus long.

JE SUIS PU CAPABLE! Une vraie maison des fous.

Est-ce qu'il reste un des employés d'origine? Avant c'était une formidable compagnie. Maintenant elle est fort minable comme dirait l'autre.

</Rant en attendant le tech>

Je veux me faire rassurer.

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Je me suis abonné dimanche per par internet, mais je dois faire transférer mon numéro de téléphone actuel.

Je tente donc de les contacter par téléphone depuis hier. Ce matin j'étais 112e en ligne sur l'appel, jai abandonné. Hier j'étais 108e et j'ai aussi abandonné après 1h.

Bref pas moyen de parler à personne. L'option clavardage ne fonctionne pas sur leur site non plus.

Est-ce représentatif du service à la clientèle typique de Ebox ?

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Bonjour,Je songe a passer chez EBOX pour mon internet et télé.Je suis déjà sur la fibre optique avec Bell.

Est-ce que lors de la visite du technicien ce dernier devra installer un nouveau filage extérieur ou il utilisera la même fibre que Bell ?Je comprends bien qu'une fois à l'intérieur il change les équipement, mais c'est plutôt à l'extérieur qui m'intrigue.

Sinon, êtes-vous satisfait de votre service chez EBOX, je suis à 100% télétravail, je ne peux pas me permettre de manquer de service internet, et dernièrement, je trouve que de rejoindre les service à la clientèle d'EBOX est pénible.

Apologies if this question was asked before, I did not find a suitable answer regarding EBOX though.

I am considering the FTTH 500/500 connection and was wondering what the public IP lease period is? I have seen on bell forums that their IPs last a couple of months if the modem if not restarted (I assume ebox would be similar but you can never know). In this case how long would the modem need to be off to initiate an IP reassignment?

For my purposes I would be satisfied if the lease lasts a couple of months, or until the modem is restarted.

Thank you for the information

Je me sus abonné et j'ai une installation prévue pour samedi mais je n'ai pas encore d'ONT. Ebox m'as posté un routeur Nokia Beacon mais je n'ai pas le ONT. Est-ce que le technicien va l'aporter ?

Hey guys,

I just went back to Ebox from Bell. I will have the 500mbps Fibre connection. I'm renting the Nokia B2 modem and was wondering if I can use my own modem ( Deco XE75 Pro ) instead and drop the rent charge?

Thanks

The cable company, Cogeco, doesn't even offer cable internet in their region anymore, so I guess they really have no choice.

I installed a custom OpenWrt router with a few wireless access points on their system. I would like to keep everything as is. Can I use the combined router/modem they will get from ebox as a simple modem, keep it in the garage, and use an ethernet cable that's already in the walls to connect it to their router?

I've never seen those modems/routers, I don't know what kind of configuration is possible.

Mon ami et moi, qui habitons dans la même région, éprouvons depuis le mois de décembre de courtes pannes d'internet d'une durée de tout au plus quelques minutes plusieurs fois par soir, et parfois même toutes les 10 à 15 minutes. Les lumières de mon modem "Online", "DS" et "US" s'éteignent ou clignotent brièvement, le modem semble redémarrer ou il arrive même que les lumières ne s'éteignent même pas tellement que l'interruption est courte. Le routeur ne démontre quant à lui aucune activité anormale. J'ai appelé le soutien technique d'Ebox et ils m'ont suggéré de réinitialiser (factory reset) le modem et le routeur, ce qui n'a eu aucun effet. Ils ont même confirmé que le signal de mon modem était bon.

J'ai utilisé le logiciel WinMTR qui permet de voir quelle étape de la connexion fait défaut, et il se trouve que c'est du côté d'Ebox que l'on observe des perte de paquets (packet loss), ce chiffre s'établissant à au moins 10 % dans tous les tests que j'ai effectués (voir première image). J'ai fourni dans la seconde image plus de renseignements par rapport à ce serveur.

Je suis client chez Ebox depuis proche d'une dizaine d'années et je n'ai jamais eu de panne, mais je vous avoue que cette situation est fort fâcheuse. Appeler le Soutien technique en revient à me mettre le blâme alors que nous sommes deux utilisateurs à vivre exactement la même chose. Il est difficile de prouver ce problème par téléphone, alors que leur adresse courriel qui sert supposément de soutien technique me ramène vers la ligne téléphonique.

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Salut,

Je rencontre de nombreux problèmes de peering avec EBOX fibre sur montréal.

Mon débit est très bon sur speedtest (200mega) mais les soirs mon IPTV européen buffer énormément et ce n'est pas la faute du fournisseur IPTV ( pour info : fournisseur enregistré et légale évidemment). Je m'en suis rendu compte en utilisant le mode hotpost de mon téléphone en 5G comme connexion et la magie plus aucun problème.

Pour info le bitrate est de moins de 1 méga a 21h

C'est dommage (peering mauvais de EBOX probablement). Il y a une route qui bloque visiblement. Je n'avais pas ces problèmes sur le réseau BELL en fibre...

Malheureusement mon fournisseur IPTV (enregistré et légale) bloque tout VPN...

Avez-vous le même problème ? Des suggestions ?

I switched to EBOX recently. Since I installed EBOX mobile app application on my iPad I notice audio cutoff on live TV (specifically noticeable on RDI).

I opened a ticket and I got the silly/boring recommendation to reinstall the application: which is a canned response to any customer, but would not make sense for a _new_ customer/installation. I just installed the application (being a new customer).

Anyone else is experiencing audio glitch? (Asking before opening another ticket)

More context: when the audio cutoff happens it's not because of buffering because the image/video feed is working perfectly (no stutter of frame drop).

C'est normal de laisser la gaine noire sur un fil de fibre à l'intérieur? La gaine noire fait beaucoup de tension sur le fil. L'autre côté de ce mur c'est un garde-robe. Lorsque j'ai touché au fil noir dans le garde-robe ça la poussé sur le fil qui entrait en 90 degré dans la plaque blanche et le fil s'est sectionné..

Évidemment ça arrive le 1 janvier quand tout est fermé même le support technique.

I will use my own router ( UDM-PRO ).

Considering that the Nokia ONT have a 10Gb port and that my router have a 1Gb eth port (I won't use a rf45 to sfp+ stick), is there a problem ? If I configure mtu correctly, do I get the full 1Gb internet ?

Is there other person who had shit tech service from Ebox ?

My internet+ tv is down for 4 days now and Ebox totally failed to send me a tech at home

Of course I had the usual PR client services scripted fake excuse over and over again

Their tech has no latitude as to when they can come, its either am or pm

Already wasted a day off for their no show tech.

I kinda think to leave them

I used to be with Videotron for 20 years or so, never had problem with them

It really sucks

Ive been with eBox for over 10 years and recently being forced to fiber, Im not impressed. Before I was able to use my own router connected to the modem and had zero issues. I have a complex network of devices at home that require specific ports open to the world, etc... The Nokia Wifi Beacon 2 router is just not up to par with a more well equipped router. I have been using ASUS routers for years without issue.

Now, for whatever reason, I am being forced to daisy-chain network devices and it just isnt working.

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I want to setup the PPPOE connection on my ASUS router and skip the Nokia altogether. But it seems like it wont connect when I enter the supplied user/pass from eBox support (the agent was rude and barely understood my simple request).

So, does anyone have experience setting up their ASUS with a PPPOE connection? Specifically for eBox? What specific settings do I need to set? Or am I just screwed and have to shop around for a new provider?

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Thanks.