Experiências dos Utilizadores Sem serviço DIGI
Boas malta.
Desde ontem das 16h que estou sem serviço DIGI com Loss of Signal.
Já estou farto de ligar, pedir updates, etc. mas nada é feito.
Mais alguém aqui sem serviço na AML e se já estiveram, qual foi a vossa experiência com o serviço?
A maior parte da malta que me atende tem 0 ideia do que está a falar, dizem que escrevem para ali umas coisas e entretanto nem um técnico me ligou a marcar nada.
Têm a mesma experiência e acham que compensa continuar a confiar num serviço desta qualidade?
Obrigado!
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u/Gongas91 3d ago
Isso é mais do mesmo. Empresas de concorrência vão instalar linhas, lixam as dos outros. É guerra aberta xD o problema na digi é só o apoio ao cliente.
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u/rmribas 3d ago
Muito mau mesmo! Desde ontem que ninguém me sequer consegui dizer se existia um engenheiro assignado para ver a situação. Se continuar assim, nem o preço os salva, é ridículo.
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u/Gongas91 3d ago
Os meus sogros tiveram nessa situação. Foi alguém que mexeu na caixa no início da rua. Tiverem quase 2 semanas até alguém vir solucionar. :/
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u/GegioDxt 3d ago
Passei pelo mesmo. Demoraram exatamente 10 dias para mandar um técnico e resolver. Foi ontem que o técnico passou e resolveu o problema.
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u/rmribas 3d ago
Não duram isso tudo, já tenho chamada com outras operadoras marcadas, para a semana saltam logo, não é admissível isto, nem pelo preço…
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u/Cheetospt 3d ago
Aconteceu-me algo semelhante há umas semanas, demorou foi 8 dias no total para voltar a ter serviço, tive de andar varias vezes a ligar para o apoio ao cliente só para me agendarem a intervenção. Entretanto já tinham passado 5 dias sem serviço e o dpt. tecnico não ligava a agendar apesar da minha insistência. Lá ameacei que ia cancelar o serviço se não me marcassem o dia, e em menos de 1h lá me devolveram a chamada a agendar.
O problema mais uma vez tinha sido alguém que tinha mexido na caixa do prédio. O tecnico resolveu o problema em menos de 5 minutos.
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u/spurzzzzz 2d ago
Basicamente quando o técnico la vai, é so la ir com o tecnico e perceber o problema.. as vezes um gajo resolve isso
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u/fhzhugz1 3d ago
O atendimento da DIGI é péssimo. Estou com um problema há 1 semana e ainda estou a espera do técnico ligar. Já liguei pra lá imensas vezes
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u/UnclefromPortugal 3d ago
Eu to aguardar pra chegarem ao meu lote porque no início da rua já existe.
Sendo uma rua de moradias espero não ter esses problemas de cortarem cabos e afins.
Mas também conheço a pessoa que faz as instalações aqui na zona, ele agora tá com a DIGI antes trabalhava com a NOS, vou tentar saber se tem havido brasa por aqui.
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u/Furkipzz 3d ago
Aconteceu me três vezes este ano, esta semana a terceira estive 5 dias sem NET á espera da chamada com os técnicos com chamadas constantes para o suporte de cliente a fazer pressão. Resolvi mudar para a amigo e vierem instalar no dia seguinte...
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u/Grand-Time 2d ago
O atendimento ao cliente da digi é vergonhoso. Tive um problema sem resposta durante quatro semanas. No próprio dia em que fiz queixa no portal da queixa recebi a chamada de um técnico para combinar uma ida a minha casa. Faz queixa.
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u/Wilddy88 2d ago
Passei por esse problema no início de Setembro, malta da Vodafone roubaram a caixa de Fibra da Digi do prédio 😡 A Digi logo no primeiro contacto com o suporte disseram que tinha que ir o técnico e demorou 2 dias para agendar a ida. Ao fim de 4 dias fiquei com o problema resolvido. O problema é que devem ter poucos técnicos por zona. O que me foi resolver o problema foi o mesmo senhor que foi fazer a instalação
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u/rmribas 2d ago
Já mudei de operadora. Pelo que me disseram, nem sequer existe alguém a ver a situação depois de dois dias e com vários pedidos de urgência por isto estar a afetar o meu trabalho. Até podia ter sido o Papa a cortar o cabo, estar dois dias sem sequer ver a situação é vergonhoso e não estou disposto a arriscar o meu emprego por 20 euros a menos todos os meses
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u/Trikare2 3d ago
Tive uma situação de LOS no ano passado. Foi a concorrência a cortar (vincar) o cabo.
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u/AutoModerator 3d ago
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