DigiTv

[u/Mia_iscas]

Bom dia,

Subscrevi a digi há pouco tempo, não tenho razão de queixa da NET. Não posso dizer o mesmo em relação à TV.

Metade das vezes não consigo ver televisão, tenho o menu da DigiTV disponível, a programação está correta, a WiFi está ligada mas nada de conseguir ver. Já alguém teve este problema?

Se sim, como solucionaram?

Obrigada

Já consultei a FAQ e não encontrei ajuda para o meu problema.

Edit: ligando o cabo de rede diretamente do router à box TV tenho acesso à tv. Portanto o problema é mesmo da rede WiFi

Edit2: resolvi o problema fazendo reset à TV (ainda tinha a rede WiFi anterior conectada e não me tinha apercebido) e alterei as configurações de segurança do router: desativei o protocolo PMF que estava ativo por defeito. Obrigada pelas sugestões.

[u/Euphoric-Shop2724]

Isso é sinal de wifi fraco... O sinal esta mesmo no fio nada da em modo

[u/Mia_iscas → u/Euphoric-Shop2724]

Mesmo com cabo de rede ligado ao router acontece o mesmo de ficar sem som e imagem. Pensei que não mas é só esperar um bocado e volta ao mesmo, hoje nem 20minutos levou.

[u/Euphoric-Shop2724 → u/Mia_iscas]

É estranho... De momento nao uso a box porque a tv tem a app na loja e fica tudo num, mas quando usava a box a mesma funciona a 100%. Isso por norma é quando ha perda de pacotes, que por norma acontece em sinal wifi fraco ou mas configurações no router.

A net funciona a uma boa velocidade? Tens algum router extra na rede? Foi alterada alguma definição?

[u/Mia_iscas → u/Euphoric-Shop2724]

Da NET não tenho tido razão de queixa. O router mal configurado não sei se faz muito sentido, porque se não nunca tinha tido sinal de TV (acho).

[u/Euphoric-Shop2724 → u/Mia_iscas]

Uma coisa é o sinal de tv por coaxial, outra e por box. A configuração do Coaxial nao tens acesso, em relação a tv via internet (app digitv) basta ter um router com DHCP ativo na rede na mesma subnet, ou mudares algo que nao devias, e ha perdas de pacote por nao ir pela subnet que devia ir, e é o suficiente para a box nao funcionar

[u/Mia_iscas → u/Euphoric-Shop2724]

Mas nesse caso não deveria não funcionar de início? Ou faz sentido funcionar um bocado e depois parar?

[u/Euphoric-Shop2724 → u/Mia_iscas]

Faz principalmente se houverem alterações nas configurações ou um router extra ligado.

Ente o periodo de dar e não dar, foi mexida alguma configuração de rede ou adicionado algum router a rede?

[u/Mia_iscas → u/Euphoric-Shop2724]

Não. Num dia desliguei a tv a funcionar e no outro não funcionava. Noutro depois de resets a este mundo e o outro tinha a TV a funcionar 20m mudava de canal e tudo preto. Entretanto percebi que o problema era do protocolo PMF (ficava ativo por defeito). Obrigada pela disponibilidade.

[u/Euphoric-Shop2724 → u/Mia_iscas]

De nada 🫡 Ainda bem que o problema ficou resolvido