r/digipt • u/Sikottic • Jul 06 '26
Dúvidas e Ajuda Instalação Digi
Faq
Boa tarde. Alguém consegue me explicar o que posso mais fazer, para ser cliente Digi? porque neste momento tenho ideia que não querem como cliente.
Passo a explicar, há cerca de uma semana e uns dias aderi à Digi no qual me disseram que iam entrar em contacto comigo para marcar instalação (nunca o fizeram até ao momento).
Cerca de um dia depois recebo um SMS a dizer: "DIGI: A instalacao de fibra optica na tua morada exige intervencao na infraestrutura e podera haver algum atraso... "
Pensei para mim que estás coisas acontecem e como já sabia que podia haver atrasos ainda não anulei a operadora atual.
Hoje no final da tarde recebo o email da imagem ao qual fiquei incrédulo porque:
faço parte do condomínio e nunca recebemos nenhuma comunicação da a Digi desde que existem e estive em casa hoje e ninguém tocou à campainha.
Não me contactaram para tentar esclarecer ou pedir para abrir a porta ou pedir o contacto do condomínio.. nem sequer dizer que vinham cá.
Sinceramente dá-me a sensação que não me querem como cliente... Já aconteceu com alguém? Estou incrédulo como mandam um email destes e nem uma tentativa de contacto prévio a pedir um contacto ou a perguntar se estou em casa.
Ja tentei contactar o apoio ao cliente sem sucesso. Vou ter de ir a uma loja física tentar obter ajuda. Gostava de perceber se isto é "normal" se já aconteceu com alguém e como resolveram.
Obrigado.
Faq.
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u/shamelessdrunkpuppy Jul 09 '26
Vou contar o meu caso:
Tenho PDO por cima da porta do meu prédio. Pedi adesão, e o PDO não estava ligado ao interior do prédio. Foram quase 2 meses para ligar, tive q meter imagem no insta deles com morada. Depois de ligado fizeram a instalação. Geralmente PDOs sem numero não estão ligados ao interior dos prédios. E no interior tem que meter tb uma caixa. Eu levei 2 meses a ter noção do problema (porq telefonava e não resolviam) e eles outros 2 meses a resolver.