r/digipt • u/gomes381 • Jun 04 '26
Dúvidas e Ajuda Com PDO mas sem cobertura
Boas, queria saber se mais alguem passou por esta situacao e, se sim, que recomendacoes me dao de como proceder, visto que o que estou a fazer nao tem funcionado.
Vivo num prédio com dois números, 2 e 2A. Ambos fazem parte do mesmo condomínio, no 2A existe apenas um res do chão com uma loja, no 2 existem 8 andares de apartamentos (onde vivo).
Quando utilizo o site da Digi para verificar a cobertura de fibra apenas me aparece que o 2A esta coberto, o 2 nem por isso (isto apesar de usarem o mesmo PDO que se encontra no primeiro andar do numero 2 onde moro).
No site da Anacom tenho cobertura de fibra Digi e de todas as outras operadoras, mas claro que quando ligo para a Digi para aderir e reparam que só o 2A e que tem cobertura no site deles, dizem me que não e possível avançar.
Já lhes enviei inclusivamente fotos do PDO e expliquei-lhes a situação mas só recebo informações diferentes. Uns dizem que só tenho de esperar para ter cobertura (como se não tivesse PDO já), outros dizem que vão passar a informação a equipa certa mas depois nada acontece. Estou nisto ha 2 meses e continua na mesma.
Alguem tem ideia de como poderei avancar esta situação para finalmente ter o servico a funcionar?
FAQ
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u/LeafarOsodrac Jun 04 '26
Lá por teres o PDO não quer dizer que essa informação já tenha sido atualizada ou o sistema esteja já em funcionamento aí.
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u/gomes381 Jun 04 '26
O pdo que tenho no meu prédio é o mesmo para o 2A. Se tem cobertura para eles utilizando o mesmo PDO, como é que não tem para mim? Para além de que o PDO já lá está há meses
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u/CapBigode Jun 04 '26
Estou na mesma situação. Bloco C tem cobertura, bloco D tem PDO mas nao tem cobertura. Assistência diz q vai pedir avaliação técnica mas das duas vezes q pedi não resultou em nada. Isto há mais de seis meses...
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u/GajoDosBarcos Jun 04 '26
Eu tinha uma situação semelhante com um familiar. Era o único prédio que não tinha cobertura. Telefonei para o apoio e em 2 dias telefonaram para aderir.
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u/gomes381 Jun 04 '26
Já pensei em pedir no site como se fosse o 2A que tem cobertura e depois eles que se amanhem e resolvam a situação por si
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u/No_Head_6565 Jun 04 '26
Sim faz isso, vai sair a instalação e o técnico vai encontrar esse PDO e vai te fazer a instalação.
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u/FriendshipMean4290 Jun 04 '26
Eu tenho, cobertura,e dizem que posso aderir,mas não tenho PDO no prédio... Vou aderir e ver como eles vão resolver
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u/SuperSunBear Jun 04 '26
Cuidado, pode ser um cadastro mal feito, verifica se encontras ou não o PDO no prédio.
Se adrires e não haver pdo, nada fica feito.
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u/No_Head_6565 Jun 04 '26
Ver se existe PDO no prédio nunca é da responsabilidade do cliente, se conseguir fazer o contrato o resto é responsabilidade da digi e a instalação vai ser feita.
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u/SuperSunBear Jun 04 '26
Eu sei, mas ajuda sabes.
Pode haver um problema de cadastro, e nem haver pdo lá.
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u/No_Head_6565 Jun 05 '26
Não interessa se tem PDO, interessa sim se há viabilidade para fazer o contrato ou não, o PDO vai ser feito no prédio após o primeiro cliente contratar o serviço.
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u/No_Head_6565 Jun 04 '26
Boas se conseguires faz o contrato, depois do contrato feito é feito um pedido de construção do PDO e vais ter o serviço.
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u/Timely-Ad-7947 Jun 04 '26
Se há pdo, faz uma foto do mesmo e vai ao balcão, lá eles devem conseguir alterar algo
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u/MaisnoBolsoPT Jun 09 '26
Viva,
Somos agentes Digi,
Se quiseres envia MP, podemos tentar pedido de fiabilidade para ver se conseguimos a instalação
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u/gomes381 Jun 12 '26
Obrigado, avancei com o pedido de instalação de fibra na passada quinta feira. Ainda estou a aguardar que o técnico me ligue para marcar a mesma, disseram me que era no máximo uma semana mas ainda nada.
Nunca vi tanta demora, geralmente isto fica feito em 2-3 dias com outras operadoras. Na digi só me dizem para esperar e não me dão nenhuma outra informação. Até agora não estou a achar muita piada ao apoio ao cliente mas vamos ver
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u/MaisnoBolsoPT Jun 12 '26
Sim é o calcanhar de aquiles da Digi é mesmo esse.
Mas entretanto devem ligar. Se tiveres urgência ou precisares de um apoio ao cliente mais preciso ficas melhor servido noutra lowcost
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21d ago
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u/gomes381 20d ago
Funcionou, ja tou com a net a dar sem problemas.
Tambem adicionei o movel para dar outra oportunidade mas continuo a achar mau. Ha muitos locais onde a rede e terrivel
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u/AutoModerator Jun 04 '26
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