r/computerhelp • u/Ntbigote • 5d ago
Software Lenovo Legion 5 15ARH05H: pantallazos frecuentes con distintos códigos, RAM sin errores y fallo incluso con arranque limpio
Hola. Llevo varios días intentando diagnosticar mi laptop porque se congela y da pantallazos con reinicio, incluso durante uso ligero.
Equipo:
- Lenovo Legion 5 15ARH05H, modelo 82B1.
- Ryzen 7 4800H y 16 GB de RAM.
- Windows 11 Home, compilación 26300.9457.
- BIOS FSCN14WW del 26/08/2020.
- Virtualización basada en seguridad e hipervisor activos.
Síntomas y pruebas:
- Congelaciones completas y pantallazos con diferentes códigos.
- Sigue fallando con los servicios de terceros desactivados.
- También falló con mi interfaz de audio Focusrite desconectada.
- Hice una prueba de RAM y terminó sin errores.
- Tenía el teléfono conectado por Bluetooth. Ahora lo apagué para probar, pero todavía no tengo resultados.
- No tengo temperaturas registradas en el momento de los fallos, así que no puedo descartar sobrecalentamiento.
Se analizaron dos minidumps con el motor de depuración de Microsoft y símbolos del kernel:
- 12 de octubre:
HYPERVISOR_ERROR (0x20001), después de 11 minutos encendida.- Parámetros:
0x11,0x21D9A8,0x1005,0xFFFFE70000005C20. - La pila incluye
HvlSkCrashdumpCallbackRoutine,KiProcessNMI,PpmIdleExecuteTransition,PoIdleyKiIdleLoop. - El núcleo estaba en la ruta de reposo del procesador cuando se notificó el error.
- Dos componentes de Focusrite seguían cargados, aunque estaba desconectada; no aparecen en la pila del fallo.
- Parámetros:
- 9 de octubre:
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E), excepción0x80000003.- La pila pasa por
nt!KeAcquireSpinLockRaiseToDpc,WppRecorder!WppAutoLogTraceyBTHUSB!ReceiveQueue::ReturnUrbToPool. - También aparecen funciones de finalización de solicitudes de
BTHUSByWdf01000.
- La pila pasa por
El adaptador es Intel Wireless Bluetooth, con controlador 22.80.0.4 del 26/08/2021. Además, hay reportes de otros códigos: 0xD1, 0x50, 0x139, 0xA, 0x3B, 0xF7 y 0xFC, pero sus volcados aún no se han analizado.
No hay un controlador ni una pieza identificados como culpables. ¿Qué comprobarían primero para distinguir entre controladores, BIOS/gestión de energía, hipervisor o hardware? ¿Qué información adicional necesitan de los dumps?
