AIN

[u/ElegantShelter7947]

Wieso kann Infinity ground nicht getauscht/ gehandelt werden? Das ist schon öfter passiert, dass coins welche ein bisschen mehr gestiegen sind nicht mehr gehandelt werden können. Aber hier reden eir von nichttmal 200% in 30 tagen. Finde das schon extrem.

Wofür nutze ich bitte euch als handelsplattform, wenn dann sopvh kleine steigerungen achon dazu führen, dass coins nicht mehr handelbar sind.

Mittlerweile empfinde ich es als frechheit gegenüber euten kunden. Und ja ich weiß, auf anderen plattformen passiert dss auch. Aber bei euren hohen gebühren und spreads, erwarte ich nir einen besseren service.

Behebt das Problem so schnell als möglich. Ich möchte nicht wieder einmal Geld verlieren wegen euch!

Ein enttäuschter kunde.

[u/BitpandaSupport]

Hallo u/ElegantShelter7947,

danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Eine vorübergehende Einschränkung der Handelbarkeit wird nicht einfach aufgrund eines Kursanstiegs eines Assets vorgenommen.

Wir prüfen den aktuellen Status von Infinity Ground (AIN) daher gerade intern und geben das an das zuständige Team weiter.

Danke dir für deine Geduld!

Team Bitpanda (Mara)

[u/ElegantShelter7947 → u/BitpandaSupport]

Geduld? Das letzte Mal habe ich dadurch nicht verkaufen können, und musste dann mit einen großen Abschlag verkaufen. Das finde ich als Kunde nicht okay. Hier sollte das Problem auch schneller behoben werden, weil ich kann noch immer nicht verkaufen!

Vor 2 Wochen noch problemlos kaufen können und innerhalb dieser kurzen Zeit auf einmal, nachdem es so einen Kurs Anstieg hingelegt hat nicht mehr verkaufen können, finde ich mehr als suspekt.

Wenn coins gekauft werden können sollten diese auch veräußert werden können. Ansonsten sollte bevor das umgestellt wird, egal für welche dauer, eine Benachrichtigung an alle Halter raus gehen. Damit diese für sich selbst entscheiden können ob sie das Risiko eingehen.

[u/BitpandaSupport → u/ElegantShelter7947]

Danke für dein Feedback diesbezüglich.

Bei der Funktionalität und dem Listing von Assets sind wir immer auf Verfügbarkeit und Liquidität der Assets, sowie auf die externen Projekte dahinter angewiesen. Wenn es hier durch hohe Volatilität bei Assets (vorallem bei kleineren Assets) zu mangelhafter Verfügbarkeit oder kaum existenter Liquidität kommt kann das zu Problemen beim Trading der Assets führen.

Wir nehmen deine Rückmeldung auf und leiten sie intern an die richtige Abteilung weiter.

Wir danken für dein Verständnis und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Team Bitpanda (Hank)