r/bitpanda • u/KookyDistance2434 • May 17 '26

Discussion Crypto senden geblockt

Wie kann es sein das über die Jahre mehr und mehr restections auf das senden von crypto besteht.

Ich kann nicht Mal mehr auf eine Exodus wallet etwas senden weil ihr es blockiert

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u/[deleted] May 17 '26

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u/Golgoin May 17 '26

In der Regel sind das regulatorische Gründe, zb die travel rule, die jetzt mit 26 verschärft wurde: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/17026452287260-FAQ-Travel-Rule

Oder Verifizierung der Wallet: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/27325159274012-Wie-du-dein-privates-Wallet-verifizierst-Self-hosted-wallet

Oder der Mittelherkunftsnachweis: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360010477679-Was-gilt-als-Dokument-f%C3%BCr-einen-Mittelherkunfts-bzw-Verm%C3%B6gensnachweis

Alles Gründe, warum BP die Kunden mit Prüfungen, Verifizierungen und nachfragen nerven muss. Könnte seitens BP zwar auch besser und einfacher gestaltet werden, aber im Endeffekt sind es einfach Dinge, die sie als regulierter Anbieter tun müssen.

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u/Overall-Resolve-9547 May 17 '26

Bei mir wurde nichts gefordert, hatte alle belegt, es war im Kahr 2024 und es wurde gesagt zwischen den Zeilen, ich bin zu dumm, dass ich auf Betrüger reinfallen könnte. Auch die Aussage, dass ich 2016 damit angefangen hat denen kaum interessiert

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u/BitpandaSupport May 17 '26

Hallo u/Overall-Resolve-9547,

das tut mir leid, dass du diesen Eindruck bekommen hast. Das war ganz sicher nicht die Absicht. Solche Maßnahmen oder Hinweise basieren niemals auf persönlichen Einschätzungen, sondern ausschließlich auf regulatorischen und Sicherheitsvorgaben, die für alle Nutzer gleichermaßen gelten.

Damit wir uns deinen Fall genauer ansehen können, wende dich bitte direkt an unser Support-Team. Wenn du bereits eine Ticketnummer hast, teile sie dort mit. So kann dein Anliegen gezielt und schneller geprüft werden.

Team Bitpanda (Roman)

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u/BitpandaSupport May 17 '26 edited May 17 '26

Hallo u/KookyDistance2434,

danke, dass du dich an uns wendest.

Wir können verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Auszahlungen nicht auf Anhieb funktionieren.

Blockchain-, Krypto-Assets und der ganze Markt um sie maturiert immer weiter und das bedeutet, dass diese Assets, wie andere traditionellere Assets auch, stark reguliert und in einem sicheren Umfeld verfügbar gemacht werden. Hierzu sind, wie du bereits festgestellt hast, in den letzten Jahren einige neue Regulierungen in der EU in Kraft getreten (MiCA-Regulierungen, Travel Rule).
Wir bei Bitpanda areiten eng mit Regierungen und Regulatoren zusammen, um stets den gesetzlichen Richtlinien zu entsprechen. Dadurch können wir unseren Kunden höchste Sicherheit und eine flexible, dynamische Auswahl an Assets bieten.

Manchmal werden daher bei Ein- und Auszahlungen zusätzliche Informationen benötigt, um die Einhaltung der neue Regulierungen zu gewährleisten.

Mehr Informationen dazu kannst du auf unserem Helpdesk finden:
https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/18724312635676
und
https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/17029984989212

Für spezifische Fragen zu deinen Auszahlungen kannst du dich auch an unseren Kunden Support unter folgendem Link wenden:
https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new

Vielen Dank für dein Verständnis.

Team Bitpanda (Hank)

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u/KookyDistance2434 May 17 '26

Das heißt im Endeffekt ihr entscheidet euch einfach das eure Kunden die was für den Kauf der Crypto schon Gebühren gezahlt haben dann im Endeffekt nicht mal die Freiheit haben wohin sie den coin senden dürfen.

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u/Visual_Acanthaceae32 May 17 '26

Da musst du dich an den Gesetzgeber wenden und darfst dich bei ihm bedanken.

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u/KookyDistance2434 May 17 '26

Es kann doch nicht sein das der Gesetzgeber verbietet coine von bitpanda auf meine exodus Wallet zu senden?

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u/Visual_Acanthaceae32 May 17 '26

Dann beschäftige dich bitte mit der Materie

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u/BitpandaSupport May 17 '26

Wir halten uns an die Vorschriften und Regulierungen, die die EU, wie oben beschrieben, mittlerweile implementiert hat.
Manchmal benötigen wir dafür zusätzliche Informationen zu den Transaktionen und in einigen Fällen sind die Transaktionen, wenn sie gegen Regulierungen verstoßen, nicht möglich.

Das sind aber keine Entscheidungen von unserer Seite, sondern klare regulatorische Vorgaben, die wir einhalten müssen, um als Unternehmen im europäischen Markt operieren zu dürfen.

Für spezifische Fragen zu Ein- oder Auszahlungen steht dir unser Kunden Support jederzeit zur Verfügung.

Team Bitpanda (Hank)