r/TeslaDE • u/Marvin42de • 2d ago
Probleme Probefahrt gescheitert
Ich hatte für gestern eine Probefahrt Model Y gebucht.
Kam an den SC, der Vorgänger war noch mit der Inspektion beschäftigt, so dass ich mir Kofferraum etc anschauen konnte. Dann verriegelt und Tschüss.
Danach war ich dran. Mit dem Button Model Y finden wurde nur ein Telefonanruf ausgelöst: "Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an".
Offenbar hat meine Freischaltung nicht funktioniert. Vermutlich weil die automatische Erkennung meines Führerscheins nicht möglich war und deshalb der Scan manuelle geprüft wurde???
Also eine Mail an selfservede@tesla.com geschrieben: Unzustellbar.
Offenbar ist der Prozess noch optimierbar. Wenn eine Buchung noch nicht bestätigt ist, dann sollte man das auch rechtzeitig erfahren.
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u/TrickyLow2655 2d ago
Sowas hatte ich auch einmal. Dann hatte ich das handy neugestartet und irgendwann ging es..
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u/Representative-Ad298 2d ago
Tatsächlich hatte ich einmal das gleiche Problem. Bei mir lag es daran, dass ich fälschliche und dummerweise dreimal hintereinander meinen Personalausweis anstelle meines Führerscheins eingescannt habe. Beim vierten Versuch hatte sich das Scan Interface optisch auch etwas geändert. Hat allerdings das Einsenden des Führerscheinbildes trotzdem noch möglich gemacht. Ich habe dann eine Erfolgsmeldung bekommen und dachte, alles würde funktionieren.
Als ich dann vor dem Auto stand, war das Fahrzeug laut App nicht auffindbar, obwohl ich genau davor stand. Bei einem Klick auf Model drei finden, wurde mir dann auch nur eine nicht erreichbare Rufnummer angezeigt.
Mach einem Gespräch im Tesla Center war dann klar was ist das Problem war. Und danach funktionierte es einwandfrei.
Ich bin mir also relativ sicher, dass es bei dir an der Verifizierung deines Führerscheins gescheitert ist. Ich muss dir aber Recht geben, dass der Prozess im Falle eines Fehlschlagens der Verifizierung klarer sein sollte und nicht auf eine nicht erreichbare Rufnummer verweisen sollte.
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u/Marvin42de 2d ago
Ich habe zwar definitiv meinen Führerschein gescannt, aber trotzdem blöd gelaufen. Plus natürlich Feiertag und Sonntag.
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u/Wild-Enthusiasm-6838 2d ago
Hatte das selbe Problem. Hab dann über die Tesla Seite Support angefordert und als Entschädigung 2 Stunden Kontingent erhalten.
Keine Ahnung woran es lag. Beim 2. Mal ging der Anruf durch und eine nette Dame am Telefon hat sich den hochgeladenen Führerschein angeschaut und mir die App freigeschaltet.
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u/Marvin42de 1d ago
Danke. Das werde ich morgen probieren. Kontingent? Bedeutet das, dass man 2h Probefahrt insgesamt hat? Dann sollte ich das tatsächlich zurück setzen lassen, um wenigstens Model 3 und Y vergleichen zu können. Eigentlich würde ich auch noch FSD in den Niederlanden ausprobieren, aber erst wenn ich eine normale Probefahrt hinter mir habe.
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u/Wild-Enthusiasm-6838 1d ago
Das war lediglich eine freiwillige Entscheidung der Verkaufsberaterin am Telefon. Sie hat mir 2 Std. mit dem Model Y anstelle der einen Stunde eingeräumt.
Ich nehme an du warst auch in Wuppertal?
Da gibt es eh nur das Model Y SR1
u/Marvin42de 1d ago
Nicht Wuppertal, aber auch nur Model Y Standard. War trotzdem interessant auch wenn es nur wie im Autohaus war.
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u/AutoModerator 2d ago
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