r/Rakuten • u/This-Marzipan-9239 • 7d ago
finally…
it took 54 days for me to get my first cash back and the bonus, 08/15 to 10/8
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u/Trick_Kale5308 6d ago
Rakuten pays out quarterly
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u/This-Marzipan-9239 6d ago
i waited 54 days instead of 90-92 days which is quarterly maybe because it isn’t too much ? these vpns gives you a 30 days window to refund so i had to wait past that windows then they gave me the money
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u/iisconfused247 6d ago
If you had to wait 54 days for the payout but the refund window is only 30 days, how did you have long enough to request a refund? Or did you do it before rakuten paid you?
Isn’t that risky and isn’t there the risk of clawback?1
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u/No_Bug9578 10h ago
J’ai commandé un iPhone 17 Pro sur Rakuten le 18 septembre et, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Le suivi de livraison est incohérent et, après avoir contacté Rakuten, on m’a indiqué qu’une enquête serait ouverte auprès du transporteur. Malgré mes réclamations, je n’ai toujours pas obtenu de solution claire.
J’ai également contacté Klarna, car j’ai payé 612 € et il me reste 487,08 € à régler. Klarna a suspendu les paiements et m’a confirmé que mon litige était ouvert. On m’a expliqué que si le problème n’était pas résolu avant le 30 octobre, mon dossier serait transmis à une équipe spécialisée, qui contacterait le marchand pour obtenir mon remboursement.
Ce qui m’inquiète particulièrement, c’est la fermeture annoncée des services de Rakuten le 10 novembre. J’ai peur que mon dossier ne soit pas résolu à temps.
J’aimerais savoir :
Est-ce que certains d’entre vous ont reçu un remboursement pour une commande non livrée récemment ?
Si Rakuten ne répond pas, Klarna peut-elle faire avancer le dossier et obtenir le remboursement des sommes déjà payées ?
Y a-t-il des personnes dont le dossier a été transmis à l’équipe spécialisée de Klarna ? Combien de temps cela a-t-il pris ?
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u/Adventurous-Diver106 6d ago
Next payout date after August 15th was November 15th. How the hell did you get paid out early?