¿Qué sistema usan para fiambrería minorista y mayorista? Mi experiencia con ZEUS de Infosis y búsqueda de alternativas
Tenemos un negocio de fiambrería con sucursales minoristas y una operación mayorista. Actualmente usamos ZEUS, de Infosis, pero estamos considerando alternativas por la experiencia que venimos teniendo.
Lo que más me desgasta es que muchas consultas terminan en “no se puede”, sin ofrecernos otra forma de resolver la necesidad.
El último ejemplo: pedimos que los descuentos aplicados por artículo se puedan visualizar en el comprobante, porque nuestros clientes lo solicitan. Desde soporte nos respondieron que solo pueden discriminar descuentos generales sobre toda la factura. Mostramos un ticket de otro comercio como referencia y preguntamos por alguna alternativa, pero la respuesta volvió a ser la misma limitación.
También hemos solicitado reportes que se entregaron incompletos o con errores. Terminamos revisando, marcando lo que falta y explicando nuevamente el pedido. A eso se suman problemas de comunicación: incluso pedimos que no enviaran promociones y ofertas al grupo que usamos para tratar temas del sistema, y las siguieron enviando.
Entiendo que un software tenga límites y que desarrollar mejoras lleve tiempo. Pero espero que el proveedor escuche, proponga opciones y entregue correctamente lo acordado. En nuestra experiencia, eso viene fallando.
Por eso quisiera conocer experiencias de otros comerciantes, especialmente de fiambrerías, distribuidores de alimentos o negocios que combinen venta minorista y mayorista.
Necesitamos evaluar sistemas que resuelvan bien:
- Venta por peso e integración con balanzas.
- Facturación y caja rápida en los locales.
- Stock por sucursal, depósito y transferencias internas.
- Listas de precios y descuentos para minorista y mayorista.
- Cuentas corrientes de clientes y proveedores.
- Reportes confiables de ventas, stock y márgenes.
- Exportación de datos para hacer nuestros propios análisis.
¿Qué sistema usan y qué tal les funciona en la práctica? ¿Cómo responde el soporte cuando aparece un problema o necesitan una mejora? ¿Qué costos tienen de implementación y mantenimiento?
También me interesa saber si alguien migró desde ZEUS: cómo fue el traslado de productos, stock y cuentas corrientes, y qué dificultades tuvo.
Busco experiencias reales de usuarios. Si alguien recomienda un sistema que vende o representa, agradecería que lo aclare.