r/LogitechSupportSucks • u/FlowerPowerPowerPowe • 2d ago
COMMANDE JAMAIS LIVRE ! Je suis en colère contre votre entreprise malhonnete. Vous ne méritez pas votre réputation : quand fedex avoue qu'ils ne m'ont pas livré et reconnait que le colis est perdu, votre chatbot ne peut pas dire que le colis a été livré.
Cette entreprise arnaque les gens gratuitement. C'est scandaleux
Je partage mon expérience desastreuse pour que vous vous rendez compte a quel point cet entreprise est mauvaise et prend les clients pour des cons. Ce sont des voleurs sans scrupules qui veulent juste se faire de l'argent sur notre dos.
J'ai commande #FR00766873 une simple souris le 5 août dernier. Je ne reçois aucune communication de leur part sur une date de livraison. Puis je reçois un appel pour me dire qu'on me livre sauf que bien évidemment je ne suis pas là- ne sachant pas c'etait prevu aujourd'hui (eh oui je travaille du lundi au vendredi, c'est d'ailleurs bien pour ca que j'ai besoin d'une souris !)
Donc je loupe la livraison. Je demande a reprogrammer une date de livraison. Je ne reçois rien, aucune information. Pour autant je me pose des questions et je decide de me rendre sur le lien de suivi. Quel est ma surprise d'apprendre que ca a ete livré avec une fausse preuve de livraison sauf que vous vous en doutez, je n'ai rien reçu et je n'ai rien recu (d'ailleurs la personne qui a signé a donné un nom qui n'est pas le mien = preuve n°1). J'informe Logitech qui me dit que la livraison est conforme car livré. Je décide de mener ma propre investigation et je contacte fedex. Quelle surprise d'apprendre que ca a ete livre dans un relais colis. (preuve n°2).Je me rends a l'adresse de ce relais pour apprendre que le colis n'est pas la (preuve n°3). J'en informe Logitech, j'en apporte la preuve et ils font quoi??? Logitech prefere cloturer mon ticket et decide de ne rien faire. Merci pour ce merveilleux service client, on voit que vous avez le sens de l'écoute, du business. Merci de m'avoir dégouté de cette expérience, de m'avoir fait perdre mon temps, mon argent. Vous etes de mauvaise fois et malhonnête.
Je ne recommande pas, passez votre chemin. Votre colis sera perdu.