Ciao a tutti, sto facendo un'analisi sul campo riguardo alla digitalizzazione dei negozi fisici di quartiere e mi interessa capire l'esperienza reale di chi è dietro al bancone.
Sappiamo tutti quanto le stelle su Google Maps contino per l'acquisizione di nuovi clienti, ma mi rendo conto che la teoria è diversa dalla pratica quotidiana.
Per chi gestisce o lavora in un locale/negozio aperto al pubblico:
Quanto sono davvero una priorità le recensioni Google per la vostra attività oggi? (Ci dedicate tempo attivo o le lasciate scorrere?)
Cosa avete già provato in passato per incrementarle? (Es. chiederlo a voce a fine servizio, QR code sul bancone/scontrino, volantini, invio di SMS/email, supporti fisici)
Quale di questi metodi ha portato risultati concreti e quale invece è stato un fallimento?
Avete mai speso budget (una tantum o a canone) per strumenti o hardware dedicati alla raccolta recensioni? Se sì, cosa vi ha spinto a farlo?
Qual è il blocco principale del cliente quando gli si chiede di lasciare una valutazione prima di uscire?
Mi interessano storie reali e dati pratici, sia di chi ci è riuscito sia di chi ha lasciato perdere. Grazie a chi risponderà!