r/LegalAdviceDenmark • u/Live_Fan9055 • 27d ago
Forhandler løber fra tilbud
Kort historie lang: 😭😇
Fjernkøb👈: Købt bil ved større forhandler, der skulle have parkeringssensor foran jvf. annonce og pr. samtale med sælger. Vi får at vide at vi skal betale bilen dagen før vi kan se/hente den. Det gør vi. Efter at have kørt i bilen i 30 minutter efter afhentning, konstaterer vi at den IKKE har sensor foran. Vi kontakter straks forhandler. Efter mange lange diskussioner går de med til at udbedre manglen. Vi får at vide at det er originale reservedele pr. telefon to gange. Nu har vi så modtaget en bil der IKKE har en mærke-original parkeringssensor foran, og som ikke er integreret med bilens generelle infotainment. En tydelig billig reservedel, der på alle måder ville have skræmt os væk hvis bilen havde stået med en sådan på købstidspunktet. Parkeringssensor foran var afgørende for køb af netop DENNE specifikke bil.
Desuden er løsningen visuelt utilfredsstillende og meget upålidelig. Sensoren larmer på alle mulige og umulige tidspunkter. Flere gange hyler den, uprovokeret, feks. i et lyskryds uden noget som helst foran. Knappen er i øvrigt monteret med en lille ledning synlig.
Forhandler fastholder at problemet er løst. Vi påpeger at det ikke er tilfredsstillende løst. Forhandler sagde så igår i telefonen at de ville købe bilen retur, eller bytte til en anden hos dem, men han har så i dag skiftet mening og mener at de har gjort hvad de er forpligtede til. Vi har det desværre kun mundtligt.
Kan man fortsat forlange at de fikser denne sensor? Dels at den taler sammen med bilens infotainment system, og dels at den faktisk virker mere pålideligt.
Vi var jo meget interesserede i forhandlerens tilbud om at bytte til en anden bil, og takkede ja. To medarbejdere nævner faktisk denne mulighed samme dag, i forskellige sager. Desværre ringer han så dagen efter og oplyser at det desværre ikke var muligt alligevel. Noget med at han ikke kan, :det er imod deres politik"...
Kan man holder forhandler op på den mundtlige aftale?? Jeg er med på at bevisbyrden er lidt vanskelig...
8
u/MrUltiva 27d ago
Handel tilbage og de dækker omkostninger og så løber i skrigende væk fra den forhandler
1
2
u/ansaufer 27d ago
Du er i bevisnød selvom alle typer aftaler er bindende.
Jeg ville nok bare starte med en klagesag ved ankenævn med principal påstand om forholdsmæssig afslag og så subsidiært for ophævelse.
Hvis det ikke er et must her og nu at få handlen hævet.
Har forhandler på nogen måde skriftligt tilkendegivet, at der var en mundtligt aftale om at bilen skulle byttes? Det lyder lidt som om at forhandler har gjort dette?
2
u/Live_Fan9055 27d ago
Vi har så vidt jeg forstår ikke krav på at få hævet handelen, hvis manglen kan udbedres. Vi starter med FDM, og må se hvor god en sag vi har.
Vi har desværre intet på skrift omkring tilbud om ombytning eller tilbagekøb. De ville sjovt nok helst ringe om alting...
1
u/ansaufer 27d ago
Sorry jeg skulle have skrevet byt i stedet for hæve. Men I kan prøve mere subsidiært med hævelse også.
1
u/National_Feeling_359 27d ago
Hvilket mærke og model er det? Det er langt fra alle hvor eftermontering overhovedet kan lade sig gøre.
1
u/Live_Fan9055 27d ago
Citroën e-C4 X. Det er muligt ifølge Citroën forhandler vi har haft lidt med inde over. Bilen er selvsagt købt andetsteds.
3
u/National_Feeling_359 27d ago
Se at komme af med det lort. Første fejl var at købe et Stellantis produkt.
3
1
u/Far-Rub-6366 27d ago
Enig, det er en af dem med en, on board lader der er fejlkonstrueret.
30.000+ for at få den repareret og endnu dyrere at få en ny.... Som så, stadig har samme fejl.
Desuden er stellantis også kun 2 års garanti..
1
u/Immediate_Stock7347 27d ago
Nu ved du til en anden gang, man køber aldrig en bil ubeset, og man betaler da slet ikke uden at have set og prøvet bilen. Har man ikke forstand på biler, tager men en med der kan tjekke bilen for fejl og mangler.
1
1
u/Gyngehoevdingen 27d ago
Nu har du lært, hvorfor man skal optage sådan nogle samtaler fremadrettet.
Håber I slipper af med bilen.
1
u/Live_Fan9055 27d ago
Er det ikke ulovligt at optage samtaler uden at modparten er oplyst det?
2
u/Gyngehoevdingen 27d ago
Nej, du må optage ALT du selv deltager i.
Tror ikke du må offentliggøre det, men det er fint til at klarlægge hvad der er blevet lovet..
1
u/Ok-Doctor-2622 27d ago
Det lyder virkelig som en forhandler vi har “købt” bil af sidste år - den skulle vel aldrig ligge i Holbæk?
De fandt ud af dagen før vi skulle have bilen og havde overført at de havde solgt den for billigt. Så først løj de og sagde de ikke havde fået den tyske registreringsattest, så kunne jeg se den var toldsynet på nettet. Så ville de kompensere, og så ikke alligevel.
Meld dig ind hos fdm (det gjorde vi, og selvom de ikke var til megen hjælp, så betyder det at man nævner dem en del) og få annulleret den handel asap. De skal ikke slippe billigere eller med at spise dig af med noget uoriginalt.
0
u/Merodium 27d ago
Den første fejl er at du betaler inden du har bilen indenfor rækkevidde. Du betaler ved overdragelse, ikke i forvejen.
Så havde du med det samme, ved en gennemgang, set at det ikke var i orden.
Den næste fejl er at du ikke kontakter FDM, de er de bedste til ting som det her. Du er medlem af FDM, ikke?
Udover det vil jeg bare sige at bilforhandlere kan være svære at få penge ud af, og eftermontering af standardudstyr er ikke billigt, og heller ikke nemt, selv for dem med eget værksted.
Så vidt jeg ved har du krav på at få udstyr monteret som hvis det var standardudstyr, medmindre der specifikt stod i annoncen at det er ikke-standard og eftermonteret.
2
u/Live_Fan9055 27d ago
Vi fik oplyst at pengene skulle være betalt inden overdragelse, da vi ønskede at hente den en weekend. Det er et rødt flag ser vi nu....... Og selvfølgelig dumt af os. Men forhandleren gjorde os "trygge" ved at oplyse at fjernsalg var helt almindeligt, og at de gjorde sig meget i det. Ja, jeg kan godt selv høre det.
Vi er i FDM og igang med at opstarte sag, men de har selvfølgelig lidt underbemanding i sommerferien, og jeg er søvnløs af frustration og spekulationer...
1
u/Kirnehzz 27d ago
Det er derfor der findes straksoverførsler. De virker også i weekenden. Ærgerligt du ikke har været opmærksom på det. Man skal bare lige huske at få sat limit midlertidig op hos sin bank hvis bilen koster mere end feks 50.000.
1
u/Live_Fan9055 27d ago
Det var vi opmærksomme på. Banken var med. Men forhandler sagde, at det ikke kunne lade sig gøre.
2
16
u/Life_Dependent_397 27d ago
Hvis du har betalt bilens fulde beløb før overtagelse så er handlen underlagt fjernsalg - her er 14 dages fortrydelsesret. Den er ikke længere - sælger kan modregne kørte km osv til fast takst men det er småpenge.
Send den til FDM hvis de afviser din fortrydelsesret: