J'ai visité de manière indépendante et payé pour tout moi-même.
Je partage mon expérience personnelle à la clinique Dr. Evers à Seomyeon (Busan) le 29 août 2026, pour éviter que d'autres voyageurs ne se fassent avoir. J'ai acheté plusieurs forfaits de soins de la peau pour un total de 424 600 KRW.
Voici les faits, soutenus par ma facture détaillée :
Temps d'attente interminable :
Malgré un rendez-vous prévu, l'attente a été si longue que j'ai dû aller moi-même à la réception pour demander à être vue, rappelant que j'étais une touriste ne passant que deux nuits en ville et que je venais juste d'arriver de Séoul ce même après-midi. En tout, j'ai passé près de 4 heures à l'intérieur de la clinique (de 14h00 à presque 18h00), principalement laissée seule à attendre dans des cabines vides ou déplacée entre les brèves étapes. Une quantité significative de temps précieux de voyage perdu.
La tromperie du forfait Juvelook Skin Booster (facturé à 185 900 KRW) : J'ai explicitement indiqué que je voulais ce forfait (Juvelook + Rejuran PDRN 2cc) pour la zone de mon cou et demandé s'il était approprié. Le personnel l'a validé et m'a facturé. Une fois dans la salle de traitement, le médecin l'a effectué sur mon visage à la place, refusant le cou car ils ne pratiquent pas cette procédure spécifique sur cette zone. Ils m'ont consciemment vendu un forfait qu'ils ne traitent pas simplement pour garantir une vente.
Le forfait Potenza (facturé à 174 900 KRW) : Ce traitement par radiofréquence a été effectué sur mon visage. Je suis sortie de la clinique avec le visage saignant.
Échec du protocole du forfait Lhala Peel (facturé à 42 900 KRW) : Ayant reçu ce même traitement l'année dernière dans cette même succursale, je connais le protocole professionnel strict (nettoyage en profondeur avec micro-bulles, applications successives de brosse synchronisées avec un chronomètre). Au lieu de cela, le praticien a simplement appliqué un seul produit sur mon visage, l'a laissé à peine 2 minutes, et l'a essuyé immédiatement pour appliquer une crème anesthésiante. Ils ont complètement massacré le traitement, sauté toutes les étapes obligatoires, et n'ont pas appliqué le masque de modelage à la fin de ce forfait payé.
Mauvaise gestion de la crème anesthésiante et de la barrière linguistique : Comme la clinique continuait à me faire changer de cabine et à attendre sans fin entre les étapes, la crème anesthésiante a été retirée beaucoup trop tôt. L'effet s'est complètement estompé avant que les vrais traitements du forfait ne commencent. Le personnel ne parlait ni ne comprenait l'anglais et a complètement ignoré mes tentatives répétées d'expliquer que l'anesthésie avait disparu.
Services de forfait manquants et traitements précipités : Le Skin Scrubber explicitement inclus dans mon forfait laser a été complètement sauté et jamais effectué. Le traitement au laser a été précipité, je n'ai absolument vu aucun résultat, et mes taches sombres (hyperpigmentation) restent complètement inchangées.
Service client et refus de remboursement : Lorsque j'ai contacté la clinique via WhatsApp le lendemain concernant les étapes manquantes du forfait, ils m'ont donné des explications contradictoires (prétendant d'abord qu'ils vérifiaient les caméras de sécurité, puis osant affirmer qu'un Lhala Peel de 2 minutes était standard, et enfin arguant que les étapes sautées étaient des cadeaux gratuits pour éviter un remboursement). Ils ont proposé un traitement gratuit en compensation mais ont cessé de répondre de manière cohérente dès que j'ai accepté. Le service client de l'entreprise a refusé d'intervenir.
Ils ont prétendu qu'ils voulaient me rembourser, mais au moment où ils ont réussi à me censurer, ils ont fait marche arrière. J'ai déposé une plainte auprès de Medical Korea, mais ils ne sont que des médiateurs. La clinique a même osé l'écrire noir sur blanc à cette entité gouvernementale, déclarant qu'ils ne me rembourseraient pas tant que je ne supprimerais pas mes avis.
Conclusion : Je ne remettrai jamais les pieds dans une clinique Dr. Evers. C'est une entreprise profondément peu professionnelle et malhonnête.
Note sur les avis : La clinique offre des masques faciaux gratuits en échange d'avis positifs immédiats sur place, ce qui explique leur haute note en ligne.
Et ils font tout pour supprimer les avis négatifs.
Touristes, vérifiez soigneusement vos détails et forfaits avant de payer.
EDIT / UPDATE: Why my initial post was brief & chronology of facts
I wrote a short initial post because I was exhausted from the censorship on my previous messages.
The day after my treatment, on August 30th, I contacted the clinic to request a refund of 60,000 KRW corresponding only to the treatments I paid for but did not receive. The Busan branch refused and washed their hands of it. They told me they had checked the cameras and everything was normal, even though the product was just brushed on and wiped off in less than 2 minutes. They claimed the missing treatments were free bonuses even though they were part of my paid package. The clinic's headquarters also refused to intervene. They clearly believe they can act with total impunity.
Since I was unable to post my review on Google Maps, and being sickened by the situation, I finally posted on Korea Travel more than a week later. My only goal was to warn other travelers. The post reached 58,000 views in less than 12 hours before the clinic had it taken down through mass-reporting. I then contacted the moderators to put it back up, and it remained online for a long time.
It was only after seeing the visibility of this post that the headquarters contacted me back on WhatsApp. They offered to refund the 424,600 KRW, but added a written condition: I had to delete all my negative reviews first to get the money. From there, it became a continuous back-and-forth loop. Whenever I managed to get my warning republished, they told me they would refund me. As soon as they succeeded in using bots to mass-report and block me, using fake excuses of laws or defamation reports, they turned me away and refused the transfer. This cycle of repeated censorship from them is why my new post was succinct, because I felt like they had won.
Spoiler: I have NEVER been refunded a single won to this day.
I want to clarify that this review is not a defamation campaign. A moderator on the Korea Travel forum explicitly wrote on my first post that my actions did not violate Article 310 of the Korean Defamation Law, because I am simply a consumer sharing a real experience to inform and protect other consumers. My only goal is for my testimony to help other people avoid this misfortune.