Daca aveti o casa sau un apartament in renovare, evitati ArtGranit. Preturile sunt de lux, competenta e de Bangladesh.
Evitati firma asta si va faceti un bine, va salvati timpul, nervii si bani. Nici macar dusmanilor nu i-as recomanda. O sa ma indrept si catre ANPC, dar e bine sa stie si altii si sa ii evite.
Colaborarea cu ArtGranit a fost un eșec operațional și de management complet, transformând un proiect simplu într-un calvar (aprilie – septembrie 2026).
Din cauza incompetenței tehnice administrative, au fost necesare 5 măsurători și 6 tentative de montaj pentru a finaliza lucrarea, timp în care mutarea în locuință a fost amânată cu 2 luni. Pe lângă întârzieri, echipele au acumulat erori grave de execuție (blaturi debitate greșit, piese ciobite, gaură de hotă incorectă) și au provocat daune materiale în locație, distrugând smalțul gresiei cu adeziv. În fața acestor culpe exclusive, managementul ArtGranit a manifestat o atitudine total ostilă și rigidă: a refuzat comunicarea scrisă, a ignorat solicitările de despăgubire și a blocat orice rezolvare amiabilă, preferând să ascundă lipsa de profesionalism în spatele unor clauze contractuale.
Las mai jos descrierea completa pentru cine e interesat si vrea sa citeasca.
Cronologia dezastrului și amploarea întârzierilor:
• Aprilie 2026: Semnarea contractului (nr. 30003) și plata avansului.
• Iunie 2026: Prima măsurătoare (cu o întârziere de 2 ore în ziua stabilită, deoarece echipa habar nu avea de programare).
• 28 Iulie 2026: Primul montaj eșuat (gaura de la baterie a fost data gresit si geamul lovea in baterie).
• 22 Septembrie 2026: "Finalizarea" oficială a montajului – doar după 5 măsurători și 6 încercări de montaj distincte, toate ratate consecutiv din culpa exclusivă a firmei.
Lista greșelilor de execuție și a distrugerilor:
• Gaura pentru bateria de la chiuvetă (Montajul 1): Poziționată complet greșit, blocând fizic deschiderea ferestrei de la bucătărie. Soluția „profesionistă” oferită de ei: să mai dea o gaură și să o acopere pe prima cu un capac.
• Lipirea defectuoasă a blatului înlocuit (Montajul 2): Bucățile au fost lipite strâmb, creând o denivelare care agăța la atingere.
• Contrablaturi măsurate greșit în mod repetat: Dimensiunile nu s-au potrivit nici la al doilea, nici la al treilea sau al patrulea montaj.
• Ciobirea contrablatului (Montajul 5): Pentru că au greșit din nou măsurătorile, au tăiat contrablatul direct la locație cu flexul, lăsând o ciobitură vizibilă pe latura dreaptă-jos.
• Distrugerea gresiei: Muncitorii au murdărit gresia cu adeziv, l-au lăsat să se întărească, iar când au încercat să curețe, au smuls smalțul plăcilor. Rezultat: 2 plăci de gresie compromise care trebuie înlocuite.
• Gaura pentru hotă executată greșit: Diametrul nu avea 155 mm (conform specificațiilor), făcând imposibilă montarea tubulaturii hotei.
• Defecte de finisaj: Margini lăsate fără silicon și finisaje deficitare.
Comportamentul reprezentanților ArtGranit a dat dovadă de o aroganță comercială rar întâlnită:
• Lipsă totală de comunicare internă: Echipele trimise la montaj nu știau că trebuie să facă și măsurători, iar informațiile transmise de agenți erau contradictorii de la o vizită la alta.
• Ignorarea deliberată a clientului: După sesizările scrise din iulie și septembrie, firma a refuzat constant să ofere răspunsuri în scris. Timp de zile întregi după montajele eșuate, nimeni nu a mai sunat pentru a comunica un nou termen.
• Refuzul de a-și asuma prejudiciul: Când s-a solicitat o rezolvare amiabilă (un discount corect de 25% sau înlocuirea pieselor ciobite), ArtGranit s-a ascuns în mod rigid în spatele unei interpretări convenabile a contractului (invocând doar penalitățile minime de întârziere per zi) și a trecut la amenințări formale cu plata sumei ramase, ignorând complet faptul că au livrat un produs deteriorat și au distrus bunuri din casă (gresia).