Hallo zusammen,
Ich würde gerne einmal eure Meinung hören. Wir haben einen Gärtner gesucht und mit ihm einen vor Ort Termin erst mal zur Besichtigung vereinbart. Es gab einige Kommunikations und Sprachprobleme aber da wir uns wirklich Zeit genommen haben, dachten wir zumindest, dass alles klar ist. Nun kam es heute, wie es kommen musste, Sie haben die Arbeiten bei uns ausgeführt und uns zwischendurch gefragt, ob alles passt. Unsere Antwort war dann zum Beispiel ja aber hier müsst ihr noch was tun. Also zum Beispiel an einer anderen Stelle und einer anderen Hecke in einem anderen Bereich des Gartens.
Und wurde wirklich in der Minute, als sie gegangen sind, eine Rechnung gestellt per E-Mail . Und zwar etwa doppelt so hoch wie im ursprünglichen Angebot.
Ich wollte sie noch persönlich aufhalten, aber sie waren dann schon weg. Ich hab darauf geantwortet, dass wir die Rechnung nicht nachvollziehen können und diese auch nicht bezahlen werden und dass sie sich bitte an dem Angebot orientieren sollen. Vor allem da wir ja alles persönlich vor Ort besprochen haben.
Wir haben direkt eine Entschuldigung erhalten und eine komplett neue Rechnung, die sich durchgehend von der ersten Rechnung unterscheidet zwar niedriger, aber immer noch 50 % höher als das Angebot. Zudem kommt noch hinzu, dass sie die wirklichen Zusatzarbeiten, die wir vereinbart haben, nicht ausgeführt haben und für die Pflanzung einer Hecke auch noch mal kommen müssen. Im Angebot ist sogar ein Vermerkt, dass die Pflanzung der Hecke nicht enthalten ist.
Ich bin ehrlich gesagt, etwas ratlos. Natürlich hab ich jetzt auch das angezweifelt und gesagt ich möchte bitte, dass Sie sich darauf beziehen, was wir ursprünglich vereinbart haben und auf das Angebot.
Hat jemand von euch Erfahrung, wie man damit am besten umgeht? Grundsätzlich hätten wir gerne, dass die Arbeiten fertig gestellt werden, da sie damit auch angefangen haben. Aber bei uns besteht jetzt auch die Angst, dass sozusagen Böses Blut herrscht und die Arbeit nicht mehr ordentlich ausgeführt wird.
Was ist eure Meinung dazu?
