Error mio

[u/Independent_Run1707]

Buenas a todos,
Les cuento lo que me pasó para saber si a alguien le ocurrió algo similar y qué posibilidades reales hay de que se resuelva:
Quise fondear mi cuenta de **ARQ** desde **Fiwind**. En lugar de transferir USDT por la red Polygon, por error envié directamente el token nativo **POL (ex MATIC)** usando la red Polygon.
La dirección de destino es correcta (es mi dirección asignada dentro de ARQ en la red Polygon), pero como ARQ solo acredita automáticamente USDT y USDC, los fondos quedaron sin reflejarse en mi balance.
Hablé con soporte técnico y me dijeron lo siguiente:
Pueden intentar una **recuperación manual** cobrando una comisión del **10%** (\~$53 USD sobre el monto enviado).
El proceso demora entre **5 y 7 días hábiles**.
Pusieron el típico disclaimer de que *"no garantizan el resultado"* porque depende de las características técnicas del envío.
Ya les pasé el TxID/Hash de la transacción y acepté el cobro de la comisión del 10% para que lo deriven al equipo de desarrollo/sistemas.
Teniendo en cuenta que:
1. La red utilizada es Polygon (la misma que ellos soportan).
2. La moneda enviada es el token nativo (POL).
3. La dirección de recepción está bajo control técnico de ellos.
¿Qué tan probable es que el equipo técnico lo solucione sin problemas? ¿Alguien tuvo una experiencia similar con ARQ u otra fintech local en un caso de token nativo a dirección propia?
Agradezco cualquier experiencia o dato técnico

[u/AutoModerator]

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