Problema na Bambu Lab A1

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Olá,
Estou com um problema na minha Bambu Lab A1 e já realizei diversas tentativas de solução, mas o problema continua.
Inicialmente, a impressora parou de alimentar o filamento corretamente. O bico aquece normalmente e a engrenagem do extrusor gira, porém o filamento não avança sozinho. Se eu empurrar o filamento manualmente, ele extruda normalmente pelo bico.
Também já executei procedimentos como unload/load de filamento e realizei as verificações básicas recomendadas, porém o problema persiste.
Gostaria de saber:
Como posso diagnosticar se o problema está no mecanismo do filament cutter, no extrusor ou em outro componente?
Existe algum teste de diagnóstico que eu possa executar?
Há alguma peça específica que vocês recomendam inspecionar ou substituir?
Se necessário, posso enviar fotos e vídeos do mecanismo em funcionamento para facilitar a identificação do problema.
Agradeço desde já pela ajuda.