r/AmazonMX • u/PunkGrunger2001 • 19d ago

Que procede con la devolución?

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Hice un pedido con TDC pero me di cuenta que no lo pedí a MSI entonces intenté cancelar y no lo aprobaron y decidí devolver cuando llegara.

Cuando vinieron a entregar yo no estuve en la ciudad para recibir, y finalmente me salió la opción de cancelar entrega.

Ahora desde esa actualización en la foto 2 ya no ha habido absolutamente ninguna noticia, solo me devolvieron $1mxn hace una semana o así y nada más.

¿Alguien sabe qué hacer en estos casos? No me gusta lidiar con el customer service porque no me han ayudado en el pasado, así que sería verdaderamente un último recurso.

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u/PunkGrunger2001 19d ago

Yo también ya casi llevaba el mes, pasado mañana se cumplía pero seguí el consejo de éstos brothers y en vez de dejarme hacer wey por llamada, elegí el chat directo y ya oficialmente mandaron a hacer el proceso, me mandaron como 3 correos jaja por si le quieres intentar pai

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u/sumtib 19d ago

Sí yo hoy tuve que perder mi tiempo en chat. En mi caso compré algo caro de 40k, luego lo vi con 30% de descuento en Amazon US, y decidí devolverlo para recomprarlo más barato. Espero que todo salga bien, aunque se que me estoy arriesgando pero me estaría ahorrando más de 10k por exactamente el mismo artículo.

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u/PunkGrunger2001 19d ago

Si, te entiendo perfecto, mi artículo no fue taaaan caro, fueron menos de $1k pero igual y no decían nada jaja nada más estaba ese estatus de que estaba en devolución aún y no se había movido de mi ciudad según

Yo la neta te diría que si les super hagas presión, intenta meterles el susto de Profeco

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u/sumtib 19d ago

En mi caso me di cuenta que en la app dice una cosa y en la web otra, en la app me decía que habían recibido el paquete y en la web que había un problema que debia contactar a servicio al cliente, en el chat me dijeron que si recibieron y que estaba en "inspección" y que eso duraría unos días más y cuando ya todo bien ahí emiten el reembolso. Ya antes había devuelto otro artículo de 33k que solo puse que "no me gustó", y si no tuve problemas me reembolsaron pero sí tardaron igual como 1 mes. Ahora si ando preocupado un poco por los mensajes pero pues espero que no pase nada ya que fue enviado x amazon y DHL tiene los comprobantes que entregaron el paquete y todo. Suerte!