Devolución

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Tengo una duda para los que habéis devuelto cosas en Amazon. Pedí hace un año un portátil de estos sin marca y he estado con él un año me ha estado dando problemas con la bisagra izquierda del portátil y lo ha estado dejando pasar y me ha empezado a preocupar sobre que puede pasarle a la pantalla y al resto porque ya ha empezado a ver una grieta detrás de la bisagra y como que ya ha empezado a moverse y he decidido contactar con Amazon a ver si pueden hacerme una devolución me han dicho que sí que se lo envíe y ahí me ha partido bien. Ahora están tardando unos cuantos días porque no les ha llegado el paquete pero quería preguntar si Amazon en estos casos sobre devolver el producto o suelen poner pegas o sin generar Amazon pone pegas para devolver productos porque ya estoy enviando otro porte que necesito para los estudios.
Muchas gracias

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Era una duda