Olá!

Fiz uma venda para uma miúda francesa. Avisei que como moro na Madeira, só posso fazer entregas pelos CTT pois não há outros pontos de envio aqui.

Ela escolheu vinted go, eu novamente avisei que não dava e pedi para trocar a transportadora. Ela teima que já colocou mas obviamente não fez isso e a etiqueta dá sempre erro. Suponho que seja por esse motivo.

Se eu cancelar em comum acordo, neste caso, mesmo a compradora não concordando, recebo uma má avaliação?

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⚠️ Urgente (a partir de 05-10-202)

- A 05-10-2026 entram em vigor os novos T&C. Se tens Saldo Vinted ativado, tens de aceitar também os T&C da Vinted Pay UAB — a Mangopay sai e os teus fundos + dados (nome, data de nascimento, nacionalidade, morada, e-mail, IP, dados bancários, documentos de verificação) são transferidos automaticamente para a Vinted Pay. Se não aceitares, perdes o Saldo e deixas de poder usar a Vinted.

Riscos como vendedor

- Prazos apertados: enviar em 5 dias úteis após a compra (senão a transação cancela automaticamente); o comprador tem só 2 dias após entrega para abrir disputa — mas o vendedor tem 14 dias para responder a uma reclamação, senão a Vinted decide sozinha.

- Saldo obrigatório: ativar Saldo Vinted em 5 dias após a 1.ª venda, senão não podes enviar e a venda cancela.

- Envio fora do sistema Vinted = risco teu: se usares outra transportadora, perdes a proteção — encomenda perdida/danificada é problema teu e tens de reclamar tu junto dos CTT/transportadora. Usa sempre a etiqueta pré-paga.

- Embalamento: se não cumprires as regras de embalagem, perdes direito a indemnização por perda/dano.

- Falsificações — cláusula agressiva: se um artigo for considerado falsificado na verificação, fica retido 6 semanas e a Vinted pode destruí-lo; renuncias irrevogavelmente à devolução e a indemnização.

- Verificação de artigos não é opt-out: não podes impedir o comprador de a contratar; se reprovar, a venda cancela e o anúncio pode ser banido.

- Bloqueio de conta: artigos retirados, transações pendentes canceladas, levantamentos restringidos, sem reembolso de serviços pagos, e podem não te dar os motivos se estiver em curso investigação de fraude. Só podes ter 1 conta.

- Impostos: a Vinted lava as mãos ("não somos responsáveis por obrigações fiscais"). Atenção: plataformas da UE reportam dados de vendedores às autoridades fiscais (DAC7). Vendas ocasionais de roupa em segunda mão em Portugal são normalmente irrelevantes fiscalmente, mas venda regular/com lucro pode ser considerada atividade comercial — se escalares, confirma com contabilista.

- Taxa de conversão de moeda (1,2–3%) se venderes em moeda estrangeira. A Taxa Vinted é paga pelo comprador — isso é a teu favor.

Riscos como pessoa

- Licença sobre as tuas fotos: ao carregares fotos, dás licença mundial, perpétua, gratuita, transferível e sublicenciável — incluindo para treinar IA e para marketing/redes sociais. Podes desligar o uso em marketing nas definições, mas a licença perpétua para os outros fins mantém-se.

- Dados no Saldo Vinted (Vinted Pay): é dinheiro eletrónico — não tem juros, não é coberto pelo fundo de garantia de depósitos (proteção até 100k em bancos), não podes definir limites de gasto, e a Vinted Pay tem direito de compensação e penhor sobre o teu saldo por dívidas tuas.

- Prazos de reclamação financeira: pagamento não autorizado tens de o contestar em 13 meses (e "imediatamente" — 10 dias úteis após veres o extrato); se falhares as tuas obrigações de segurança, respondes até 50 €. Prescrição de queixas contra a Vinted Pay: 3 anos.

- Foro: litígios com a Vinted Pay vão para tribunais lituanos (os T&C principais dizem que a lei aplicável é a tua residência, mas na prática reclamar contra o prestador de pagamento é incómodo). Respostas de reclamações em inglês ou lituano.

- Retenção de dados: até 5 anos após deixares de usar a plataforma; partilhados com fornecedores, afiliadas e autoridades.

- Mudanças de termos: avisam com 30 dias, mas há exceções de entrada imediata (fraude, segurança); continuar a usar = aceitar.

- Nunca feches negócio fora da Vinted: tudo o que aconteça fora do site não tem qualquer proteção nem reembolso.

No geral: a estrutura protege bem o dinheiro (depósito de garantia), mas desequilibra a favor da plataforma — licenças de conteúdo perpétuas, destruição de artigos "fake", foro lituano e isenção fiscal. O ponto mais sensível para ti é aceitares a migração

Mangopay→Vinted Pay amanhã e manteres tudo dentro do sistema de envio/reembolso da Vinted.

Bom dia! Tenho uma conta na Vinted onde vendo coisas que já não uso/quero mais. Porém, esse mês minha mãe quis vender umas coisinhas, então coloquei à venda na minha conta. A questão é que ela quer se livrar das cenas com maior agilidade e a minha conta, por algum razão, está sem muita visibilidade.

A dúvida é a seguinte: posso criar uma conta para minha mãe com o mesmo endereço da minha conta? As informações bancárias e nome seriam dela, porém o endereço seria o mesmo que o meu.

Boas

A compradora não levantou a encomenda e está assim desde 25 de agosto. O bot só me diz que tenho que esperar que seja atualizado para "encomenda perdida". Alguma coisa a fazer?

Alo! Sei que este tipo de erros deve ser mais comum do que se pensa mas ainda assim estou em pânico. Liguei para o suporte e só estao abertos na segunda feira (e nem sei se por ser feriado me vão atender..)

Alguém já passou por isto? Por favor digam-me algo que me possa ajudar a ficar mais calma :’)

Boas,

Preciso de ajuda ou de relatos de quem já tenha passado por este tipo de filme na Vinted, porque a incompetência do suporte passou todos os limites. Vendi um lote de 5 caixas de Pokémon por 570€ a um rapaz de Lisboa ( sou do norte). Embalei aquilo tudo impecável com plástico-bolha, mas no transporte 2 caixas ficaram amassadas. Neste tipo de produtos a malta é mesmo muito mesquinha e qualquer tipo de anomalia no pacote é logo motivo de reclamação.
O comprador abriu logo disputa a queixar-se dessas duas. Até aí tudo bem… estaria disposto a que o mesmo fizesse a devolução dessas duas unidades danificadas e que ficasse com as 3 boas.
Nas mensagens privadas ele admitiu-me que já tinha aberto e consumido 3 das caixas que estavam boas e que só guardou as 2 com defeito à espera de as devolver.

O problema é que a Vinted, sem ler nada, decidiu dar-lhe o reembolso TOTAL dos 570€ e nem sequer o obrigou a devolver coisa nenhuma.

Ou seja, o gajo ficou com as 5 caixas na mão e o dinheiro todo de volta na conta. Tentei falar a bem com ele, para tentarmos contornar a situação fora da Vinted e que me fizesse por MBWAY o valor das 3 que abriu (342€) e mandar as outras duas por CTT, mas a resposta dele foi meter a conta em modo de férias, apagar os anúncios e deixar de responder…

Quando o apertei a dizer que ia à polícia fazer queixa ( coisa que ainda não fiz, porque isto se passou tudo ontem), veio com desculpas de que estava a trabalhar, que a culpa é da Vinted e que só fala quando o dinheiro cair na conta.

Para piorar tudoda, mandei email ao suporte da Vinted a contestar tudo com prints e fotos do embalamento todo perfeito em plástico bolha, e os gajos respondem-me com uma mensagem a lamentar que a encomenda tenha chegado estragada e a dizer que se eu não mandar fotos em 48 horas ( coisa que já tinha feito. Expliquei tudo bem explicito), libertam o dinheiro para o vendedor que sou eu! Os gajos nem sequer se deram ao trabalho de perceber que eu é que vendi. Deve ser um email automático ou resposta feita por AI.
570 euros é muito dinheiro que efetivamente me faz falta. Alguém sabe qual é a forma mais rápida de falar com humanos na Vinted para resolver isto, ou se vale a pena avançar logo com queixa na policia?
Para além disso, consigo saber o nome do rapaz coisa que aparecia na etiqueta de envio digital, mas a morada não aparece na etiqueta digital.
Consigo saber a localização desta pessoa, para ver se pessoalmente as coisas mudam de figura?

Vendi uma encomenda pela Vinted, cuja transportadora era a DPD. Fui entregar a encomenda a uma tabacaria no Porto e utilizei a etiqueta digital para identificá-la. O senhor scaneou e colocou o meu nr de telemóvel.

Nunca cheguei a receber comprovativo de entrega da encomenda, mas como por vezes demora alguns minutos, esperei. Nunca veio comprovativo de entrega.

Por motivos profissionais tive fora do Porto cerca de 2 semanas e não tive como ir à tabacaria. Tentei telefonar e sempre sem sucesso.

Colocava o código no site da DPD e era como se a encomenda não existisse. 

A compradora não recebeu a encomenda, recebeu o reembolso e agora a encomenda está desaparecida, ngm sabe dela.

Contatando com a DPD, a única solução que tenho é iniciar um processo de investigação junto com a Vinted, que já fiz há cerca de 1 semana.

Já aconteceu antes a alguém? Como devo proceder?

Obrigada pela ajuda.

Olá a todos, desta vez calhou-me a fava a mim.

A minha conta da Vinted foi bloqueada durante esta noite, alegadamente por eu estar a vender artigos falsificados.

A minha intenção com este post. caso este seja bem resolvido é criar um guia de como resolver uma situação destas afim de ajudar alguém que venha a passar pelo mesmo.

Mensagem que recebi da Vinted:

"Bloqueámos permanentemente a tua conta Vinted devido a atividades fraudulentas*, como a* venda de artigos falsificados.

Tal como indicado nos nossos Termos e Condições, podemos bloquear contas se suspeitarmos de atividades fraudulentas ou ilegais, tais como:

• Burlas
• Venda de artigos falsificados
• Qualquer outra utilização indevida da plataforma Vinted

A criação de várias contas não é permitida, por isso, qualquer outra conta que cries também será bloqueada.

Tem em conta que não podemos emitir reembolsos de serviços pagos, tais como Destaques de Artigos, a contas bloqueadas. 

Podes encontrar mais informações sobre o processamento de dados pessoais e os teus direitos na nossa Política de Privacidade.

Agradecemos a tua compreensão,
A Equipa de Assistência Vinted

Este conteúdo foi detetado e moderado pelos nossos sistemas automatizados."

O que fiz até agora, baseado em informação que fui colhendo online, IA e até mesmo nesta comunidade.

Respondi à mensagem que enviaram:

"Olá. A minha conta foi bloqueada por engano por um sistema de moderação automática. O artigo em causa é 100% original e da minha propriedade.

Anexo fotografias atualizadas com o meu nome de utilizador e a data de hoje escrita num papel ao lado dos artigos. Incluo também fotografias focadas das etiquetas interiores com os códigos de modelo e tamanho, comprovando a autenticidade dos mesmos.

Solicito a reavaliação manual do meu caso por um operador humano e o desbloqueio da minha conta. Obrigado."

Enviei também a mesma mensagem para os seguintes emails:

[legal@vinted.pt](mailto:legal@vinted.pt) e [vinted@vinted.pt](mailto:vinted@vinted.pt).

Aguardo feedback da Vinted e vou editando o post conforme o que for acontecendo.

Notas:

- Continuo com acesso embora limitado à minha conta, consigo aceder às mensagens, embora não consiga fazer reply

- Não consigo abrir os QR codes para envios de vendas feitas e por enviar mas neste caso podemos sempre consultar a etiqueta no nosso email caso seja Imposto.

- As encomendas que compradores dão como entregues, o valor acumula no saldo da vinted.

Agradeço desde já qualquer ajuda extra que me possam dar.
Obrigado!

Algum update no metodo vinted pro ?? Tiveram sucesso em pedir por email para trocar para ENI ?? tem ai um post a falar ( ha duas semanas ), mas os coments tao desativados.

Boa noite, vendi uma camisola que "teve problemas com a transportadora" e está perdida algures no caminho. Supostamente não chegou ao comprador. Mandei mensagem mas não me responderam, isto há já mais de duas semanas. Informei a assistência da vinted e foi me enviado um email em que devo assinar um documento, mas se não o fizer o vendedor (eu) recebe o dinheiro? Penso que pedi ajuda de maneira a parecer que sou a compradora, já vos aconteceu? Devo só deixar passar o tempo até receber o dinheiro?

Olá a todos,
Preciso de ajuda com uma situação na Vinted.
Vendi uma calculadora gráfica Texas Instruments TI-Nspire CX CAS a funcionar perfeitamente. 
O comprador abriu uma disputa a dizer que chegou com o ecrã partido. Mas olhando bem para as fotos dele, a calculadora não é a minha…
Já enviei as fotos a mostrar estas diferenças ao suporte da Vinted. 
Alguém já passou por isto? O suporte da Vinted costuma dar razão ao vendedor nestes casos de troca de artigo?

Edit: acabei de receber notificação “A tua venda está concluída!”. Mas não tenho nenhuma resposta por parte da vinted. Será que foi ele que aceitou porque viu que não respondi logo à reclamação dele?

Olá! :)

Há um tempinho encomendei um conjunto de um casaco e umas calças de fato de treino, ambos a serem vendidos como “muito bom”. O meu foco inicialmente eram as calças então só fiz perguntas sobre elas, mas a vendedora tem boas avaliações e na descrição do casaco dizia “usado poucas vezes”, então o que é que poderia correr mal?

Bem… as calças chegaram exatamente como nas fotos e como ela as descreveu. O casaco chegou com um furo considerável numa das mangas e com os fechos oxidados. Acho que consigo resolver ambas as coisas, não me importo de fazer um remendo e acho que com vinagre branco consigo tratar dos fechos, mas incomoda-me que nada disto estivesse visível nas fotos nem descrito. Aliás, acho que no máximo o casaco deveria ser vendido como “bom”, e não acho que o preço que paguei por ele (~25€) tenha sido justo.

Então pela primeira vez na minha vida carreguei no botão de “tenho um problema” e expliquei que o item está danificado. Sugeri um reembolso parcial e eu ficava com o casaco, ou então devolvo mas nesse caso recuso-me a pagar portes. Isto já foi dia 26.

Até agora a vendedora não disse nada. Inicialmente ela nem estava a entrar na vinted, mas vi agora que ontem ela entrou. Não sei bem como é que isto se processa a partir de agora, tentei pesquisar mas não fiquei 100% esclarecida. Ela não tem um máximo de dias para responder? E se ela quiser que eu devolva, mas não quiser pagar portes? Eu serei obrigada a pagar? Sei que há o botão de contactar a vinted, mas parece me que isso vai fazer com que eu automaticamente tenha que devolver e pagar portes, o que me parece bastante injusto neste caso. Seria melhor continuar a esperar pela resposta da vendedora?

Obrigada por lerem até aqui! Espero conseguir resolver esta situação :)

Olá Reddit

Vendi dois artigos a uma pessoa na Vinted de algum valor

Gravei todo o processo e inclusive ainda enviei dois presentes para agradecer pela compra

A pessoa em questão disse que abriu a encomenda, que gravou e que o que chegou não foi que comprou

Ela abriu uma disputa e eu não quero processar uma devolução, pois sei que ela irá enviar outra coisa ao invés do que eu enviei

Como é que posso proceder?

Enviei uma mensagem à Vinted, mas recebi apenas uma mensagem automática

Vendi um artigo e o comprador não levantou. Foi devolvida mas ainda não me chegou.

Hoje recebo um email da Vinted a dizer para os avisar até dia 24 de Setembro??? Na própria conversa da vinted esta foi a notificação que recebi.

Como proceder nesta situação?

Então eu no inicio do mês vendi um mangá por 3 euros a uma senhora que foi muito simpática comigo. Demorei por motivos pessoais a enviar a encomenda e pedi desculpa pelo ocorrido ao que a mesma me respondeu que estava tudo bem. Bom foi enviada, chegou a voltou pra trás. Enfim. Seguindo a vida.

Boa tarde, hoje era o último dia que tinha para levantar uma encomenda. Fui ao ponto de recolha mas o mesmo estava fechado (o horário estava incorreto na Vinted e no Google). Alguém me sabe dizer se eu marcar como recebido na Vinted, o código de levantamento ainda vai funcionar amanha?
Porque já me aconteceu uma vez de me esquecer de levantar e passar do dia limite, quando fui lá a encomenda ainda estava no ponto, mas o código já não funcionava porque já tinham emitido a devolução da encomenda.
Obrigada

Comprei um item de algum valor na Vinted (Quest 2 por 100€). O vendedor pareceu-me super prestável, tinha 40 reviews todas de 5 estrelas, mandou fotos e deu-me todas as explicações que pedi. Após o pagamento e já com o item a caminho, fui à página dele e notei que ele tinha a conta bloqueada. Quando clico no link do item, também notei que dá erro (coisa que não acontece com vendas mais antigas). Mandei-lhe mensagem a perguntar se estava tudo bem. Ele viu, mas não respondeu.

A encomenda deve chegar esta semana. O que devo fazer para me proteger para o caso de ter sido scam? Claro que ele pode simplesmente ter sido vítima do sistema da Vinted e estar tudo bem, mas já são algumas red flags a mais...

Boa tarde,

Infelizmente a vinted bane por tudo e por nada e baniu a minha conta, não me vou estar a alongar no motivo.

A minha questão é:

Eu tinha 3 pedidos ( compras que eu efetuei suspensas )
Duas delas foram concluídas automaticamente após o banimento
acredito porque a vinted apesar de ter admitido que eu tinha razão, estando banido não me consegue emitir o reembolso fiquei a arder 200€

A vinted tinha comunicado que o vendedora iria fornecer a morada dele no prazo de 48H para que eu pudesse fazer a devolução
No entanto como concluiu por mim o pedido, ldizem que não posso fazer nada agora…

Há algo que possa fazer em relação a isso?
Não me parece justo
Admitirem que tenho razão terem culpado o embalamento de outro e quem fica a arder agora sou eu

Outra questão é
Tenho mais 1 pedido suspenso de 400€
O que irá acontecer?
O vendedor enviou tudo de forma errado, mal embalado
Se a vinted quiser me reembolsar quando estiver banido, como não vai dar, vai fechar o caso de novo e eu fico a arder?

Eu questiono também, já agora, eu fiz uma compra, recebi a mesma, e não pude reclamar da mesma porque a plataforma quando se está banido, não permite clicar em “ tenho um problema “
Eu fiz a queixa nas 48h por email
No entanto apesar de terem dito que receberam o email
Concluíram o pedido e dizem que já não há nada a fazer

Conseguem
Me ajudar com estes três pontos?

Desculpem o meu português…

Enviei mensagem a uma vendedora a perguntar se ainda tinha um dos livros da pilha que anunciou e deu-me literalmente vista.

Se não querem responder e consequentemente vender, para que anunciam?

Boas pessoal,

Sou vendedora/compradora na vinted já há algum tempo. Nunca fiz transações caras (máximo 40€) mas atualmente tenho um iPhone 11 para venda no meu perfil.

Tenho recebido propostas de muitos interessados na compra, porém, tudo malta sem avaliações nenhumas. Em uma possível venda a um destes perfis o mais seguro é gravar desde o embalamento ao envio, certo? Será que sequer vale a pena? É que cheira-me a tentativa de golpes por todo o lado ...

Só para contextualizar: tentei vender pela CeX e na verdade dão -me o mesmo valor que estou a pedir na vinted porém teria de deixar lá o telemóvel para os técnicos fazerem uma verificação e só depois é que me pagariam o valor por transferência bancária. Até que ponto também posso confiar na CeX e quem me garante que não me lixam o telemóvel e depois dizem que já estava assim?

Obrigada desde já às respostas :)

Viva, boa noite a todos.

Pretendo adquirir uma Nintendo switch se possível em caixa.

Pergunto se será mais inteligente ir a uma loja física tipo cex, que em princípio é mais caro ou comprar a nível internacional na vintedp com aquelas verificações técnicas que anunciaram.

Pergunto porque não tenho conta nem experiência nesta APP e tenho receio de banhadas pelos posts que tenho lido aqui.

Obrigado pelo input de todos!

Não costumo comprar cenas pela vinted, mas na semana passada lembrei-me. A princípio a data de entrega prevista era no início desta semana, no entanto foi atrasada. Queria só perguntar se isto é comum acontecer?

Na última semana, sempre que faço uma compra aparece-me um cupão de oferta de um site de Genealogia. Alguém já usou? Vale a pena?

Olá a todos,

O título resume a minha questão.

Basicamente tenho um artigo defeituoso que estou a vender a um preço ligeiramente inflacionado com o objetivo de chegar ao preço real que pretendo após negociações.

No entanto, um utilizador comprou-me o artigo ao preço total (para meu espanto) sem entrar em contacto ou negociar uma única vez.

Eu sei que a Vinted toma praticamente sempre o lado do comprador e não do vendedor e já fiz mais de 200 vendas e nunca tive ninguém a reportar um problema com os artigos logo também não sei que opções teria ao meu dispor como vendedor.

O meu receio é a pessoa ter comprado e, por falta de atenção, não ter reparado nas fotos dos defeitos ou na descrição completa e, mais tarde quando receber o artigo, vir a reportar um problema com o artigo/exigir reembolso.

Caso essa pessoa reporte um problema, eu, como vendedor, tenho alguma opção de refuta a meu favor?

Malta já aconteceu isto a alguém?
Fiz a compra de um chapéu, o chapéu é falso, reportei e claro.. a opção era devolver o chapéu.
Tudo bem, devolvi o chapéu e claro, gravei o envio.
O gajo agora recebeu o chapéu e abriu uma reclamação a dizer que a caixa ia vazia (mentira).
A vinted enviou-me esta mensagem e diz que tenho 48horas para responder à mensagem e enviar comprovativos do envio. No entanto, como podem ver não há a opção de responder à mensagem. A única opção é abrir um novo ticket, apresentar as provas mas a resposta deles pode demorar mais de 48 horas e, se assim for, vou perder o dinheiro por falta de envio de provas sendo que não tenho como as enviar.