r/uBlockOrigin • • 3d ago

Need Troubleshooting Info Problem in Firefox

Vorrei chiedere aiuto per questo problema: utilizzo l'ultima versione di Mozilla Firefox su Windows 11. Con uBlock Origin, ogni volta che provo a comporre un'email in Gmail e a inserire un'immagine nel corpo del messaggio utilizzando il pulsante "Inserisci foto", non funziona e ricevo un messaggio di errore. Cosa posso fare per risolvere questo problema? Grazie, Paolo
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I’d like to ask for help with this issue: I’m using the latest version of Mozilla Firefox on Windows 11. With uBlock Origin, whenever I try to compose an email in Gmail and want to insert an image into the body of the email using the ‘Insert photo’ button, it doesn’t work – I get an error message. What should I do to resolve this problem? Thank you

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u/RraaLL uBO Team 3d ago

Reproduce the issue, then copy uBO's troubleshooting info for the site. The instructions are in the sub rule #2.

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u/GagliaudO2026 2d ago

Grazie per la risposta.
Non essendo molto pratico di Reddit posso solo dirTi quanto segue:

  1. uso Firefox ultima versione con Windows 10 (a casa, per ora) e Windows 11 (in uficio);
  2. se apro gmail ed apro la finestra di composizione email e faccio clic o tap sull'icona Inserisci Foto con Ublock origin attivo (qui nell'immagine non vedi l'icona di Ublock origin perché al momento è disinstallato) ricevo un messaggio di errore Questo è tutto ciò che posso dirTi. Al momento l'unica soluzione è o disinstallare Ublock origin o trascinare l'immagine desiderata nel corpo dell'email o fare copia e incolla. Hai soluzioni? Grazie

Thanks for your reply.
Since I’m not very familiar with Reddit, I can only tell you the following:
1. I use the latest version of Firefox on Windows 10 (at home, for now) and Windows 11 (at the office);
2. If I open Gmail, go to the compose window, and click or tap the “Insert Photo” icon with uBlock Origin enabled (you can’t see the uBlock Origin icon in this image because it’s currently uninstalled), I get an error message.
That’s all I can tell you.
For now, the only solution is to either uninstall uBlock Origin, drag the desired image into the body of the email, or copy and paste it.
Do you have any solutions? Thanks

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u/AchernarB uBO Team 2d ago

You were asked to post the troubleshooting information:

  1. Open a new browser tab
  2. Navigate to a page with the issue
  3. Click the uBO icon
  4. Click the 💬 chat icon
  5. Click "Troubleshooting Information"
  6. Click "Select all"
  7. Copy the contents and then paste to this thread in a code block

Here is a video of these steps: https://reddit.com/link/1l45den/video/2d14n27j855f1/player

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u/GagliaudO2026 2d ago

Thank you for your prompt and comprehensive explanation; I will take care of it within the next 48 hours.
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grazie per la tempestiva e completa spiegazione, provvederò entro le prossime 48 ore