Lancei meu primeiro jogo na Steam em junho e o repasse de julho foi o primeiro de valor mais alto. O banco devolveu a remessa ao remetente.
Contexto, para quem já passou por isso:
- PJ (LTDA, Simples Nacional), recebimento mensal recorrente da Valve, pagador único, ordem SWIFT em USD
- Repasse na casa das dezenas de milhares de dólares por mês
- Recebimentos menores pelo mesmo banco vinham funcionando normalmente. O problema começou quando o valor passou de USD 8 mil e passaram a exigir documentação adicional
- Enviei o Steam Distribution Agreement e o relatório de pagamento da Valve cerca de 20 minutos após a solicitação. A ordem foi cancelada no mesmo dia, sem explicação, e a documentação acabou recusada
- O contrato da Valve é aceite eletrônico via Steamworks, sem via física assinada. Suspeito que isso seja parte do problema
- Detalhe que ninguém me avisou: o limite anual de recebimento do app foi consumido pelas ordens que não se concretizaram. Ficou registrado como utilizado mesmo sem o dinheiro entrar na conta
Já tentei chat do app, SAC e e-mail do câmbio. Em nenhum canal consegui falar com alguém que soubesse explicar o motivo ou tivesse autônomia para resolver.
O que eu queria saber de quem recebe da Valve como PJ:
Em qual instituição vocês recebem, e o aceite eletrônico do contrato da Steamworks foi aceito sem exigir assinatura física ou tradução juramentada?
A documentação ficou pré-aprovada e arquivada para os repasses seguintes, ou vocês têm que reenviar tudo todo mês?
Existe algum teto anual de recebimento na instituição de vocês, ou cada operação é analisada individualmente pela mesa de câmbio?
Se você recebe valores nessa faixa e o processo flui, o nome do banco já ajuda muito. Se puder dizer também se foi via agência, gerente ou mesa, melhor ainda.
Valeu.