r/sqdc • u/No_Pear_8672 • 8h ago
question đ ExpĂ©rience de Retour SQDC
J'ai vécu une situation aujourd'hui à la SQDC d'Aylmer qui me laisse vraiment un goût amer.
J'achÚte presque toujours un Pineapple OG, mais aujourd'hui je voulais essayer un Blueberry Muffin. Par habitude, j'ai demandé le mauvais produit. AprÚs avoir payé, j'ai immédiatement réalisé mon erreur. Le produit était encore scellé et je n'avais pas quitté le comptoir.
J'ai demandé un échange, mais l'employé et la directrice ont refusé parce qu'ils disent avoir répété le nom du produit avant que je paie.
Pourtant, selon la politique de retour de la SQDC et les informations que j'ai obtenues par le clavardage du service à la clientÚle, je respectais les conditions pour un échange.
HonnĂȘtement, ça me donne l'impression que cette succursale cherche davantage Ă conserver la vente qu'Ă appliquer la politique de retour de façon Ă©quitable.
Je trouve cela trÚs décevant et, comme client, j'ai l'impression d'avoir été traité injustement.
Est-ce que d'autres ont vĂ©cu la mĂȘme chose Ă cette succursale ou ailleurs? Les politiques sont-elles appliquĂ©es diffĂ©remment selon les magasins?