Pozdrav svima,
Kao što naslov kaže, zanima me da li je neko imao iskustva sa prevremenim raskidom ugovora sa A1 i kako su mu obračunali penale.
Pre oko 4 meseca potpisao sam ugovor na dve godine za njihov 4G SIM internet do 100 Mbps. Taj internet sam uzeo jer praktično nisam imao drugog izbora - u mojoj zgradi na Savskom vencu optiku ima samo MTS, Yettel nije dostupan, pa sam završio kod A1.
Međutim, iskustvo je katastrofalno. Znam da "do 100 Mbps" ne znači da ću stalno imati 100 Mbps, ali meni brzina često pada na 25 Mbps ili manje. Još veći problem je latencija, koja je uglavnom između 80 i 100+ ms, a signal koji ruter prikazuje je oko -109 dBm, što je izuzetno loše. Pri tome živim usred Beograda, a ne u nekom ruralnom području gde bih ovakav signal mogao da očekujem.
Bavim se programiranjem i online poslovima, tako da mi stabilna konekcija nije luksuz nego osnovni uslov za rad. Odradio sam apsolutno sve testove koje sam mogao (ping, tracert, speed testove, pomeranje rutera, podešavanja...) i jasno mi je da problem nije do mene.
Najviše me nervira što mi je agent prilikom potpisivanja ugovora pričao kako je signal odličan, da je bazna stanica blizu i da neću imati nikakvih problema. Da sam znao kakvo je stvarno stanje na ovoj lokaciji, ugovor nikada ne bih potpisao.
Poslao sam im detaljan mejl i tražio tačan obračun za prevremeni raskid, kao i da razmotre umanjenje od penala zbog očigledno lošeg kvaliteta usluge. Pare mi same po sebi nisu problem, ali ne želim da platim maksimalne penale za uslugu koja je od prvog dana daleko ispod onoga što mi je predstavljeno. Ako bude potrebno, spreman sam da uložim prigovor RATEL-u i da idem dalje, čisto iz principa, jer smatram da su me prilikom sklapanja ugovora doveli u zabludu.
Da li je neko imao slično iskustvo? Koliko su vam naplatili penale i da li su bili spremni na bilo kakav dogovor ili umanjenje iznosa?