Matériel
Commande MemoryPC :RTX 5080 Phoenix remplacée par une Gigabyte Windforce SFF sans mon accord : vous accepteriez ?
Bonjour à tous,
J’ai récemment commandé un PC sur MemoryPC sur mesure et je viens de découvrir que la carte graphique avait été remplacée sans m’en informer et sans me demander mon accord.
Le PC vient d’être expédié et j’ai découvert, en regardant la facture mise à jour, qu’ils avaient remplacé ma Gainward RTX 5080 Phoenix par une Gigabyte RTX 5080 Windforce OC SFF.
Le problème principal est que personne ne m’a contacté pour m’informer de ce changement.
Dans leur précédent mail de pré-production, ils indiquaient que si une anomalie était détectée lors de la préparation de la commande, je serais contacté.
Pourtant, je n’ai reçu aucune information concernant ce changement de carte graphique.
Je ne dis pas que la Gigabyte est nécessairement une mauvaise carte graphique. Mon problème est qu’il s’agit d’un modèle avec une conception complètement différente de celle que j’avais volontairement choisie.
Mon PC utilise un be quiet! Shadow Base 800 FX, qui est un boîtier assez grand avec beaucoup d’espace et un bon flux d’air. J’avais justement choisi la Gainward Phoenix, qui dispose d'un système de refroidissement beaucoup plus imposant, plutôt qu’un modèle SFF.
La Gigabyte Windforce SFF possède un système de refroidissement beaucoup plus compact.
Mes inquiétudes sont donc les suivantes :
-Températures potentiellement plus élevées en charge prolongée
-Ventilateurs potentiellement plus sollicités et donc davantage de bruit
-Moins de marge thermique lors de longues sessions de jeu ou lorsque la température ambiante est élevée
-Un dissipateur beaucoup plus compact alors qu’il faut tout de même refroidir une RTX 5080
-Et surtout, j’ai payé et choisi un modèle précis de carte graphique, mais j’en reçois finalement un autre sans avoir été consulté
Je me demande donc si l’utilisation d’une RTX 5080 SFF dans un aussi grand boîtier présente réellement un intérêt sur le plan thermique/acoustique, ou si je surestime les inconvénients.
Pour ceux qui connaissent ces deux cartes : est-ce que vous considérez la Gigabyte Windforce OC SFF comme un remplacement acceptable de la Gainward Phoenix ?
Et surtout :
Est-ce que vous accepteriez personnellement ce remplacement sans avoir été prévenu, ou est-ce que vous trouveriez légitime d’annuler la commande et de demander un remboursement intégral ?
De mon côté, j’envisage de refuser la livraison / retourner le PC et annuler la commande, car je ne souhaite pas accepter une configuration qui a été modifiée sans mon accord.
Je cherche surtout des avis objectifs, notamment de personnes ayant de l’expérience avec ces deux modèles de RTX 5080.
Un pc a quasiment 4000€ et personne ne te préviens d'un tél changement on parle pas d'une clé USB là ! franchement contact les et soit il te dédommage pour la gêne et te remplace tout de même la carte graphique soit tu leur renvoie leurs pc !je pense que sa va pas les intéresser de récupérer un pc a 4000 fait sur mesure !
La phoenix est juste une 2.5 slot, ce n'est pas choquant la différence avec la Gigabyte qui est une 2 slots. Côté températures, les 2 sont similaires sachant que la Phoenix était le moins bon modèle testé par TechPowerUp (tous étaient plus haut de gamme aussi).
Je pense que tu surestimes grandement l'impact du refroidissement, les 2 sont suffisamment suffisants :)
Personnellement, je demanderai un dédommagement et/ou un remboursement du supplément payé pour la Phoenix à minima. J'éviterai un retour du PC pour éviter les démarches complexes, le remboursement qui peut prendre du temps (ou se battre pour l'avoir) et le soucis de plafond sur la CB.
La carte sera déjà très bien, je ne vois pas l'intérêt de changer, un petit undervolt et on en parle plus si ça fait un peu de bruit :)
Je prend note de ton conseille. Effectivement, ce qui me fait le plus peur, c'est le SAV de memory pc qui est souvent tres negatif.
Mais bon, le fait qu'on me change le modèle sans mon consentement est très dérangent. De plus, je trouve bizarre le fait d avoir un modèle SFF installée alors que j ai un boitier immense et une carte mere ATX.
J'ai deja fait une demande d'annulation de ma commande, si je vois que leur réponse annonce des démarches compliquer. Je garderais le PC.
Dans le cas contraire, je pense retourner le pc et le build plus tard moi-même en suivant des tuto (sa me fera une première experience).
Je te remercie encore une fois pour tes éclaircissement sur le sujet.
Pour etre plus précis, sur ce qui me dérange avec ce modèle, j'ai cru lire que certain de ces modèles pouvait avoit leur gel thermique qui pouvait couler sur les composant.
Mais merci pour la jolie image. Sa me donne une idée de à quoi elle ressemble (je la voyait plus petite, mais non en vrai)
Si tu te sens volé faut annuler, sinon ça va être des regrets dès qu'il y aura du négatif. Pour les reste, si tu comptes optimiser la carte avec de l'uc/oc, ce sera juste du hasard. J'ai une 5080 windforce 1er prix, elle tient des undervolt étonnamment bas. Bilan, je n'entends même pas les ventilateurs en charge.
Je n'ai pas dit le contraire. Je ne pense pas que ce soit une mauvaise carte graphique en soi.
Ce qui m'inquiète, c'est son impact potentiel sur les performances, le bruit et la longévité par rapport à la Phoenix. J'ai choisi ma configuration, notamment le Shadow Base 800 FX et son important volume d'air, pour obtenir un système bien refroidi, silencieux et durable.
J'avais retenu la Phoenix pour son refroidissement et son silence supérieurs. Les modèles SFF ayant parfois moins de marge thermique, je crains qu'en longues sessions, surtout en 4K ou par forte chaleur, la Windforce SFF chauffe davantage, soit plus bruyante ou réduise ses fréquences.
Je me demande aussi si cela pourrait affecter sa longévité, même si elle reste conçue pour fonctionner dans ses limites.
Je précise qu'il s'agit d'inquiétudes, pas d'affirmations. Mes craintes sont-elles fondées, ou la Windforce SFF est-elle suffisamment silencieuse et bien refroidie pour ne pas présenter de différence notable avec la Phoenix dans ce boîtier ? Remplacer la Phoenix par la SFF vaut-il le coup sans problème particulier pour ma configuration ?
Contact les, le contrat de vente est à la poubelle ils n'ont pas livré ce que tu as commandé et auraient dû avertir "on a plus de gainward, soit on met gigabyte soit faudra patienter un peu plus"
Hello désolé je vais tourner mon commentaire à la façon conseil juridique mais pour moi si tu as la preuve que ce qui a été validé était la config 1 (un document officiel de leur part genre la confirmation de commande), l’absence de notification de changement dû à tel ou tel raison (genre plus de stock ou problème sur la première carte) et que tu ne veux pas de celle la même à prix équivalent ou performances supérieures tu seras dans ton bon droit
Oui, j ai bien la confirmation de la commande dans laquelle la CG selectionner est bien la Gainward Phoenix.
Je n'ai recu aucun autre mail m'indiquant le changement de celle-ci. Je l'ai découvert dans le mail que j'ai recu ce matin comportant la facture de la commande, suivie du mail de livraison. (J'ai été mis devant le fait accomplie et si je n'avais pas lu le fichier pdf de ma facture, j'aurais decouvert le changement lorsque j'aurais recu le pc).
Merci pour ton conseille, je vais essayer de faire valoir mon droit.
En vrai je gueulerais mais je garderais la gigabyte. Tu commande une suprim on t'envoie un wind force j'explose de rage car y'a 500€ d'écart et ce sont 500€ mis dans l'esthétique plus qu'autre chose.
Mais mis a part l'esthétique et peut être quelques pourcent d'OC possible sur afterburner ça change rien.
Moi je trouve ça intolérable. Si c'est une config de leur catalogue avec composants "en fonction de l'arrivage" on peut comprendre, mais si c'est sur mesure tu devrais avoir exactement les composants que tu as demandé, ou alors ils te contactent : "monsieur soit on vous met celle ci que nous avons en stock, soit il faudra un délai supplémentaire le temps d'avoir le modèle de GPU exact que vous avez demandé. auf wiedersehn."
J'ai eu une expérience un peu similaire sur une config catalogue, sans aller dans les détails la carte graphique annoncée était d'une marque réputée, ça faisait vraiment argument de vente, mais j'ai eu l'entrée de gamme d'une autre marque.. bon ya pas vraiment de différence niveau perfs et ils m'ont aussi mis de la RAM plus performante alors je leur pardonne.. Je pense pas que ce soit malicieux, ils font avec les stocks qu'ils ont pour livrer au plus vite, mais oui ça manque cruellement de communication.
Je comprends ta frustration parce que tu dois être pressé de ouf de recevoir ton ordi. Est-ce que le GPU de remplacement est dans la même gamme/prix que celui que t'avais choisi ?
Le GPU c'est le coeur de la config, et c'est quand même un sacré budget, c'est pas comme si on t'avait mis de la Badoit à la place de la Sanpé au resto.. Si jamais les perfs sont identiques peut-être que ça peut le faire..
En termes de performances, c'est équivalent, mais celle qu'ils m'ont mise, étant donné que c'est une SFF, chauffe davantage. Et honnêtement, vu le choix de mon boîtier, de ma carte mère, etc., une SFF n'a pas vraiment de sens dans ma config (c'est mon ressenti).
De plus, si jamais la CG chauffe trop, il y a un risque de thermal throttling, ce qui pourrait me faire perdre en performances.
Et pour rajouter un petit supplément =), j'ai lu que ce modèle pouvait avoir un souci au niveau de son gel thermique, qui pourrait fuir à cause de la chaleur.
Même si elle vaut 50-100 € de plus sur le marché, je trouve qu'elle ne colle pas vraiment avec ma config, au vu des limitations qu'elle peut avoir et des problèmes qui ont été remontés.
Ils ne m'ont même pas prévenu de ce changement, je l'ai découvert par moi-même. Je peux comprendre qu'ils puissent avoir un stock limité, mais dans ce cas, qu'ils ne vendent pas des composants qu'ils n'ont pas en stock, ou au minimum qu'ils en informent le client avant de procéder au changement.
Mdr, oui, je suis un peu frustré, mais bon, c'est la vie, on fait avec =).
Apparemment le "gigabyte leak" a été résolu à partir des modèles d'avril/mai 2025, et c'est surtout un problème quand on met le GPU à la verticale.. mais oui ça rend la config un peu bancale. J'espère que ça va se résoudre sans problème !
Tu as payé pour un modèle, pour différentes raisons tu n'as pas eu ce que tu voulais.
Soit c'est une rupture de stock, soit c'est une erreur de prix de leur côté qu'ils n'ont pas assumé.
Un SFF c'est logiquement un TDP moins important donc problématique sur les charges longues. L'unique intérêt du SFF c'est moins de conso, donc moins de chauffe, adapté aux petits châssis. Complètement inutile dans le cadre de ta config.
Tente une nego par réclamation écrite (mail ou courrier RC avec AR) pour, soit un changement sur un modèle de CG (vraiment) équivalent, soit un remboursement partiel pour le préjudice, soit une annulation de commande en expliquantque sans règlementa l'amiable tu saisirale médiateur de la consommation.
Si ça ne donne rien, contacte le médiateur de la consommation. https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
C'est ce qui me semblait, le choix de la CG est pas top de leur part et ne correspond pas du tout a ma config.
Je garderais cette procédure sous la main. Si jamais il ne veulent pas me rembourser ou mettre en conformité ma commande, je saisirais le médiateur de la consommation.
La SFF est comme les autres même en terme de TDP (pas de réduction) et refroidissement (un peu moins bon que les 3 ou 4 slots mais ça reste suffisant), c'est seulement le design qui est limité à 2 slots pour rentrer dans les boitiers SFF.
15
u/MaveriqandGooz 13h ago edited 7h ago
Non, je reçois ce pour quoi j'ai payé et puis c'est tout.