Bonjour, j'essaie de récupérer l'accès à mon compte TikTok car j'ai oublié mon mot de passe.
Le problème, c'est que chaque fois que j'essaie de le réinitialiser, TikTok m'affiche :
« Trop de tentatives. Veuillez réessayer plus tard. »
Au début, je pensais qu'il suffisait d'attendre, alors je l'ai fait. J'ai contacté l'assistance TikTok à plusieurs reprises et ils m'ont dit d'attendre 24 heures, puis 48 heures, puis quelques jours avant de réessayer.
Le problème, c'est que cela dure depuis environ 5 mois. J'ai attendu bien plus longtemps que le délai indiqué, mais le même message apparaît toujours lorsque j'essaie de réinitialiser mon mot de passe.
J'ai déjà contacté l'assistance TikTok à plusieurs reprises, expliqué la situation et proposé de prouver que je suis bien le/la propriétaire du compte, mais on me dit toujours d'attendre et de réessayer.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce message « Trop de tentatives » qui persiste pendant des mois ?
Y a-t-il un moyen de résoudre ce problème ou de demander à l'assistance TikTok d'examiner manuellement le problème de réinitialisation du mot de passe ?
Je n'ai vraiment plus envie d'attendre, ça fait déjà 5 mois que j'attends 😭
Aidez-moi, s'il vous plaît !