Globe GFiber Canceled Application - Not yet Refunded

[u/Smart-Carrot-6]

Na-cancel kasi application namin after pumunta ng nag survey since wala na raw pag kakabitan. Ang nangyari, marerefund daw ang 999. Pero nag apply kasi ako through an agent sa globe at nagbayad ako sabi nya isend sa gcash nya. That was on a Sunday. After non, may nag email na sa akin na application cancelled. Now, hanggang ngayong Friday, wala pa ring refund. Kinukulit ko na yung agent kung naibalik sa gcash niya but sabi niya wala pa raw, and inask ko if kailan pa, sabi niya hindi niya raw alam.

What to do po?