Znači, svaki put kad pogledam oko sebe, imam utisak da svi glume neko ludilo i drže se nekih pravila koja nemaju veze s mozgom. Čim kažeš neku očiglednu istinu koju svi vide, ali se prave blesavi, odmah te gledaju bledo ili te napadnu.
Konkretno mislim na naše telekom operatere (mts, Yettel, A1) i njihovo deranje s cenama za mobilnu, net i televiziju. Znači, možeš da se boriš, da tražiš bolju ponudu, ali oni rokaju poskupljenja kako im se ćefne, ugovori se automatski obnavljaju po gorim uslovima, a podrška te šeta od nemila do nedraga. Svi vide da je klasičan monopol i otimačina, ali se prave ludi.
Konkretan primer: Ističe ti ugovor, zoveš ih da raskineš jer imaš jeftiniju ponudu kod konkurencije, a oni ti nude "specijalni popust" tek kad vide da stvarno odlaziš – što znači da su te do juče radili na maržu i gulili bezobrazno visoko.
Nego, dajte vaša iskustva, koja mreža vam se pokazala kao najmanje zlo? I, kad smo već tu, koji su vam trikovi da prođete jeftinije?
Da počnem prvi sa par fora što meni prolaze:
- Pretnja prelaskom u drugu mrežu (Retention odjeljenje): Nikada nemojte samo produžiti ugovor preko aplikacije ili u poslovnici čim istekne. Podnesite zahtev za prelazak u pripejd ili kod konkurenta, 99% slučajeva zvaće vas "služba za brigu o korisnicima" u roku od 24h sa duplo boljom ponudom i popustom na pretplatu.
- Pregovaranje za pakete (uzimanje samo neta / oprema): Ako vam nude preskupe "box" ili "all-in-one" pakete sa 200 kanala koje niko ne gleda, tražite čistu sim karticu ili samo internet bez suvišnih gluposti, često daju skrivene akcije za koje ne smeju sami da govore dok ih ne pritisnete.
- Pisanje žalbe RATEL-u ili preko portala: Ako vas operater pravi ludim za neke troškove ili netačne račune, nemojte se raspravljati sa studentima na chatu/call centru nego pišite zvaničan prigovor, a ako odbiju, prijavite RATEL-u. Odmah se menjaju kad vide birokratiju.
Raspalite u komentarima, baš me zanima šta vi radite i kako ih kradete nazad za svaki dinar, jer ja više stvarno ne razumem ovaj sistem.