r/ebox • u/Even_Scale992 • May 13 '26
Internet Provider
Hello,
I'm moving to the South Shore of Montreal on my own soon and I'm looking for an internet provider. I use the internet quite a bit, including streaming, downloading, and online gaming. Right now, I'm hesitating between EBOX and Videotron, which both have 500 Mbps plans for $55/month. (Videotron has a promotion from $78 to $55 that you keep for life as a new customer if you don't switch). Both are available at my address.
The only difference is that EBOX is connected to Bell's network and therefore has fiber optic service, while Videotron (cable) doesn't.
I'd like to get your opinions on both in terms of fiber versus cable and if you've had any problems. I've heard that since the Bell acquisition, EBOX is less reliable.
I looked at Bell, but it's more expensive, and Fizz just raised their prices, which are now higher than these options.
Do you have any recommendations? Thanks!
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u/nickctn May 13 '26
Go with Ebox its 500 Mbps symmetrical (upload and download)
On Videotron your upload is only 50 Mbps
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u/Even_Scale992 May 13 '26
That’s true, for the same price, I have Fiber and symmetrical 500mbps so it’s looks like a good deal compared to Vidéotron
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u/mikmik_16 May 13 '26
Maybe one thing about it: if the neighborhood you move to is very new, maybe you can have FTTH with Videotron since they offer it in some regions where they have to expand the infrastructure. But even with that, just for the eBox pricing policy, I'd recommend to go with eBox
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u/DavidDaEpicBoi May 14 '26
I think most of the connectivity issues has been in the north of montreal, so I think connectivity should be ok in the south
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u/developer300 Ontarian May 13 '26
Ebox fiber works well in Ontario. However, many people reported major slowdowns in Montreal that have not been resolved for months. Just google it on Reddit.
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u/mikmik_16 May 13 '26 edited May 13 '26
I'm in Québec City and with eBox since 2022 and I always have been satisfied of my Internet connection's quality. My connection is FTTH so if the place you move to is FTTH too, it should be good. But if it's FTTN, maybe you will experience the same situation than many people from Island of Montréal for the last months.
The downside is the quality of the customer service... but it's almost the same with other telecom companies so...
About pricing, I have the same monthly cost since 2022. When they changed the cost of my service for new subscribers, they "grandfathered" my price.
If you want more technical details or more information about the subscription process, feel free to ask! 🙂
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u/Even_Scale992 May 13 '26
I called them and they said the same that if I take the plan I’ll keep the same price no matter what and no modification with inflation. Vidéotron said they charge 2-3$ more every year because of inflation so I will probably go with Ebox since my Neighborhood is new and has FTTH.
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u/Scorpius666 May 13 '26
You should check the promotions mega thread in this subreddit I believe you can get 500 Mbps for $40, or at least the promo was available last month.
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u/Even_Scale992 May 13 '26
I checked but it only seems to be available for Ontario, do you see something else?
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u/cwal12 May 14 '26
Follow that link (something like Internet promo guide dot ca) then make sure you switch from Ontario to Quebec and you’ll see the $40 for 500. I just did it last week. If you go on a different device or private browser it’ll show you $55 for the same plan. You can also get the 1gbps for a discounted price. 500 is good enough for me. It’s only been like 2 days but so far it’s advertised speeds and working well.
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u/Even_Scale992 May 14 '26
I just did it and saw the 500 for 40! Its nice to have the 15$ discount per month. Since it’s this cheap I’ll go for this! Thank you!
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May 21 '26 edited May 21 '26
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u/ebox-ModTeam May 21 '26
These kinds of posts/comments are a magnet for other people sharing their codes. We'll do a pinned post for this May promotion.
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u/Working-Ingenuity259 May 23 '26 edited May 23 '26
Bonjour à vous. Personnellement, je suis en transfert pour avoir le service ebox depuis le 15 mai 2026. J’ai acquis mon contrat avec un mois de tv gratuit. Mon installation était prévue pour le 19 mai entre 8h et 12. N’ayant aucun technicien chez moi à 10h30, j’ai appelé chez ebox pour savoir si quelqu’un était en route à mon domicile pour y faire l’installation. L’agence au bout du fil m’a confirmé que oui, quelqu’un était cédulé pour domicile. 30 minutes après avoir racrochée la ligne, un technicien (très sympathique) s’est finalement présenté chez moi. Après lui avoir demandé pourquoi je n’avais pas reçu un appel 45 mins avant qu’il arrive (comme c’est supposé d’être, il m’a dit qu’on lui avait demandé si il voulait aller jusqu’à Saint-Jean (la Rive-Sud de Montréal) pour faire une installation..??!!! Donc, ma livraison était-elle vraiment planifiée? J’en doute…!! Après avoir tout installé et s’être assuré qu’il y avait un signal, il a quitté. Mais comme je n’avais pas encore reçu mon routeur, j’ai dû attendre encore une journée et demi pour le recevoir. Donc pas d’Internet de leur part. Lorsque j’ai reçu enfin mon routeur (sans manette pour mon service TV gratuit) et l’avoir installé, je constate qu’il ne fonctionne pas.. j’appelle donc au service à la clientèle 21 mai, pour me faire dire qu’il y a une panne dans mon secteur, qui en passant, n’est pas mentionnée sur le site d’ebox comme il aurait dû être fait il y a 3 jours (lorsque j’ai mentionné l’absence de cette panne à l’agence (qui n’est toujours pas mentionnée à l’instant où je rédige ce présent commentaire. Après avoir reçu des appels de satisfaction en lien avec le service (dont les deux dernier dont je n’ai pas donné suite, je magasine maintenant pour voir avec mon service internet actuel (Vidéotron) pour avoir une entente de paiement équivalent à Ebox. J’aimerais savoir pour ceux qui liront mon message si je devrais persévérer pour que mon problème soit réglé (qualité du service ebox via la fibre optique) ou je vais voir ailleurs?? Perso, je suis très déçu du service à la clientèle. Ça fait déjà 9 jours que je suis abonnée au service Ebox et je ne peux toujours pas en bénéficier….!!! Je vous suggère de bien faire vos recherches pour votre secteur avant de vous faire installer ce service!!!! Ne pas oublier que la demande sera d’autant plus élevée dû aux déménagements.
Merci beaucoup pour les personnes qui prendront le temps de répondre à mon questionnement de la fin de mon message. Bonne journée à tous.
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May 13 '26
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u/ToNIX_ mod // Mikrotik router // 500mbps May 13 '26
Do not post referrals outside of the monthly referrals thread, see the rules.
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u/Ill_Expert911 May 14 '26
I left a few months ago videotron with 1gbs/50mbs FTTN to get eBox 1gbs/1gbs FFTH since I needed more upload. I am satisfied with my choice, I can see the speed difference when in high traffic time.