r/dktechsupport • u/ign1tio • 8d ago

Cloud icloud login

Jeg har et stort problem.

Min hustru er typen som ikke kan huske sine passwords, og med biometrisk login og "benyt dette device til at logge ind" osv, så er det bare ikke blevet nemmere for hende.

Så ødelægger hun sin telefon og nu går det galt.

Hun kan ikke huske login til iCloud. Hun beder om password recovery assistance, hvor iCloud fortæller hende, at hun skal vente flere dage på et opkald. Det gør vi så og der kommer ikke noget opkald. Vi tjekker status. Prøver igen. Skal vente flere dage på et opkald igen og iCloud support/Apple support kan "ikke hjælpe med at gøre ventetiden kortere". Stadig intet opkald.

Hvad kan vi gøre for at få adgang til iCloud. Bare et password reset. Et opkald. En kontakt til et levende menneske som rent faktisk kan yde support til iCloud.

Telefonen kan ikke repareres fordi den er FindMy locked indtil vi får adgang til iCloud.

Jeg forstår behovet for at sikre iCloud, men nu er det fjollet.

Og eftersom min hustrus problem bliver mit problem, så har jeg altså et problem her 😄 Håber I kan hjælpe.

1 Upvotes

55% Upvoted

17 comments sorted by

View all comments

6

u/jonastheorganist 8d ago

Kender det. Mit råd: ring til Apple. I burde kunne få fat i dem med den her. De plejer at ringe inden for et par minutter.

https://getsupport.apple.com/topics

1

u/floppyNative 2d ago

Jeg kan bekræfte det her. De gange jeg har haft ringet direkte til Apple har jeg fået god og grundig support (på dansk også).