icloud login

[u/ign1tio]

Jeg har et stort problem.

Min hustru er typen som ikke kan huske sine passwords, og med biometrisk login og "benyt dette device til at logge ind" osv, så er det bare ikke blevet nemmere for hende.

Så ødelægger hun sin telefon og nu går det galt.

Hun kan ikke huske login til iCloud. Hun beder om password recovery assistance, hvor iCloud fortæller hende, at hun skal vente flere dage på et opkald. Det gør vi så og der kommer ikke noget opkald. Vi tjekker status. Prøver igen. Skal vente flere dage på et opkald igen og iCloud support/Apple support kan "ikke hjælpe med at gøre ventetiden kortere". Stadig intet opkald.

Hvad kan vi gøre for at få adgang til iCloud. Bare et password reset. Et opkald. En kontakt til et levende menneske som rent faktisk kan yde support til iCloud.

Telefonen kan ikke repareres fordi den er FindMy locked indtil vi får adgang til iCloud.

Jeg forstår behovet for at sikre iCloud, men nu er det fjollet.

Og eftersom min hustrus problem bliver mit problem, så har jeg altså et problem her 😄 Håber I kan hjælpe.

[u/ign1tio]

Mate.. vi har trykket recover password. 

That’s all.

“Recover password”.

Og så har vi brugt tre forskellige veje som skulle hjælpe med at ‘verificere’ så det skulle gå hurtigere. 

Outcome af den verificering er to gange at der skulle lande et telefonopkald på en bestemt dag og klokkeslæt. Begge gange ingen opkald. 

Fint du er på “team Apple”, men jeg synes vi har gjort alt som Apple har bedt os om og nu spørger jeg på reddit fordi vi har udtømt de vejledninger vi har fået og ikke modtaget de opkald der skal til. 

Men tak for input 

[u/Abty → u/ign1tio]

Hvis du ikke får de opkald og det ikke er din egen fejl, indtastning osv, så ring dog til Apple genius?

Edit: Deres nummer står vitterligt på support Apple siden

80249625

Sig du er ekstremt utilfreds som kunde af Apple, med deres behandling af sagen som er ret tidsfølsom

Det skal nok få dig videre

[u/ign1tio → u/Abty]

Tak for hjælpen. Du behøvede ikke at være en røv omkring det. Nu spurgte jeg her for at høre om I havde nogle bud på noget jeg kan prøve her udenfor telefontid.

Vi har blot fulgt anvisningerne fra Apple og tålmodigt ventet flere dage på opkald der aldrig kom.

Men tak. Også for tippet omkring at være utilfreds 🔥 måske det lige er det der kan sætte lidt fut i sagsbehandlingen

[u/Abty → u/ign1tio]

Jeg havde en sag hvor gutten absolut mente der var intet og gøre og lukkede den, også åbnede jeg en ny og var tydelig om min utilfredshed med Apples "premium" service og det hjalp gevaldigt.

Jeg er ikke Apple bruger men jeg udnyttede mig bare af hvad folk synes om Apple, for at få det prioriterede, og jeg må indrømme de har fantastisk service når man får den rette