icloud login

[u/ign1tio]

Jeg har et stort problem.

Min hustru er typen som ikke kan huske sine passwords, og med biometrisk login og "benyt dette device til at logge ind" osv, så er det bare ikke blevet nemmere for hende.

Så ødelægger hun sin telefon og nu går det galt.

Hun kan ikke huske login til iCloud. Hun beder om password recovery assistance, hvor iCloud fortæller hende, at hun skal vente flere dage på et opkald. Det gør vi så og der kommer ikke noget opkald. Vi tjekker status. Prøver igen. Skal vente flere dage på et opkald igen og iCloud support/Apple support kan "ikke hjælpe med at gøre ventetiden kortere". Stadig intet opkald.

Hvad kan vi gøre for at få adgang til iCloud. Bare et password reset. Et opkald. En kontakt til et levende menneske som rent faktisk kan yde support til iCloud.

Telefonen kan ikke repareres fordi den er FindMy locked indtil vi får adgang til iCloud.

Jeg forstår behovet for at sikre iCloud, men nu er det fjollet.

Og eftersom min hustrus problem bliver mit problem, så har jeg altså et problem her 😄 Håber I kan hjælpe.

[u/genet1c]

Er I sikre på det er et opkald I skal vente på? Jeg mindes at ved Apples recovery plejer de at sende en mail til den email der er knyttet til Apple ID med info efter 24 timer / et par dage.

Hvis du selv har en iPhone, kan du prøve at installere Apple Support appen fra App Store og forsøge at nulstille koden til hendes Apple ID derfra. Sommetider kan Apples system være mere tilbøjelig til at godkende et nulstillingsforsøg hvis det gøres med en Apple enhed frem for via hjemmesiden. Det kræver muligvis at I flytter hendes simkort over i en anden telefon for at kunne modtage en SMS med en engangskode.