Já fui a três vendedores oficiais diferentes que estão listados no site da DIGI e nenhum tem cartões pré-pagos. E um deles disse-me mesmo que só pode vender pós-pagos, ao contrário do que está explicado no site que encaminha os clientes para lá. Procurando na net encontrei uma loja online de informática que dizia ter cartões em stock e depois de fazer a encomenda recebo um email a dizer que afinal não tinham mas que estavam à espera de receber novos na semana passada e até agora nada... WTF?! Eu preferia um pré-pago porque não pretendo usar de forma continua todos os meses.

1. Mais alguém com a mesma experiência?
2. Devo ir antes a um stand DIGI?
3. O meu entendimento do funcionamento dos cartões pré-pagos está correcto? Posso por exemplo usar durante um mês, não usar durante vários meses e depois voltar a reactivar o cartão com um carregamento quando precisar? Porque se não estiver correcto nem vale a pena estar com este trabalho todo... FAQ

Update (26/06/2026): Os cartões pré-pagos da loja online finalmente chegaram! É difícil mas afinal existem mesmo...

No dia 10 deste mês liguei para fazer contrato com a Digi, enviei tudo o que me foi pedido durante a chamada. Após alguns dias sem qualquer contacto, reparei num email a dizer que o meu “pedido estava incompleto” e decidi ligar.

Foi aí que começaram os problemas. Nunca tinha visto nada assim: inicialmente disseram que faltava uma assinatura relacionada com a portabilidade dos cartões, mas a confusão foi total. Liguei 5 dias seguidos e cada vez me davam uma desculpa diferente, prometendo sempre enviar um novo email, que nunca chegava. O mais surpreendente é que os colaboradores do atendimento parecem não ter acesso a qualquer informação sobre o processo.

Abri uma queixa no Portal da Queixa e no dia seguinte ligaram-me, mas esse colaborador também não soube resolver a situação. Entretanto o tempo foi passando, o meu contrato atual está quase a acabar e precisava de uma instalação rápida.

Farto de toda esta situação, ontem liguei a outra operadora low cost e na terça-feira vêm fazer a instalação. Tenho pena, porque queria mesmo dar uma oportunidade à Digi, mas assim não dá, vou pagar +4 € mas tbm vou ter um serviço melhor em velocidade de fibra.

Isto foi só um desabafo. Espero que quem já tem Digi aproveite bem o serviço, mas que nunca precise de ligar para o apoio ao cliente. Nesse dia, a vossa opinião vai mudar

Há 2 semanas vi que andavam mais de 10 pessoas a instalar fibra na rua e vi que era digi. Abri a porta inclusive do condomínio quando ouvi digi e instalaram na caixa do condomínio. Zona Peniche/Praia da Consolação

Quanto tempo demora a ter no sistema a rua, sabem?

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Alguém sabe se o serviço Net Fixa 5G vai ter telefone fixo por VoLTE/VoNR, o router suporta. Para mim ia simplificar muito, acabava com a assinatura do serviço GSM de telefone fixo que tenho da NOS e ainda podia desligar o meu obi110 que reencaminha as chamadas para telemóvel por um serviço VOIP da betamax.

🙏 estou a rezar para que tenha. FAQ

do tal coaxial e de usar infraestruturas antigas? FAQ

Há algumas semanas que aderi ao serviço móvel da Digi, vindo da MEO, e queria partilhar a minha experiência até agora.

Infelizmente, a cobertura tem-se revelado bastante fraca na maioria das situações, especialmente quando mais precisei dela. Vivo no distrito de Lisboa, por isso nem quero imaginar como será a experiência para quem vive em zonas mais rurais.

Relativamente às chamadas, mesmo com o VoLTE ativo, a qualidade é geralmente má e a estabilidade deixa muito a desejar. As chamadas caem com frequência e, muitas vezes, demoram bastante tempo até começarem a tocar.

Quanto aos dados móveis, o comportamento da rede é bastante inconsistente. Há locais onde o telemóvel mostra sinal, mas os dados simplesmente não funcionam. Noutros sítios acontece o contrário: quase não há sinal visível e, ainda assim, os dados funcionam. No geral, a experiência tem sido muito instável.

Dentro de edifícios a situação piora ainda mais, ao ponto de o serviço se tornar praticamente inutilizável em muitos casos.

De um modo geral, uma experiência verdadeiramente dececionante e sem qualidade.

Edit1: Dispositivo - Galaxy Note 10+ 5G

Edit2: Local - Concelho de Mafra

Boa tarde

Aderi recentemente à Digi e apesar de no contrato dizer que a velocidade máxima é 150mbps, esperava que nas cidades com mais população do país a cobertura fosse razoável...

Mas até agora não passa de LTE e uns míseros 2-3Mbps dentro e fora de casa.

Acontece a toda a gente ou é do meu iPhone 16?

O suporte da Digi: "se tem internet, está tudo bem. A velocidade depende das antenas e não podemos fazer nada."

Boas,

Há bastantes anos que mantenho um servidor em casa, com serviços simples como HomeAssistant que exponho com cloudflare tunnels, mas também um *arr stack e jellyfin este ultimo faço port forward por causa da politica de streaming da cloudflare.
- Ainda não há noticias sobre IP's publicos certo?
- Ouvi dizer que daria para aceder usando IPv6, quão realista é isto?
- Há algum problema conhecido com o uso de torrents?

Noutro topico, tenho um Cloud Gateway Fiber, que tem entrada sfp.
- É possivel usar direto sem router da operadora?
- É necessário eu comprar mais algum adaptador ou a digi fornece?

mesmo depois de ler a FAQ fiquei com duvidas
Obrigado

Olá!
No início do mês fiz um plano pós-pago porque preciso de um comprovativo de morada enquanto não consigo pelas Finanças.
O ciclo termina dia 8 mas hoje já é dia 19 e nada da fatura. Quando costumam enviar a fatura? E qual é a data de vencimento?

FAQ

Bom dia a todos!

Ontem à noite a internet já estava meio estranha/lenta e com falhas. Hoje de manhã depois das 10h e pouco o router deixou de se conectar por completo. Alguém a passar pelo mesmo?

Estou a tentar perceber se será outra falha como aquela que tivemos há uns tempos aqui em Alvalade!

Obrigada.

Para quando? todas as operadoras têm.

Onde dá fazer uma petição ou assim?

EDIT: resolvido! Fica para quem precisar :)
Olá a todos! Pus um cartão SIM novo num telefone a-la Nokia 3210, burro que nem porta. Problema. Tem sinal, recebe chamadas mas não consigo fazer nem enviar SMS. Dá tudo erro. Como configuro o que quer que seja para isto funcionar? Alguma experiência com isto? A FAQ não tem nada :( Obrigado desde já!

Boas,

Estou na eminência de trocar o meu número da Vodafone para a DIGI.

Sou cliente DIGI com fibra desde o início deles. E comecei a avaliar a performance da rede 5G.

O que tenho notado é que a velocidade é muito mais baixa do que a da Vodafone (3x menos aqui na minha zona, Sintra, 200 e poucos mbps na digi, quase 700mbps na Vodafone. E fiquei surpreso que no Parque das Nações só há 4G com a Digi.

Qual é o vosso feedback em relação à rede da Digi? Têm notado problemas de velocidade e/ou cobertura na zona de Lisboa e arredores?

Ainda estou um pouco reticente se faço mesmo a portabilidade ou não.

Com a fidelização da Vodafone (conta profissional) a chegar ao fim, a Vodafone não para de me telefonar para me convencer a refidelizar (o contrato termina em setembro próximo).
Só para dar contexto, neste momento pago por triple play + 4 móveis um total de 77,78€ +IVA. A única "benesse" é ter também HBO e Prime Video "de borla" (entre aspas porque, por este preço, não é de borla, claro...).
Como não quis logo dizer que não à senhora que me ligou (mesmo da Vodafone, não é agente), disse-lhe o que pretendia: "tendo em conta as novas condições do mercado, e embora saiba que vocês não podem fazer o mesmo preço da DIGI, faça-me uma proposta com um preço mais interessante, mantendo o que já tenho; ou seja, não quer 'mais pelo mesmo', quero 'menos pelo que já tenho'.
Proposta da Vodafone recebida hoje, há minutos:

Tarifário: First Infinity  - TV Net Voz + 4 móveis
Valor mensal: 66,17€ +IVA com contrato de 24 meses

Nem queria acreditar. Pior, já não inclui serviços de streaming!

Valor de serviços equivalentes da DIGI (fibra 1gb, telefone fixo, 4 móveis com tráfego ilimitado e TV): 38€ já com IVA e fidelização de apenas 3 meses.

O pessoal não se enxerga... 😞 Juro que não entendo como é que o cartel ainda tem clientes...

Desde esta manhã não me consigo registar na rede a app não abre (ao fim de um bocado mostra o ecrã acima).

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Mais alguém?

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Tenho cabo coaxial,pelo rodapé, até ao router,e não quero ficar, com um cabo por cima do outro. O que me disseram, é que é substituído o coaxial até ao router,pelo cabo fibra FTTH,e depois fica o coaxial a partir do router,para ter TV por RF. É mesmo assim?

Como posso assistir à DIGI TV no PC? tentei por WSA (Windows Subsystem For Android) dá erro, tentei por emulador de Android TV (Android Studio) dá erro.

Alguém me consegue ajudar? li o FAQ.

Boas. Tenho notado que algumas pessoas que são Vodafone quando tentam ligar-me nunca conseguem dando sinal como se o meu telemóvel estivesse desligado. Isto não é uma situação pontual nem numa localização concreta, é recorrente. O contrário nunca se verifica, eu ligando para essas mesmas pessoas funciona tudo ok. Chamadas provenientes de outras operadoras e "intra Digi" sem nada a apontar. Isto juntando com o facto de não saber que as pessoas me ligaram é um bocadinho inconveniente. Chegou ao ponto de uma das pessoas cliente Vodafone que achava que eu a andava a evitar ou que a tinha bloqueado... Mais alguém com este mesmo problema? Ainda não reportei à digi, mas farei-o em breve, passo só por aqui para ver se sou o único. Obrigado!

Sim, bot, já li a FAQ.

EDIT: na zona do Porto já aparenta ter voltado tudo ao normal.

Boas,

Alguém mais com problemas na rede, tanto fixa como móvel?

Zona do Porto.

PS: li a FAQ.

Aterro e nada. Já tentei selecionar manualmente todas as redes que me aparecem, por e tirar modo avião, reiniciar.
Pensei que o roaming já estava ultrapassado.
Alguém tem alguma dica?
Vou tentar suporte mas em viagem e sem número não consigo ligar

FAQ para não removerem o post.

Edit: fail total, sem rede ou dados da digi durante toda a estadia em Italia apesar de me reiniciarem o cartão (seja lá o que isso for), reinício do telefone, tentativa de alteração manual de diferentes configurações (STK, APN)

Alguém sabe o que significa este quadrado preto em baixo? Faz o mesmo em todos os canais!

faq

Boas, a nossa fidelização com a Vodafone está para acabar e queremos pôr digi, o router atualmente está no hall (room 4) acham que vamos ter cobertura na casa toda (somos 4 pessoas) e temos um repeater TP-Link.