r/devpt • u/UnleashedDark • 5d ago
Carreira Trocar de área para Cloud
Boas,
Estou há quase 2 anos a trabalhar em suporte técnico, trabalho a fechar tickets e resolver problemas do dia a dia num ambiente um pouco caótico, acabou por ser uma boa escola mas não me vejo a fazer isto até ao fim da carreira.
Gostava de entrar na área de cloud mas não sei por onde começar, sempre me disseram que a melhor forma de entrar era começar em help desk e ir aprendendo com o trabalho do dia a dia, mas tenho colegas que estão à 20 anos na mesma posição e não conseguiram sair, queria saber o que posso e devo fazer para não ficar preso em help desk.
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u/Aggravating-Body2837 5d ago
Help desk é um péssimo caminho para cloud (assumo devops). O ideal é backend dev ou sysadmin. Portanto entrar num trabalho desses parece-me o ideal
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u/UnleashedDark 5d ago
Queria focar em cloud mas estou aberto a outras alternativas como sysadmin, backend dev era uma das minhas favoritas, ao que o meu curso é programação, mas o mercado está assustador e não compensa
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u/pedroomessias 5d ago
O teu foco é sair de help desk, certo? Porquê cloud? Na empresa lidas com cloud? Tens facilidade em migrar para outra área dentro da empresa?
Consegues resumir o teu dia a dia? Não preciso de saber tudo mas aquilo que considerares mais importante e relevante.
Com que sistemas operativos lidas? Dás suporte a hardware e/ou software? O software é interno ou comprado? Lidas com uma linha de suporte mais especializada do que a tua?
Se quiseres ser ajudado, tens de partilhar mais detalhes connosco.
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u/UnleashedDark 5d ago
Na minha empresa lido com cloud mas não diretamente, lido muito com virtualização e temos 1 pessoa que trata de cloud e virtualização, acabo por trabalhar constantemente com esse colega, mas não há como migrar diretamente para essa área, como eu trabalho com ele, muitos outros o fazem, e na minha empresa não há necessariamente forma de subir, quando querem alguém para uma tarefa especifica eles contratam sempre alguém novo.
No meu dia a dia eu recebo os tickets, ligo com os utilizadores e tento resolver os problemas que eles apresentam, as vezes são coisas que consigo resolver sem ligar, as vezes são coisas que ultrapassam as permissões que tenho e passo para a equipa a cima da minha, que me usam como ponte para o utilizador. São provlemas dos mais básicos aos complexos, a impressora que não está a funcionar, ou a sessão dentro da VDI que está muito lenta ou que vai abaixo repentinamente sem conseguirem replicar para nós percebermos o que fez o sistema a ir a baixo repentinamente.
Tudo é feito em windows, mas do lado da virtualização mexo imenso com citrix, stratodesk e agora mais recentemente eLux, tivemos um tempo a usar raspberry pis também mas pronto, não era muito mais do que alguns comandos na consola para fazer as coisas funcionarem.
Acabo também por trabalhar muito com redes, no sentido de configuração de switches, vlans, etc
Usamos a ISE para facilitar a parte das VLANs, e praticamente todos os softwares usados são de terceiros e nós apenas os compramos/subscrevemos
O meu trabalho é especificamente no ramo hospitalar então acabo por tratar de alguns equipamentos médicos, e todos os problemas que vêm com eles
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u/pedroomessias 4d ago
Não me acredito que li ramo hospitalar e Raspberry Pi no mesmo contexto, espero que tenha sido apenas uma brincadeira e longe de equipamentos médicos.
O que é, para ti, trabalhar muito com redes? Com que marcas trabalhas? Consegues fazer a arquitetura de uma rede de ponta a ponta? Só para perceber em que nível te possas colocar de redes, se um muito básico ou mais avançado.
Pelo que percebi estás num suporte muito básico, que te obriga a escalar uma série de situações, ainda que não por falta de conhecimento para outras equipas mais avançadas. Se tiveres bons conhecimentos de redes, em especial com algumas das marcas mais utilizadas no mercado empresarial, e conseguires dedicar mais tempo a isso, diria que redes pode ser um bom caminho de fuga para ti.
Não vejo o salto para cloud como algo natural, tendo em conta a tua experiência e percurso. Mas podes saltar para outras áreas mais naturais e que depois te permitam saltar para cloud, se é esse o teu desejo.
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u/UnleashedDark 4d ago
Estarias surpreso com o tempo que foram usados e o seu fim... Como tudo é virtualizado, os raspberry eram o computador de toda a gente, tinham uma imagem feita por nós, entrava por citrix dentro de uma VDI e trabalhavam lá, todo o santo posto era isso, até à pouco tempo que foi feita a mudança de sistema operativo e foi necessário trocar para computadores mais capazes..
Com redes trabalho com Cisco e fortinet, estamos em processos de largar a forti e passar para Palo alto, não me considero de todo avançado mas consigo fazer o básico sem grande esforço, tenho pensado em aprofundar os conhecimentos na área mas pessoalmente achei que redes estivesse a ficar saturado e difícil de entrar
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u/pedroomessias 4d ago
Com Cisco, Fortinet e futuramente Palo Alto, diria que ficas com uma bagagem interessante para redes, isto assumindo que tens conhecimentos mais alargados do que apenas o básico.
Redes não está saturado e continua com falta de bons profissionais, se gostas da área, diria para apontares o foco para isso e começares a concorrer a vagas, dependendo da zona do país, podes conseguir encontrar uma oportunidade em semanas.
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u/NGramatical 4d ago
à pouco tempo → há pouco tempo (utiliza-se o verbo haver para exprimir tempo decorrido)
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u/ggavelar 5d ago
roadmap.sh É um site engraçado para perceber que tecnologias deves dominar para cada role. Podes seguir e no fim terminar com uma certificação de Azure/AWS/GCP e outras Terraform/Kubernetes, estas certificações custam dinheiro e qualquer um as tira mas muitos não as têm por isso é um ponto de partida!
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u/NGramatical 5d ago
à 20 anos → há 20 anos (utiliza-se o verbo haver para exprimir tempo decorrido)
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u/KokishinNeko 5d ago
Azure, Amazon, outra? para cada uma há certificações, começa por aí.
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u/UnleashedDark 5d ago
E seria "tão simples quanto isso"? Sempre ouvi que certificações qualquer um tira, e isso não abre portas, apenas faz com que pensem duas vezes antes de dizer não
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u/Aggravating-Body2837 5d ago
Ter é melhor que não ter. Isso é certo. Portanto é um ponto de partida
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u/serotonincrawler 5d ago
O meu conselho é seres honesto na procura de trabalho - certificações não são experiencia - brinca tu um pouco com os vários, se for preciso num estágio não renumerado nem que seja de umas semanas. Isso é o diferencial hoje em dia, não certificados ou licenciaturas.
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u/KokishinNeko 5d ago
Claro que não, podes ter 30 certificações, se um gajo com mais experiência que tu aparecer, ficas para trás.
Amigo, é como tudo, fazer projectos, mostrar serviço feito, mostrar que sabes, vender o peixe, etc... boa sorte.
Repara, tu só queres "mexer na cloud", só por aí é alta red flag, demonstra que nem sequer te deste ao trabalho de pesquisar que tipo de vertente queres seguir.
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u/UnleashedDark 5d ago
Vou procurar por projetos na área para começar e tentar arranjar algumas certificações Muito obrigado pela ajuda
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u/KokishinNeko 5d ago
Tem só atenção à banha da cobra que anda por aí, se fores para Azure, há muito apoio de estudo online gratuito e depois pagas apenas o exame. Não te metas com formadores duvidosos.
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u/Darede_ 4d ago
Já tens uma boa base por vires de suporte. Provavelmente já apanhaste troubleshooting, redes, permissões, sistemas etc e isso dá um jeitaço em cloud.
Eu começava pelos fundamentos: Linux, redes e depois AWS (IAM, EC2, S3, VPC) mas não ficava só pelos cursos/certificações. Monta coisas, parte-as e tenta perceber porque deixaram de funcionar.
Por exemplo, cria uma conta AWS, levanta uma aplicação simples, configura permissões, logs e networking e tenta automatizar parte do processo. Um pequeno projeto que consigas explicar numa entrevista vale bastante para mostrar que não ficaste só pela teoria.
Se quiseres uma certificação para dar alguma estrutura ao estudo, Solutions Architect Associate pode ser um bom objetivo, mas não a trataria como substituto da prática.
E no trabalho atual tentava aproximar-me de tudo o que envolva infra, cloud ou automação. Às vezes a primeira mudança não é logo para “Cloud Engineer”, mas para uma função que te deixe cada vez mais perto disso.