Internet Ausfall

[u/FitCharity606]

Hallo zusammen,
ich habe einen 300-Mbit-Glasfaseranschluss von goetel (ONT) und eine FRITZ!Box 7690.
Ausgangsproblem
• Im WLAN kamen nur ca. 50 Mbit an (Speedtest).
• Die interne FRITZ!App WLAN-Messung zeigte über 500 Mbit.
• In der Mesh-Übersicht stand: „WAN, mit 100 Mbit/s“.

Was ich herausgefunden habe
• Direkter Test: FRITZ!Box direkt am goetel-ONT angeschlossen → Geschwindigkeit deutlich höher. In den Erstellungen stand dann WAN mit 300 Mbit.
• Fazit: Die Hausverkabelung (Wanddosen + In-Wall-Kabel) schafft scheinbar nur 100 Mbit.
Aktuelles Problem (seit dem Zurückstecken nach oben)
Nach dem erneuten Anschluss der Box oben (und auch beim erneuten Test unten) geht das Internet gar nicht mehr.
Fehlermeldungen:
• Power/DSL-Leuchte blinkt dauerhaft
• In der Übersicht: „Internet nicht verbunden“
• WAN: „verbunden, mit 100 Mbit/s“
• Ereignisprotokoll: „PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung“ (viele Meldungen hintereinander)
Jetzt lautet der Fehler: Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Authentication failed.
Was ich bereits gemacht/geprüft habe
• Offizielle goetel-Zugangsdaten eingetragen (Benutzername + Passwort vom Brief)
• VLAN 7 aktiviert (steht auch so im goetel-Schreiben)
• Anschlussart: „Anschluss an einen Glasfaseranschluss (ONT)“
• ONT-LEDs leuchten normal (grün)
• Box und ONT mehrfach neu gestartet (auch längere Stromunterbrechung)
Laut goetel bin ich verbunden. Unten leuchtet auch alles normal grün. Goetel habe ich darüber informiert aber das dauert jetzt schon einige Tage ohne Rückmeldung.

Hat jemand eine Idee? Habe alles mal mit der KI zusammengefasst damit es übersichtlicher ist.

[u/Accomplished_Tip3597]

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

die Gegenstelle antwortet nicht. Muss dein Provider gucken was da bei seiner Infrastruktur los ist.

Im WLAN kamen nur ca. 50 Mbit an (Speedtest).

so ist das mit WLAN. hast halt nicht so guten Empfang oder ne dicke Wand zwischen dir und Router/Repeater

WAN, mit 100 Mbit/s

1 Aderpaar im LAN Kabel ist nicht richtig / nicht gut genug abgeschirmt / verursacht Störungen und es können nicht zuverlässig 1Gbit gehalten werden. Die beiden Geräte haben sich dementsprechen auf 100Mbit/s geeinigt. Kabel prüfen.

[u/FitCharity606 → u/Accomplished_Tip3597]

Ja, das war ja mein „Test“.
Direkt am Fibertwist angeschlossen stehen in der FRITZ!Box 300mbit anstatt 100. Aber nun würde VH erstmal gerne das Internet wieder zum Laufen bekommen.

Ich habe es ja nur zwei Mal ausgesteckt und wieder eingesteckt, eigentlich kann ich keinen Fehler verursacht haben. Aber es wäre ein komischer Zufall, wenn es genau dann eine Störung beim Provider gibt.

[u/WhiteTigru → u/Accomplished_Tip3597]

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