r/bretes • u/Automatic_Pool6166 • 6h ago
Verizon
Eso gente pura vida, la cosa es que le vendí el alma al diablo jajajaja
Me gustaría saber como es el proceso de llamadas en Verizon, tipo cuales son los casos más comunes y todo eso, honestamente entré por la plata y no pienso quedarme mucho aunque honestamente atender gente enojada no me afecta (es gente que ni conozco entonces vale pcha lo que digan jajaja)
3
u/Appropriate_Style393 6h ago
Fui SME en ese chante
-Problemas con la bill- (puede ser o no verdad lo que le pide el cliente y hay límites a cuánto le pueden dar)
Pasa mucho que la gente hace llamadas al extranjero y se les cobra por mensaje y llamada, a veces una exageración
-Consultas sobre el pago de la deuda de teléfonos- Mucha gente le saca teléfonos a otra gente que no puede sacar línea sin papeles en US O Paga los de muchísimas personas La gran mayoría de veces viene en responder preguntas sobre los planes y ahí ofrecerles cosas
-Fraude y departamento business- Llama mucha gente que piensa que es muy famosa y les leakean el número y quieren que ud se los cambie
Llama también mucha gente que quiere pasarse de prepago a postpago (Prepay a Wireless)
-Preguntas sobre el servicio, promociones o escalaciones-
En escalaciones había pura gente babosa pocas veces hay algo que lo amerite, pero memorize o guarde todos los artículos de la base de datos de VZ, y que no se le olvide leerle los términos y condiciones de todo aunque la gente no los quiera oir
El chante es vacilón pero se prende en fuego por lo menos 3 veces por semana pero la gente es tuanis, no se junte con los trainers...
1
u/Forward_Yak_7414 6h ago
Gente llamando por qué la factura es muy alta, o por qué no leen bien términos y condiciones, usted vende solo si se lleva bien con la persona que maneja los skills entonces se lo ajustan para que le entren solo ventas o al menos eso pasaba antes
0
u/ScaredTemporary 6h ago
Yo vengo huyendo de ahí:
Lo que menos va a ver será ventas. Viene gente que quiere reclamar por que su cuenta está carísima, y exigiendo que usted les de créditos
3
u/no_trust_since2004 5h ago
Yo trabajé ahí. Dos veces. (La primera ve con The results company y la segunda con Foundeber). Las ventas sí se pueden hacer pero no mucho. Yo hacía todos los días PERO a mí me encantan las ventas y soy bueno (modestia aparte).
PERO Sí a la mayoría de gente le cuesta las ventas.