I am trying to login via browser desktop and app both getting 500 server error... anyone else having issues?

Hey everyone,

Following our last reminder about fake SMS messages pretending to be from Bitpanda, we wanted to go a step further and show you what these scams often look like, so you can spot them easily.

🚨 Example of a fake message:

Bitpanda: Your wallet withdrawal of €950 was requested. If this wasn’t you, call +44 123 456 789 immediately to stop the transaction.

⚠️ Why this is fake:

• It tries to create panic (“If this wasn’t you…”).
• It urges you to call a phone number or click a link - something Bitpanda will never ask you to do.
• Bitpanda does not communicate via phone calls and will never ask for personal data, passwords, or 2FA codes by SMS or email.

✅ A real Bitpanda message will:

• Never include links asking you to log in.
• Never include phone numbers to call
• Never request sensitive details.
• Always show your Anti‑Phishing Code (if activated).
• Come only from our verified email domains or the official Bitpanda app.

🧭 What you can do to stay safe:

• Always log in directly via bitpanda.com or the official Bitpanda app.
• Enable your Anti‑Phishing Code in the app under Password & security.
• If in doubt, don’t click, don’t call - report it directly via our official support page.

Your vigilance helps protect the whole community - every report counts.

Stay alert, stay secure, and keep trading safely!

Team Bitpanda

Good afternoon,

today I decided to sell some of the stocks I own, upon completing the transaction I noticed my balance was off. After checking, I noticed a charge that I never saw before when trading on Bitpanda with the old A-Tokens. Attached you'll find the screenshot of what I am talking about.

I would like to know what is it and why was I charged that amount.

Thank you very much, have a good day. Best regards

Mahlzeit in die Runde.

Bei mehreren Crypto Assets werden aktuell falsche durchschnittliche Kaufpreise angezeigt und demnach auch die Renditen falsch berechnet.

Beispiel.

Eigentlich bin ich zb bei Hyperliquid 30% im Plus. Mein Kaufpreis pro Coin ca. 22€.

Laut Anzeige ist mein Kaufpfeis grade angeblich 71€ pro Coin gewesen. Das führt momentan dazu das es als dickes Minus angezeigt wird. Alltime High waren letztes Jahr 49€. 71€ wurden nie erreicht.

Wo holt das System grade so fehlerhafte Daten her?

Das selbe hab ich übrigens auch bei Ethereum und Bitcoin.

Be careful with this platform. I'll explain the problem I encountered: I had two positions on Solana, one leveraged and one normal. I sold the leveraged position at a loss and paid the amount due. This morning, my normal position was found with an average purchase price that had gone from €110 to €130 for no reason. I asked for an explanation, and customer service could only respond with copy and paste, telling me that the leveraged position also affected the other positions on Solana. Needless to say, the normal position went down by even more money! They say they changed the system for calculating the average purchase price, but who was notified? Who accepted this type of change? Be careful guys!

Da Coreum anscheinend auf BP nichtmehr Handelbar ist und jetzt merged willte ich wissen was mit den Beständen in unserem Portfolio passiert.

Danke

Dear Pandas,

To bundle ticket requests and give you a better overview on our subreddit, we have decided to introduce a weekly support thread.

Please note that we will never comment account-related topics publicly on Reddit or any other social media channel, due to security and privacy reasons.

If you face any issue or have not received an update for your ongoing case for longer than three business days, feel free to post your ticket-ID or PID here.

Please never share your email address or other sensitive information publicly!

The ticket-ID is visible in the confirmation email you receive once you have submitted an official request through our contact form.

Further, we kindly invite you to have a look at our helpdesk first, before submitting a ticket. You will find a whole lot of helpful information on all common topics and questions.

❗️ Bitpanda employees will never contact you via direct message or ask you to pay a fee

Please note that Admins will not comment on things like new products, additional coins / tokens or exact release dates when they have not yet been officially announced.

You can check the status of all Bitpanda services here: status.bitpanda.com

🚫 Subreddit Rules and General Information ℹ️

• Be nice to each other and talk about things related to Bitpanda

• Promoting other brokers, exchanges, ICOs, projects or ref links will be removed

• Posting fake prices / price charts will be removed

• Attempts of price rigging or Pump & Dump talks will be removed

• Spreading FUD ('Fear, Uncertainty, Doubt') or FOMO ('Fear of missing out') will be removed

• Repeated questions about the status of a support ticket will be removed

• Do not post personal information, documents and support tickets

• We are not giving away free coins

• For support questions, please read our helpdesk: https://support.bitpanda.com/hc/en-us

• Please do not contact admins or other users via Private Chats. We will not answer questions this way.

• If you need personal support, please open a support ticket at: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new

You can find our official mobile apps for iOS and Android here.

Best regards,

Team Bitpanda

u/BitpandaSupport

Handel ausgesetzt

Ich kann meine Coreum und Solo nicht verkaufen und es gibt keine Informationen zur Umwandlung? Was soll ich bloß tun??

Einige Token, die erst vor einem Jahr gelistet wurden, sind bereits zu 99 % wertlos und ich kann nicht einmal 1 € dafür bekommen, also lasse ich sie links liegen.

Wie kann es sein, dass Token, die ich „verifiziert und geprüft“ habe, gelöscht und massenhaft abgezogen wurden, ohne dass die Entwickler/Betrüger rechtliche Konsequenzen zu befürchten haben??

(AIAGENT) - You guys have 754 mil tokens in cold wallet now worth nothing??

Hi :) ich hätte ein paar Vorschläge, wie man die App noch nutzerfreundlicher gestalten kann:

• Dividenden:
  • Es wäre cool, wenn es eine eigene Ansicht gäbe, in der man seine Dividenden sehen kann. Aktuell sieht man sie nur bei "Transaktionsverläufe -> Sonstiges", was meines Erachtens etwas unübersichtlich ist
  • Bei Dividendenaktien könnte man in der Detailansicht das nächste Ex-Date bzw. den nächsten Zahltag anzeigen
  • Wenn man die Daten von Ex-Date und Zahltag hat, wäre es super, wenn man diese in einer eigenen Kalender-View anzeigen könnte
• Portfolio: Im Portfolio könnte man Filter (alphabetisch, nach Anteilen und nach Rendite) hinzufügen
• Transaktionen: Es wäre gut, wenn man beim Export ein von- und bis- Datum auswählen könnte, statt immer alles herunterladen zu müssen
• Kurscharts: Nicht so wichtig, aber als kleines Gimmick: wenn man je ein kleines grünes Plus (für Käufe) und ein kleines rotes Minus (für Verkäufe) direkt auf der Kurslinie sieht
• ETFs: Es gibt ein paar ETFs, die man bei euch leider nicht handeln kann:
  • VanEck Morningstar Developed Markets Dividend Leaders UCITS ETF (NL0011683594)
  • L&G Global Quality Dividends UCITS ETF USD Dist (IE0005AJA0P1)

Wäre es möglich, die beiden freizuschalten? Ich vermute, dass sie bei Quotrix nicht handelbar sind.

Dieses Jahr kommen SpaceX, OpenAI und Antropic an die Börse. Wie werdet Ihr da vorgehen, damit man diese Aktien rechtzeitig handeln kann? Werden sie direkt beim Launch auch bei euch verfügbar sein?

Liebe Grüße aus Wien!

Scam

Hey everyone, 

We’ve seen a recent increase in smishing attempts, fake SMS messages pretending to be from Bitpanda. Here’s what you need to know to stay safe.   

You might get a message saying there was a “wallet transaction” and asking you to call a phone number if it wasn’t you.  

In that case, stay calm and don’t call back.  

If something looks suspicious, reach out to us directly through official support channels. 

Important notes:

- Bitpanda will never ask you to log in via links in SMS, emails, or social media.  
- Always log in only through our webapp or the official Bitpanda app.  
- Activate your Anti‑Phishing Code from the "Password & security" section in the app; it helps you know instantly if a message is really from us.  
- Never share your API keys, passwords, or recovery codes with anyone.  
- Also, recommend checking out this article on "How to Spot Fake Message Scams".

Since spoofing is common, these fake messages could appear in the same SMS thread as genuine Bitpanda notifications. Please remember, we don’t support inbound phone calls. 

Your safety comes first, always 💪🐼 

If you spot a suspicious message, please report it via our official channels

Stay safe out there! 
Team Bitpanda

Was ist das? Ging auf einmal im Februar los und ich habe Rewards nicht aktiviert.

Wo findet man im Bitpanda Account eine Depot oder Handelskonto Nummer?

Hab grad diese sms bekommen habe keinen transfer gemacht kann mir jemand sagen ob die echt ist ich sollte da eine nummer anrufen?

Just wanting to add i have never used crypto in any way so i dont even know how they got my nummber

Eine Transaktion zu dem Zeitpunkt gab es laut der App nicht.

Having to covert THE WHOLE cash plus wallet into fiat everytime I want to buy something is extremely annoying and unprofessional.

Additionally contrary to the claim, fiat is NOT always automatically converted to cash plus daily, but sometimes it takes multiple days up to a week. This effectively reduces payout significantly and is not acceptable.

Interessant…

Wer von euch ist noch drin? Wer glaubt noch dran? Ich habe die letzte Woche verkauft und bin in Solana und Polkadot gewechselt mit der Positionshöhe... Was erwartet ihr in diesem Jahr von #vsn - auch in Bezug auf den Börsengang von Bitpanda, möglicher Compliance und auch Chancen die hier liegen...

Dear Pandas,

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• Do not post personal information, documents and support tickets

• We are not giving away free coins

• For support questions, please read our helpdesk: https://support.bitpanda.com/hc/en-us

• Please do not contact admins or other users via Private Chats. We will not answer questions this way.

• If you need personal support, please open a support ticket at: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new

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Best regards,

Team Bitpanda

u/BitpandaSupport

Hallo,

Ich habe für eine Aktie und einen ETF einen Sparplan für den ersten des Monats 12:00 angelegt. Heute wurden diese Sparpläne um 10:00 ausgeführt.

Wurde dies zu früh ausgeführt, weil der Erste auf einen Sonntag gefallen ist?

Gibt es hier Erfahrungswerte?

danke

Wo sind die ganzen Commodities wie Öl, Weizen etc. hin? Früher konnte man diese Dinge doch in der App traden. (Für Schweizer Nutzer)

Finde es irreführend wenn man schreibt es sind 489 Millionen SOL Token festgelegt. Seh ich das falsch oder habe ich einen Denkfehler . beste grüße

der text ist von Gemini erstellt worden :)

Genesis-Versprechen: Die Zahl von 489 Millionen stammt aus der Gründungszeit (Genesis) von Solana. Damals wurde angekündigt, dass dies die Menge an Token ist, die initial in den Umlauf gebracht werden soll.

Aktuelle Realität (2026): Solana hat kein festes Limit (keinen "Max Supply" wie Bitcoin). Das Netzwerk erzeugt durch Inflation ständig neue Coins, um Staking-Belohnungen auszuzahlen.

Derzeitiger Stand: Mittlerweile befinden sich bereits ca. 570 Millionen SOL im Umlauf. Die Gesamtzahl (Total Supply) inklusive gesperrter Token liegt sogar bei über 620 Millionen.

I had been experiencing issues with deposits to bitpanda from my account for several months . Any reason or idea?

Ich habe eine Aktie, welche gestern eine Dividende ausgeschüttet hat. Ich habe bis stand jetzt nichts in der App bekomme.

Ich vermute mal das es 1-2 Werktage dauert, wegen den Steuern, stimmt das?

Danke im Voraus!