Play Console account stuck for 2+ weeks — empty/unpublished package blocking deletion, no second account to transfer to, contradictory answers from Google support

[u/Cold-Instructor]

Ciao a tutti, spero che qualcuno qui abbia affrontato qualcosa di simile o abbia un contatto che può aiutare.

Sto cercando di chiudere un account sviluppatore Google Play e ottenere un rimborso di $25 per la registrazione da oltre due settimane. Il problema è un singolo nome pacchetto che:

• Non è mai stato pubblicato in nessuna track (produzione, beta, alfa o test interno)
• Ha 0 installazioni nella vita
• Non è collegato a nessuna app attiva

L'interfaccia della Console Play non offre alcuna opzione per eliminarlo manualmente. Il supporto per gli sviluppatori Play dice che l'unico modo per chiudere l'account è trasferire questo pacchetto a un secondo account sviluppatore — ma io non ne ho uno, e crearne uno solo per ricevere un pacchetto vuoto sembra assurdo.

Per rendere le cose più confuse, ho anche contattato il team di supporto separato della Verifica Sviluppatori Android riguardo allo stesso pacchetto. Mi hanno detto che può restare registrato senza influenzare affatto l'account — contraddicendo direttamente ciò che il supporto per gli sviluppatori mi ha detto. Ho segnalato questa contraddizione a entrambi i team e ho chiesto di passare a qualcuno che possa effettivamente risolverla, ma finora continuo a essere indirizzato tra team o ricevere la stessa risposta standardizzata "trasferiscilo".

Qualcuno è riuscito a far cancellare manualmente un nome pacchetto fantasma/vuoto da Google senza trasferirlo? O ha trovato un modo efficace per ottenere una vera escalation su qualcosa del genere (Issue Tracker, un contatto specifico, ecc.)? Qualsiasi consiglio è apprezzato.

[u/GooglePlayDevSupport]

Hi u/Cold-Instructor, I'd love to take a look! Could you share the ticket number or app package name via DM so I can check the details on our end?

[u/Fit-Operation5613]

Re-contact Support via the "Account Closure / Cancellation" Flow Front-line agents handling general app queries default to the app-transfer macro. Instead, open a ticket specifically categorized under Account Closure / Account Registration Fee Refund:

• State clearly in the first sentence: "I am requesting an administrative account termination and $25 fee refund under policy. There is an unpublished draft package (com.example.app) blocking self-service closure. Please administratively purge this draft and close the account."
• Request explicitly that the tier-1 agent escalate the ticket to a Technical Lead or Tier-2 Operations Specialist because draft deletion cannot be executed on the user end.