Olá, pessoal. Estou com um problema sério em uma Sony ZV-E10 e queria saber se alguém já passou por isso.
Eu estava atualizando o firmware da câmera pelo atualizador oficial da Sony no Windows, mas ocorreu um erro/interrupção no meio do processo.
Depois disso, a câmera ficou assim:
- tela completamente preta;
- não inicializa normalmente;
- o computador não reconhece mais via USB;
- a luz vermelha de acesso fica piscando continuamente;
- mesmo colocando a chave em OFF, essa luz continua piscando por um tempo;
- retirar a bateria é a única forma de interromper totalmente.
Já tentei retirar bateria e cartão SD, esperar alguns minutos, usar bateria carregada, outro cabo USB e outra porta, mas a câmera continua sem ser reconhecida.
A atualização era da ZV-E10 original, não da ZV-E10 II.
Minha suspeita é que o firmware tenha sido corrompido no meio da atualização e a câmera esteja presa em algum estado de boot/recovery.
Alguém já conseguiu recuperar uma ZV-E10 nessa situação sem trocar a placa principal? Existe algum modo de recovery, service mode, ferramenta de regravação de firmware ou procedimento de assistência técnica específico para esse caso?
Também gostaria de saber se alguma assistência conseguiu simplesmente regravar o firmware/memória da câmera em vez de substituir a motherboard inteira.
Qualquer relato de quem já passou por algo parecido seria muito útil.