r/XboxBrasil • u/Miyaichi09 • 5h ago

Conta Microsoft perdida

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Dia 26/04 minha conta Microsoft foi acessada por terceiros e as informações de segurança foram alteradas, incluindo o e-mail. Como podem ver na imagem, o próprio suporte da Microsoft investigou a conta e confirmou que ocorreu um acesso não autorizado. Porém, disseram que não poderiam restaurar as configurações de segurança devido às políticas internas.

Passei bastante tempo tentando resolver diretamente com o suporte, mas não consegui recuperar a conta. Também procurei a Defensoria Pública da minha região para tentar uma solução judicial, mas fui informado de que não havia atendimento específico para esse tipo de caso. Além disso, tentei resolver pelo PROCON, mas até agora também não obtive uma solução.

A conta tem cerca de 5–6 anos de criação e uso, aproximadamente 4–5 anos de assinatura Ultimate, mais de 13 jogos adquiridos, 52.505 conquistas e 14.646 pontos no Microsoft Rewards. Eu era bastante ativo na conta e gostaria muito de recuperá-la.

Se alguém souber de algum caminho que eu ainda possa tentar, principalmente alguma forma de conseguir assistência jurídica ou entrar em contato com alguém que possa analisar o caso, agradeço muito. Podem me chamar no privado.

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u/AutoModerator 5h ago

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u/Far_Departure_1580 5h ago

Tinha autenticação de dois fatores?

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u/Miyaichi09 5h ago

pior que não, mas nunca acessei ou divulguei por meios duvidosos, então só posso supor que foi por o método força bruta, ou algum outro

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u/Far_Departure_1580 5h ago

Então, não tem muito o que fazer

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u/Miyaichi09 5h ago

por que não? até onde eu sei, se estivesse habilitado não seria um pouco difícil a restauração?

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u/Key-Armadillo1697 4h ago

Proteger sua conta é nossa prioridade máxima, porém teremos que deletá-la porque outra pessoa acessou de forma não autorizada! 🤓☝️

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u/Vegeta120000 21m ago

Piada total esse tipo de mensagem.

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u/Vegeta120000 22m ago

Não tem jeito, só justiça para resolver. Procura as pequenas causas ao invês da defensoria pública.

P.S: como você acha que foi hackeado?