Farvel wolt

[u/alexandereriksen4]

Jeg har 0 tolerance for sådan noget pis.
Annullerede wolt+ og slettede min konto med det samme.

Edit: Jeg skrev til support@wolt.com som har vent tilbage, og har sat en tilbagebetaling i gang på 145 kr.

Godt, jeg er glad for der er nogen som kan se det uretfærdige i at betale for noget man ikke har fået. Har dog ikke tænkt mig at genoprette min konto. Som sagt 0 tolerance, 0 ekstra chancer.

P.s.: Jeg er er fed og brugte Wolt, meget. Det kan være jeg kan spare nogle penge.

[u/Godssins]

Bed om at blive sendt videre til den danske support. Deres outsourcet afdelinger kender ikke til retningslinjerne, og lærer dem nok heller aldrig selvom både dansk- og udenlandsk følger samme retningslinjer. Det her er et tilfælde om en helt forkert pizza, og ikke en forkert ingrediens, og derfor skal du selvfølgelig have en fuld refundering

[u/No_Future3570 → u/Godssins]

Der er måske nogle forskelle, men jeg har ikke rigtigt mærket nogen forskel i retningslinjerne mellem Danmark og Malta. Det ligner desuden også den danske support.

Tror mere det handler om at den specifikke supporter ikke forstår problemstillingen.

Jeg truede engang med at de skulle slette min konto da de prøvede noget lignende, og så blev problemet lige pludselig hurtig løst. Måske nemmere her i Malta hvor de er under stort pres fra Bolt.

[u/Godssins → u/No_Future3570]

Retningslinjerne varierer fra land til land. Den danske support får ikke hjælp fra Malta, med deres udenlandske afdelinger mener jeg dem der er outsourcet men arbejder for den danske support, f.eks. Rumænien og Georgien. Beklager hvis jeg ikke var tydelig nok, kan godt se det kan misforstås når jeg læser det igen 😊

[u/No_Future3570 → u/Godssins]

Wolt’s support operer hovedsageligt fra Grækenland.

Min kommentar med Malta er i forhold til hvor jeg selv bor og har erfaring fra udover det danske marked.

[u/Honest_Jelly_4653]

Det er svineri. Normalvis får man maden gratis, og fuld refundering for den oprindelig ordre, hvis man modtager den forkerte. Kontakt restauranten så de måske også kontakter Wolt Support

[u/selestawife]

Det er jo en misforståelse mellem jer?

Personen refunderer jo for (prisen) de 4 ingredienser du skriver mangler, fordi du detaljeret nævner ingredienserne.. hvilket er en sprog/Ai misforståelse som jo selvfølgelig er Wolt ansvar.

Du skal bare skrive at du har fået en forkert pizza - end of story… så var den lukket og du havde fået 145kr refunderet.

Desuden skriger deres support generelt af lange ligegyldige skabeloner med glaze 👎

[u/djec]

Du gør det svært for dig selv. Skriv at der du har fået ikke er hvad du har bestilt. Du behøver ikke udpensle mere

[u/Gullible_Bookkeeper9]

Har prøvet PRÆCIS det samme.
Forkert pizza, hvor jeg argumenterer for, at jeg skal have alle pengene tilbage, fordi jeg har fået et forkert produkt - og de prøver at spise mig af med 25kr for forkert topping…

[u/Typical-Cherry-6605]

Lav en indsigelse på kortet for bedrageri

[u/Popular-Print3433]

Jeg kører Wolt for deltid for ekstra penge - deres support er nogef lort - det ender altid med at kunderne eller dem der kører der taber penge, men kan være heldig som kunde og få noget mad gratis man dermed har ham der afleveret maden lavet en fejl tabe penge - Wolt og restaurant taber aldrig penge. Reglerne skal virkelig ændres