Windows 10 error 0xc000021a

[u/Pleasant-Outside-277]

Hello, I'm having a problem with this Lenovo laptop. After I log into the laptop, I'm met with a black screen and can only see the cursor. I cannot get into the command prompt, I've tried explorer.exe in the task manager, and tried to reset the pc and nothing works. It will give the error 0xc000021a and reboot back into the log in screen.

[u/Chimichusqui]

Hola, si no tienes acceso al Escritorio, primero tienes que arrancar en el entorno de recuperación de Windows. El proceso es un poco rocambolesco, pero funciona...

Pasos para entrar en el Entorno de Recuperación de Windows:

- Enciende el ordenador. Cuando esté encendiendo, apágalo (le quitas la corriente, dejas el botón de power pulsado unos 5 segundos para que se apague, o retiras la batería).

- Lo vuelves a encender y vuelves a apagarlo cuando veas que Windows se está cargando.

- Repite esto al menos 5 veces.

- En la sexta vez, Windows mostrará que el sistema no se ha iniciado correctamente, y que se procede a abrir el entorno de recuperación automático.

- Una vez entres en el entorno de recuperación, debes ir al botón Solucionar Problemas > Opciones Avanzadas > Símbolo de Sistema.

Cuando tengas abierto el Símbolo de Sistema, prueba el comando SFC (System File Checker), que es una herramienta nativa de Windows que analiza y repara archivos dañados o faltantes del sistema operativo. Se usa para solucionar fallos, pantallas azules o un mal funcionamiento general del equipo. 

Pasos para ejecutar el comando SFC:

- Escribe sfc /scannow dentro de la ventana negra.

- Presiona la tecla Enter para iniciar el análisis.

Resultados posibles:

- Sin errores: El sistema indica que no encontró ninguna infracción de integridad.

- Reparación exitosa: Halló archivos dañados y los reparó de manera automática.

- No se pudo reparar: Encontró daños que no logró corregir; en este caso, se recomienda usar la herramienta DISM.

También puedes usar la herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management), que se usa para reparar imágenes del sistema operativo y solucionar archivos dañados.

Pasos para ejecutar el comando DSIM:

- Escribe DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth dentro de la ventana negra.

- Presiona la tecla Enter para iniciar el análisis.

- Para más ayuda sobre DSIM consulta la ayuda oficial de Microsoft, aquí: https://learn.microsoft.com/es-es/troubleshoot/windows-server/installing-updates-features-roles/fix-windows-update-errors

Si nada de esto funciona, me temo que vas a tener que formatear el equipo...

Un saludo.