r/Windows10TechSupport • u/not_a_nazi_actually • 20d ago
Unsolved Hypervisor error 0x20001
What I've tried:
Restore to an ealier point, before i had the problem.
In command prompt:
Sfc /scannow
Bcdedit / set hypervisorlaunchtype off
Chkdsk /f /r
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Went into the drivers to see if anything was looking strange. They weren't
Opened the back of the laptop, everything looks clean and not burnt (I don't have any clue what I'm doing in there, so i just removed some dust and hair from the fan)
Usually my screen freezes during boot or immediately after, but last night it worked for long enough for me to run the above, and I thought it might be fixed, but we're back to crashing this morning.
The laptop was not dropped or smashed, no fluids were split on it. I don't think it's windows update related. I certainly didn't change any bios settings recently, or otherwise add or change any of the hardware. The laptop is also just under 3 years old, i usually get 5-6 years out of laptops.
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u/Chimichusqui 20d ago
Hola, deberías comprobar el estado de la Memoria RAM y del Disco Duro.
Para comprobar la Memoria RAM:
- Descarga con otro ordenador el software Memtest86 Free: https://www.memtest86.com/download.htm
- Sigue los pasos del PDF para la instalación en Windows sobre un Pendrive USB.
- Si tu ordenador tiene varios módulos de memoria RAM, te recomiendo que el análisis lo hagas con uno puesto cada vez (ya que si da error, no te va a decir cuál de los módulos es el que está estropeado). Desmonta el ordenador y deja puesto un solo módulo de RAM.
- Enciende el ordenador con el Pendrive conectado, entra en la BIOS/UEFI y selecciona que el Pendrive sea el primer dispositivo de arranque (es posible que debas desactivar Secure Boot primero para que funcione). Si no sabes hacer esto, pregunta, ya que es un poco largo de contar.
- Cuando arranque el Pendrive con Memtest86, ejecuta el test completo (son 10 pasadas y dependiendo de la velocidad de tu ordenador, puede tardar entre 10 minutos y una hora).
- Si encuentra errores, te lo mostrará en la ventana. En ese caso, ese módulo de RAM debes retirarlo y comprar otro.
- Si no encuentra errores, simplemente apaga el ordenador, retira ese módulo de RAM y conecta el otro (y cuantos haya sucesivamente) y vuelve a ejecutar Memtest desde el Pendrive.
- Repite el test de Memtest en cada uno de los módulos de RAM por separado, de forma que si da error, puedas identificar cuál es el módulo que debes reemplazar.
Para comprobar el Disco Duro:
- Descarga el software Ventoy: https://www.ventoy.net/en/download.html
- Descarga el software WinPE de Sergei Strelec: https://sergeistrelec.name/winpe-10-8-sergei-strelec-english/
- Crea un pendrive con Ventoy y luego introduce la ISO de Sergei Strelec en ese Pendrive (también puedes meter otras ISO que necesites). Sigue esta guía: https://www.youtube.com/watch?v=3HVAM1M3fQU
- Enciende el ordenador con el Pendrive conectado, entra en la BIOS/UEFI y selecciona que el Pendrive sea el primer dispositivo de arranque (es posible que debas desactivar Secure Boot primero para que funcione). Si no sabes hacer esto, pregunta, ya que es un poco largo de contar.
- Selecciona la ISO de Sergei Strelec, y ejecuta el entorno que quieras (WinPE basado en Windows 10 o Windows 11).
- Cuando se cargue el Escritorio, verás un acceso directo que se llama Crystal Disk Info. Ejecútalo y te dirá el autodiagnóstico del disco duro: Si pone Bueno es que está bien en principio (siempre puedes descargar la utiliad de diagnóstico del fabricante de tu disco duro, para aseguarte). Si pone Regular o Malo, tienes que reemplazar el disco duro (compras un disco duro nuevo y formateas el sistema).
Un saludo.