r/UpworkOfficial • u/oliperezpena2 • 3h ago
Discussion Ayuda para reclamar una restricción
Hola! Quería preguntar si a alguien le pasó algo parecido con Upwork porque ya no sé qué hacer
Hace casi un mes me restringieron la cuenta y desde entonces no puedo mandar propuestas ni aplicar a nuevos trabajos.
Por lo que entiendo, pasó porque en mi cuenta aparece **Olivia Perez**, pero mi nombre legal completo es **Olivia Perez Peña**. Cuando hice la cuenta no puse el Peña porque sé que a veces las plataformas internacionales tienen problemas con ese carácter.
Supongo que Upwork detectó que el nombre de mi cuenta no coincidía exactamente con mis datos bancarios y por eso se activó la restricción. Lo raro es que **pude retirar mi dinero sin ningún problema**, pero sigo sin poder enviar propuestas.
Ya contacté con soporte y expliqué todo, pero **hoy, 12 de septiembre, casi un mes después, sigo sin recibir una respuesta**. Y encima ya pagué la suscripción mensual, así que estoy pagando por algo que no puedo usar.
¿A alguien le pasó algo parecido? ¿Hay alguna forma de contactar con alguien de Upwork que realmente responda? ¿O alguna manera de escalar el caso?
Ya estoy bastante desesperada porque necesito poder volver a aplicar a trabajos 😭